Давным-давно, когда деревья были большими и в России иностранцы могли оплачивать покупки своими кредитными картами, выпущенными на территории их стран, наш уже хороший знакомый Джеймс в очередной раз приехал в Россию.
Стоит отметить, что перед каждой поездкой он уведомлял свой банк, что едет в путешествие, чтобы не было вопросов, почему кредитная карта используется вне территории страны ее выпуска.
Одним прекрасным днём в одном столичном магазине стоит он на кассе и пытается расплатиться, как всегда, своей картой. И понимает, что она заблокирована. Джеймс звонит в банк, его переключают на отдел по борьбе с мошенничеством:
Менеджер банка: "Мы заморозили вашу карту, потому что она была использована в неизвестном месте".
Джеймс: "Правда? И где же интересно?"
Менеджер: "В Москве".
Джеймс: "А разве к моему счету не добавлена информация, что я отправился в путешествие и сейчас не в Америке?"
Менеджер: "Ну да, комментарий есть, но он касается России, а не Москвы".
Джеймс на минуту потерял дар речи и просто смотрел на телефон.
Джеймс: "Москва находится в России. Теперь, пожалуйста, разморозьте мою карту".
Менеджер: "О, мы не можем этого сделать. Если она заморожена из-за мошенничества, мы должны выслать вам новую карту".
Джеймс завис ещё на минуту от абсурдности ситуации, все ещё не веря, что менеджер говорит серьезно.
Джеймс: "Позвольте мне прояснить ситуацию. Вы же понимаете, что Москва - это столица России? Вы же не можете этого не знать? И теперь вы мне говорите, что должны выслать мне новую карту, хотя я нахожусь за пределами страны и, очевидно, не получу ее, пока не вернусь домой через две недели? Как вы себе это представляете?"
Менеджер была так мила и уверенна в себе как будто то, что она говорит, имеет хоть какой-то смысл:
"Все верно. Я могу вам еще чем-нибудь помочь?"
Джеймс: "Да, вы можете перевести меня на своего руководителя и купить себе глобус".
Руководитель смог разморозить карту и отменить новую карту, и принес извинения за доставленные неудобства. Джеймс не мог поверить, что такое вообще возможно. Но ситуация на самом деле была даже хуже: в отделе по борьбе с мошенничеством были, как минимум, ДВА человека, которым нужны уроки географии: тому, кто заморозил карту в первую очередь, и женщине, которая отвечала на телефонные звонки.
