Если вы хотите купить один из лучших смартфонов, вам стоит обратить внимание на новый флагман от OnePlus. Под названием OnePlus 13 он вышел три недели назад, и после месяца использования стало очевидно, что это мой любимый Android-смартфон.
Тем не менее, у OnePlus 13 есть явная проблема, которую компания долгое время игнорировала. Не совсем так — внутренние конфликты между бывшими соучредителями и сложные отношения с Oppo усложнили задачу OnePlus в решении этой проблемы.
В чем же дело? Все просто: отношения с операторами. Большинство клиентов в США покупают телефоны через своих операторов, но, несмотря на короткий опыт, OnePlus не стремится заключать партнерство с операторами. Для OnePlus 13 это оказывается проблемой; вот почему сотрудничество с операторами — это последняя преграда, которую OnePlus должен преодолеть.
Почему отношения с операторами важны в США и Великобритании
Посмотрев на историю успешных брендов смартфонов в США, становится очевидным: отношения с операторами имеют решающее значение. Эта ситуация наблюдается не только в США, но в американском контексте сотрудничество с операторами часто определяет успех или неудачу для нового бренда.
За десятилетие работы с операторами в Великобритании я заметил, что клиенты полагаются на операторов как на конечную точку продажи. На протяжении многих лет покупатели также рассчитывали на консультантов в магазинах, но выход смартфонов Galaxy S3 и iPhone 5 в 2012 году стал решающим моментом. Впервые больше клиентов начали изучать, какой продукт и тарифный план купить онлайн, что отражало переход к поисковым системам вместо магазинов как к первому источнику информации.
Несмотря на этот сдвиг, операторы все еще имеют сильное влияние на то, какой продукт в конечном итоге будет продан, особенно поскольку покупка телефона онлайн в США по-прежнему сложнее, чем должна быть. Кроме того, это позволяет консультантам влиять на окончательные решения о покупке в своих интересах — то есть на те бренды, которые им платят больше комиссий или которые проще всего продать.
Успех iPhone и AT&T / O2 в Великобритании
В 2007 году я заметил серьезные изменения в роли операторов. Перед выходом первого iPhone, который был эксклюзивом для AT&T в США и O2 в Великобритании, операторы больше контролировали позиционирование продукта, маркетинг и ценообразование, чем производители телефонов. В результате цена телефона варьировалась в зависимости от оператора, а производители имели небольшое влияние на брендинг программного обеспечения, предустановленные приложения и общее качество обслуживания.
Интерес потребителей к iPhone в сочетании с маркетингом Apple, а также готовностью заключить эксклюзивное соглашение с одним оператором изменили отношения между двумя ключевыми сторонами. iPhone помешал операторам использовать прежние методы, в результате чего цена iPhone стала стандартизированной, независимо от места покупки. Даже когда iPhone стал доступен у нескольких операторов, эта тенденция сохранилась.
Влияние Apple на эти отношения сводилось к готовности выделять значительные средства на маркетинг. Это подстегивало потребительский интерес, что, в свою очередь, увеличивало спрос и облегчало операторам продажу. BlackBerry, Nokia и Motorola не уделяли достаточно внимания маркетингу своих телефонов, полагаясь на операторов для продвижения.
Появление Android как успешной альтернативы iPhone и рост LG и Samsung внесли дальнейшие изменения на рынке. Однако, в отличие от iPhone, баланс все еще склонялся в сторону операторов, что объясняет изобилие предустановленных приложений в ранних моделях Android; программные обновления выходили с разной периодичностью, а операторы в основном считали Android-телефоны второстепенными по сравнению с iPhone.
Единственным производителем Android, который сумел изменить эту ситуацию и установить отношения, подобные Apple, была Samsung. Развившие свои маркетинговые стратегии, активно участвуя в Олимпийских играх, они вскоре стали крупнейшими производителями смартфонов в мире, благодаря чему удалось установить аналогичные отношения с операторами. Меньше предустановленных приложений, меньше модифицированных версий телефонов с немного измененными функциями и более унифицированный опыт пользователей. В результате Apple и Samsung составили 90% продаж в магазинах операторов в 2020 году, что стало легче, так как продавать телефоны этих брендов проще, чем любые другие.
OnePlus ранее пробовал решить эту проблему
На этом фоне OnePlus пытается решить свою проблему с операторами. Ранее компания пыталась это сделать, сотрудничая с T-Mobile в США, а также с O2 — а затем с Three — в Великобритании. В частности, сотрудничество с T-Mobile оказалась довольно сложным, так как устройства T-Mobile были предустановлены несколькими приложениями, и обновления зависели от T-Mobile, а не напрямую от OnePlus, что противоречило стратегии OnePlus, которая заключалась в создании чистого, простого и аккуратного программного обеспечения.
Дело не только в программном обеспечении. Каждое устройство, которое предлагает оператор, должно пройти серьезные испытания, что означает, что, даже если производитель установил определенный стандарт, который считает приемлемым, это устройство может не соответствовать стандартам, предъявляемым оператором по производительности сети, времени автономной работы и общему качеству.
Например, возьмем OnePlus 13. Он задает для меня стандарт Android-телефонов в этом году, но вполне возможно, что T-Mobile, Verizon или AT&T откажутся сертифицировать его для своей сети. Перед переходом на LTE Verizon требовал, чтобы устройства также поддерживали сети CDMA, что увеличивало общую стоимость. При 5G получение сертификации у операторов для OnePlus 13 может оказаться сложным, поскольку он не поддерживает более быстрый стандарт 5G mmWave, который используется только в нескольких странах.
Кроме того, есть еще те дополнительные ресурсы, которые нужны для успешного сотрудничества с операторами. Во-первых, OnePlus потребуется разработать несколько версий своего программного обеспечения, так как каждый оператор имеет свои требования. Во-вторых, версия OnePlus 13, продаваемая в США, вероятно, будет отличаться по аппаратному обеспечению — из-за необходимости поддержки радио mmWave и других изменений — от международной версии, причиной чего могут быть дополнительные требования со стороны операторов, например, ограничение скоростей зарядки или изменение оборудования, чтобы соответствовать их потребностям, что еще больше нагрузит ресурсы компании. Наконец, и это особенно важно, OnePlus, вероятно, придется выделить значительные средства на маркетинг, чтобы сделать свои отношения с операторами взаимовыгодными, а не слишком малоприбыльными для себя.
OnePlus слишком хорош, чтобы не иметь сильные партнерства с операторами
В конечном счете, я понимаю, почему устройства OnePlus не продаются напрямую через операторов, но OnePlus 13 и OnePlus Open так хороши, что кажется, сейчас настало время для OnePlus активно развивать планы по созданию мощных партнерств с операторами.
Несмотря на великолепное оборудование и растущую аудиторию поклонников, история постоянно доказывает, что невозможно значительно расти на рынке США без учета интересов операторов. Вероятно, решить проблемы с сертификацией операторов и программным обеспечением будет возможно, но выделить значительный бюджет на маркетинг — это, скорее всего, главное препятствие.
OnePlus и компания-сестра Oppo создают невероятные смартфоны, но ни одна из компаний не располагает финансовыми возможностями, достаточными для успешного продвижения устройств традиционными способами. Apple, Samsung и даже Google все запускают телевизионные рекламные кампании для продвижения своих продуктов, но это требует значительных затрат. Пока OnePlus не сможет наладить сотрудничество с операторами, вряд ли он сможет бросить вызов Samsung и Apple в США, что жаль, поскольку OnePlus 13 — один из лучших телефонов, которые можно купить на данный момент.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Любите активный отдых на природе? Подписывайтесь на канал Поход лайфхак в Яндекс Дзен — кладезь полезных советов для любителей активного отдыха!
Вы также можете читать наши материалы в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru