Все отдыхающие делятся на две категории - те, кто хранят все ценности только в сейфах и те, кто в них принципиально не хранит. Вторые приводят аргумент, что из сейфов постоянно "подворовывают" - то есть забирают купюры, но не все. А главный довод против сейфа - любой сейф может открыть персонал отеля.
Давайте расскажу, что случилось со мной во время недавнего отдыха в Хургаде, а потом прокомментирую.
Наш случай с сейфом на отдыхе в Хургаде
Когда мы получили свой номер, сейф был открыт и пригоден для пользования. Инструкция была на сейфе - требовалось лишь ввести код от 4 до 6 цифр и потом нажать знак хештега. Для открытия все то же самое. Каждый раз код высвечивался на панели.
Я положила документы и кошелек со всеми деньгами в сейф. Ввела код - не слишком простой, но и не сложный, он совпадал с пин кодом моей банковской карты, поэтому запомнить было легко. Будем считать, что это 6006.
В этот же день у меня не было вопросов к уборке, хаузкипер принес нам матрас для дополнительной кровати (точнее, раскладного дивана), принес простыни и одеяло, расстелил, я ему дала доллар, и он ушел.
Номер я, как и просила, получила на первом этаже (по-египетски нулевом, на уровне земли). У меня дети, и так легче - можно выходить и заходить в номер с террасы.
Я в этот же день повесила на дверь табличку "не беспокоить", дополнительно повесила цепочку для защиты, и мы в коридор даже не выходили - все через террасу.
За первые два дня я пару раз пользовалась сейфом - достать мелочь на чаевые. Все отлично работало, закрывалось и открывалось.
На третий день я наконец сняла табличку "не беспокоить", убрала цепочку, так как пора было в номере убрать и добавить питьевую воду. Мы ушли отдыхать.
Когда вернулись, в номере было все чисто, чаевые забрали (1 доллар), воды принесли с лихвой. Разве что лебедей не скрутили.
И в этот же вечер я хочу открыть сейф, набираю привычные 6006 - а мне сейф пишет "error" (ошибка). Я пробую три раза, все три раза одно и то же. На четвертый раз я решаю попробовать последнюю цифру другую, вдруг палец случайно соскочил, и сейф мне пишет, что следующая попытка возможна только через 5 минут.
Я решаю, что утро вечера мудренее, и пробую утром. Все то же самое. Очевидно, что пора обращаться на ресепшн и просить открыть. Но по опыту знаю, что открывают только в присутствии гостей.
Дотянула до самого вечера, уже 11, нам завтра выезжать, а у меня не забронирован обратный автобус. Смотрю в интернете - мест мало. Нужна карта сейчас. Карта в сейфе. Прошу ресепшн помочь. Спрашивают, можно ли подождать до утра? Отвечаю, что в худшем случае можно, но нежелательно.
Говорят, что придут. Звонят в дверь. Один мужчина незнакомый, второй - работник ресепшн. Они открывают сейф вдвоем какой-то типа отверткой (там на панели специальный крестообразный разъем). Внутри все на месте (честно, я в этом не сомневалась). Просят проверить, работает ли сейф.
И о чудо - сейф опять работает как по маслу. Я набираю 6006 и хештег - закрывается, потом опять - открывается.
Что показалось странным
Что сейф перестал работать ровно после визита уборщика, а его не было два дня, только на третий пришел.
Возможно, он пытался подобрать пинкод, чтобы стянуть пару купюр. Может, пробовал самые популярные - 1234 или 1111, а потом сработала система безопасности сейфа.
С другой стороны, когда я уже несколько раз открывала и закрывала его, могла потерять бдительность и палец случайно соскочил с кнопки на другую.
С третьей стороны, код каждый раз высвечивается на панели - я бы заметила. Еще мог кто-то заходить из отдыхающих - балконная дверь всегда была доступна для входа (прикрыта, но не захлопнута). Но наш номер был в людном месте рядом с бассейном и детской площадкой, да и там явно везде камеры, так что вряд ли кто-то бы решился.
Какие выводы я сделала
Не хочу ни на кого грешить, поэтому у меня так и осталось три равнозначные версии:
- уборщик пытался подобрать код, но не смог
- я сама что-то накосячила
- возникла какая-то программная ошибка сейфа по непонятным причинам.
Но я лишний раз убедилась в том, что хранить все ценности в сейфе - самый надежный вариант (но только если самому позаботиться о своей безопасности):
- Нельзя для сейфа использовать самые популярные пин коды, такие как 1234, 1111 или 0000. Ни один самый лучший отель в мире не может исключить ситуации, когда уборщик номера попытается подобрать код. Умные современные сейфы не дают за один раз больше трех попыток, каждая следующая возможна только через пять минут, так что сильно и не напробуешься.
- Любой сейф в отеле можно открыть, если он заглючил, сели батарейки, вы забыли код или произошла какая-то ошибка. Здесь уже действуют правила безопасности отелей. Тот, кто может открыть сейф, не имеет доступа в номера. Сейф можно открыть только в присутствии гостей. Сейчас в отелях для открытия сейфа приходят два человека - один с ключом, второй является свидетелем, если что-то пошло не так. Сейф в срочном порядке можно открыть даже глубокой ночью - так что можно не бояться, что все улетят, а вы нет, так как паспорта в сейфе.
Во время моей работы в туризме мне неоднократно приходилось сталкиваться с жалобами, что якобы что-то пропало из сейфа. При этом наиболее вероятные причины всегда были:
- Люди потратили сами, но забыли, потом подбивали отчет и часть трат не учитывали (потом некоторые вспоминали и даже подходили и извинялись)
- Один отдыхающий взял втайне от другого и свалил все на отель или персонал (например, жена взяла втайне от мужа)
- Отдыхающие подозревали уборщика, но при этом признавали, что код у них был совсем простой, типа 1234.
Так что безопасность отдыхающих - дело рук самих отдыхающих. У меня за все время НИ РАЗУ ничего из сейфа не пропало, а пользовалась я ими много раз. Но и код 1234 я ни разу не использовала.
А как вы считаете, в моем случае - в том, что сейф перестал работать, виноват уборщик или это мой косяк?
____________________________________
Если вы впервые на канале, заходите в гости и подписывайтесь, здесь я рассказываю о жизни и путешествиях по Египту, Ближнему Востоку и Африке, а также о путешествиях по этим странам.