Всем привет! Сегодня поговорим с вами о завесе нашего ремесла.
Что скрывается под талантливо выполненной работой и умением продавать свои знания?
Начнем с главного:
Формулы успеха не существует❗️
Но существует регулярность, прислушивание с самому себе и выстраивание границ с пациентами.
Разберем каждый тезис по отдельности:
- Регулярность
В начале работы никогда не бывает ясно, кто из нас двоих дурак😂(мастер или клиент).
Мастер ли проявил недостаточную компетенцию, не учел какие-то аспекты, недособрал анамнез, был слишком уставший и что-то упустил из внимания?
А может пациент не все рассказал/соврал/перевернул?
Честно сказать, если в каждую ситуацию проваливаться, может и крыша поехать. Вы в любом случае не сможете сразу учесть все факторы и стать гуру здоровья. Адаптация к данной специфике и перестройка могут занять много времени, поскольку сфера не ограничивается только массажем.
Так или иначе, в изучение включаются смежные сферы, которые отвечают на вопросы, возникающие при работе массажистом. Например: физиология, нутрициология, биодинамика, физиогномика, психосоматика, сенсорика тела и т.д.
Если сразу начать во все вникать, голова перегрузится, подлинной связи между сферами вы не обнаружите, и по итогу превратитесь в справочник:)
Чтобы этого не было, поддерживайте регулярность работы.
По ходу дела будут возникать вопросы, просыпаться живой интерес, тяга к определенным знаниям.
Никуда не торопитесь! Всему свое время, и все с чего-то начинали. Ваша коробочка пока что слишком мала, чтобы вместить множество деталей, тонкостей и атрибутики.
- Прислушивание с самому себе
Такой банальной вещью специалисты очень часто пренебрегают. Хотя именно внутренний голос подсказывает нам, как сделать правильно, что в свою очередь влияет на психологическую устойчивость.
Также часто случается подмена понятий. Когда наш мозг сочиняет благородные мотивы, приправленные якобы великодушием и зовов сердца. Ключевое здесь, что это мозг сочиняет, а не мы так реально чувствуем.
Предлагаю некоторые подобные установки отловить и сразу же их отработать:
❌Хороший массажист не должен отказывать клиенту, а должен учиться работать с любым.
✅ Хороший массажист не может поделиться силой, которой у него нет. И работа в ущерб своему состоянию - это слив энергии. Плюс вы все равно не сможете объять необъятное, всем понравиться и быть всегда в ресурсе;
❌ Я должен освоить лимфодренажный массаж, потому что это полезно. И вон клиенты рассказывают, как похудели после, а я не в теме еще.
✅ Этот навык полезен, но я не сформировал ценность этого навыка настолько, чтобы пойти и выучиться. Мое внимание и интерес пока что направлены на другое, в этом и буду расти. Вот как возникнет внутренний запрос освоить лимфодренажку, так и пойду;
❌ Клиент ко мне давно ходит, стыдно говорить, что я ценник поднял. Он же скажет, что дорого и не будет ходить.
✅ Я скажу ему, как есть. Обязательно предупрежу заранее, в спокойной манере и оставлю ему право выбора;
❌ Клиент опаздывает, потому что он не уважает меня и не ценит мое время.
✅ Клиент может не ценить конкретно мое время, и массаж не представляет для него такой важности, чтоб прийти вовремя и отнестись к процедуре ответственно. А еще клиент может быть таким человеком по жизни. Моя задача лишь определить, насколько меня это напрягает, а затем сделать выбор: принимать его или нет;
❌ Вот у этого массажиста полно народу, зарабатывает хорошо. Что же он такого делает, чего не делаю я?
✅ Этот массажист может быть более компетентным и опытным, чем я. А может, он просто понял свою целевую аудиторию и закрывает именно ее потребности (например: хорошо работает с отеками). Моя задача - развиваться в своем темпе, «нащупывать» свои сильные стороны и опираться на личный интерес;
❌ Да у меня даже мед. образования нет, куда я лезу вообще. Надо было дальше в офисе сидеть, там хотя бы стабильно.
✅ Я засунул свой нос в массаж, потому что в офисная работа меня не удовлетворяет, я не чувствую в ней реализованности. Массаж мне интересен, но пока я не чувствую почвы под ногами;
❌ Государство, конечно, вообще малый бизнес не поддерживает, везде одни налоги.
✅ В любом деле есть свои плюсы и минусы, есть подводные камни и неудобства. Смысла нет перекладывать ответственность за свою жизнь на государство, потому что я в нем живу. Здесь с налогами беда, и это еще как посмотреть и с чем сравнивать, а в другой стране свои издержки;
❌ А хорошо ли будет окупаться спортивный массаж, если я пройду обучение?
✅ Моей заинтересованности в спортивном массаже недостаточно, чтобы я пошел и выучился, поэтому я заранее пытаюсь продумать, какие плоды это может принести, я ищу гарантий там, где их априори не бывает.
❌ Ну куда я полез, у самого спина больная, сил нет совсем, самому бы кто массаж сделал.
✅ Я устал от работы и хочу временно переключить внимание. Упадок сил случается, а настроение не всегда бывает рабочим, я дам себе время на то, чтобы выйти из отрицания, а потом еще раз вернусь к теме работы;
А теперь мое любимое:
❌ Работать с людьми так тяжело. Это сколько энергии уходят. А ведь люди разные приходят, с негативной энергетикой🤡.
✅Работать с людьми бывает тяжело, а бывает легко и приятно. Энергия уходит, а потом возвращается еще больше. А иногда я не все контролирую, излишне напрягаюсь и много отдаю. Буду учиться балансировать. От людей настолько много разной энергетики, встречается очень тяжелая и токсичная, меня это пробивает. Поэтому мне следует принять решение - работать с этими людьми или пересмотреть свою позицию.
Все эти установки выбивают почву из-под ног и мешают чистому прямому восприятию ситуаций.
Так что, запоминаем, тревожный массажист - неуверенный массажист.
- Выстраивание границ с пациентами
Тема слишком обширная, чтобы полностью раскрыть ее в статье. Поэтому здесь я хочу подсветить самый яркий аспект на мой взгляд.
И это провокации.
Они могут быть скрытыми/пассивными и открытыми/агрессивными.
Также выловим основные и сразу же отработаем (как бы специалист ответил в идеальном мире😂).
К - клиент
М - массажист
Скрытые провокации:
❌ К: Могли бы и сами догадаться, что у меня здесь болит, вы же должны все чувствовать.
✅М: Я в достаточной мере опираюсь на свои чувства и навыки, чтобы грамотно провести с Вами работу. Как и в любой работе, у меня могут возникнуть погрешности, но я не думаю, что вас напрягает вопрос моей компетенции, сколько ваша потребность меня подавить;
❌ К: А вот предыдущий мастер делал по-другому, у вас какая-то не такая техника;
✅ М: Я работаю так, как считаю нужным, опираясь на полученные знания и опыт. Предыдущий мастер делал тоже самое, по этой причине мы и являемся разными специалистами. Оказать услугу точно таким же образом, я не смогу. Вы пришли ко мне, как к специалисту, а не к нему. Хотя я допускаю то, что он где-то делал лучше, и я готов на это опереться, если вы мне скажете, чем вы конкретно с ним занимались;
❌ К: Ой, у меня все так болит, хотя я постоянно хожу на массаж, столько денег уходит.
✅ М: Массаж - это не волшебная таблетка от всех болезней, это помощник и временный костыль, львиную долю Вашего здоровья занимает психо-эмоциональный фон, досуг, уровень активности и еще множество всего. Мы можем с Вами пересмотреть технику массажа, попробовать что-то новое, от вас мне нужны готовность и хорошее настроение.
Агрессивные провокации:
❌ К: Девушка, а можно как-то поактивнее, я сейчас усну, что вы там гладите.
✅ М: Что вы имеете в виду под «поактивнее»? Может, это более глубокие движения? Или быстрые и интенсивные (как в антицеллюлитке)? Я могу делать более глубокие движения, но тогда ваши мышцы недостаточно подготовятся и пойдет обратная реакция, мышца зажмется еще сильнее. В случае интенсивных движений, Вы выйдете с сеанса разогретой, но зажимы никуда не уйдут. Поэтому я предлагаю коже и мышцам сначала хорошо подготовиться;
❌ К: А у вас вообще мед. образование хотя бы есть? А то я к кому попало не хожу.
3 варианта ответа
✅ М: Я получаю на данном этапе мед. образование, чтоб продолжать заниматься любимой работой. А почему у Вас возникает скепсис по этому поводу?
✅ М: У меня нет академического образования, но я получаю точечные знания, необходимые для работы и также несу ответственность за то, что делаю;
✅ М: Вот и не ходите, идите в больницу:)
В общем, в нашей работе важно быть немножко психологами и немножко мудрецами. Но всегда помните:
Клиент/пациент идет к Вам, не как к учебнику по анатомии или великому маркетологу, а как к человеку, способному помочь❗️
В следующей статье я поделюсь своим мнением по поводу мед. образования и раскрою тему прикладных навыков.
Ставь ♥️ и подписывайся