Наши Клиенты очень часто рассказывают нашим юристам о том, что они сталкиваются с незаконными действиями коллекторов. Многие заемщики боятся их звонков и угроз, но важно помнить: закон стоит на Вашей стороне. А с 2025 года защита должников становится ещё сильнее! Рассказываем подробнее об этом в новой статье.
В этом году коллекторов ждал сюрприз. Теперь коллекторы и банки больше не смогут нарушать закон.
Что изменилось?
- За каждый звонок в неурочное время, угрозу или хамство коллекторам грозят крупные штрафы.
- Обязательное требование - подписка о соблюдении конфиденциальности и правил общения с должниками. Нет расписки - штраф до 500 000 рублей.
- Коллекторы, которые звонят без полномочий от кредитора, могут быть
оштрафованы: должностные лица - от 100 тыс. до 1 млн рублей; юридические лица - от 200 тыс. до 2 млн рублей. - Нельзя использовать слова «профессиональная коллекторская организация» без официального статуса. За это юрлицам грозит штраф от 100 тыс. до 300 тыс. рублей.
Что коллекторы НЕ имеют права делать?
🚫 Звонить в неурочное время
- По закону, они могут беспокоить должника только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Если звонки поступают ночью — это повод для жалобы в контролирующие органы.
🚫 Запугивать, оскорблять, угрожать
- Любые угрозы, унижения, давление на родственников и коллег, распространение ложной информации — это грубое нарушение закона, за которое предусмотрены крупные штрафы.
🚫 Приходить домой без приглашения
- Коллекторы не имеют права появляться у Вас дома или на работе без Вашего согласия. Если они стучатся в дверь и требуют впустить их - вызывайте полицию.
🚫 Требовать долг без договора с банком
- С 2025 года взыскатели обязаны иметь официальные полномочия от кредитора. Если Вам звонят неизвестные люди и требуют денег - скорее всего, это мошенники.
🚫 Разглашать данные о Вашем долге
- Запомните: банки и коллекторы не имеют права сообщать информацию о вашей задолженности третьим лицам - родственникам, друзьям, коллегам.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если коллекторы превышают свои полномочия, не нужно терпеть их угрозы и давление.
✅ Фиксируйте нарушения
- Записывайте телефонные разговоры (это законно).
- Делайте скриншоты сообщений с угрозами.
- Записывайте дату, время звонков и фамилии звонивших.
✅ Оповестите коллекторов о нарушении
- Сообщите им, что их действия незаконны.
- Упомяните, что готовы обратиться в суд и контролирующие органы.
✅ Подайте жалобу
- В ФССП – если коллекторы действуют без полномочий или нарушают закон.
- В Центробанк – если нарушения допускает банк.
- В прокуратуру или полицию – если есть угрозы, вымогательство или шантаж.
✅ Обратитесь к юристу
- Специалист поможет правильно оформить жалобы и подать иск в суд.
- Вы сможете потребовать компенсацию за моральный ущерб.
Как избавиться от коллекторов навсегда?
Вы можете либо выплатить все долги, либо списать их. Как только Вы заключаете договор с юристом и начинаете проходить процедуру банкротства, коллекторы больше не смогут звонить Вам и Вашим близким.
Больше полезной информации публикуем в нашем Telegram-канале, если хотите связаться с нами или посмотреть отзывы наших Клиентов, переходите - https://t.me/bankrotstvo_grazhdann
Будем благодарны, если Вы поставите лайк и подпишитесь на канал, ведь здесь очень много полезной информации!🙏