У пожилых людей появилась боязнь поездок. Некоторых перевозчики начали высаживать из автобусов. Нина Николаевна впервые за несколько дней решилась поехать на общественном транспорте. Боялась, что тот ужас, который она испытала в конце января, повторится. Тогда возвращалась из бассейна на автобусе маршрута № 57. Социальный проездной не сработал, несмотря на то, что женщина оплатила и за февраль. Приложили к терминалу еще раз, но чуда не случилось ─ случилось хамство. Пенсионерку вечером, в 18 часов, высадил водитель автобуса.
В поисках справедливости Нина Николаевна пошла в отделение Сбербанка, где она пополняла транспортную карту. Когда перечисляла деньги на счет, с ней были очень приветливы, но, когда зашла узнать, куда пропали ее кровные, людей как будто подменили, рассказывает женщина. Сотрудники Сбербанка посоветовали звонить на 900 или ехать на Сибиряков-Гвардейцев.
В этот раз в автобусе Нине Николаевне повезло: карта сработала, кондуктор оказался из порядочных.
«Часто не срабатывает, в основном у пожилых, но мы не высаживаем ни стариков, ни детей», ─ говорит кондуктор.
В случае некорректной работы транспортных карт высаживать никого нельзя, подтверждают в областном Минтрансе.
«Наблюдаются сбои в работе карты. Если вас высадили, просьба зафиксировать номер маршрута, еще лучше ─ номер автобуса. С каждым перевозчиком и с каждым случаем мы работаем отдельно», ─ заявил заместитель министра транспорта Новосибирской области Евгений Тюрин.
Номер автобуса Нина Николаевна не запомнила, но теперь пытается запомнить номер горячей линии СберТройки. К ним у нее и ее знакомых накопилось ряд вопросов: какие будут у пенсионеров социальные карты, как оплачивать, и будут ли неиспользованные суммы переходить на следующий месяц.
Комментарий СберТройка предоставить обещала, но за час до эфира ее представитель не ответил на звонок журналистов «Вестей». Нина Николаевна намерена, если карта, конечно, будет работать, доехать до них сама.
Сколько еще пенсионеры и другие льготники будут вынуждены играть в рулетку и заходить в транспорт как с протянутой рукой? От СберТройки «Вести» рассчитывали получить ответ и на этот вопрос. За нее в итоге ответили в Минтрансе: процесс наладки продолжается, сбоев в системе оплаты становится меньше. По официальным данным, всего не более 2% карт считываются некорректно. Полностью решить проблемы обещают в течение февраля.