Издание Quartz со ссылкой на новый отчёт газеты The Wall Street Journal сообщило, что техногигант Amazon сократил штат сотрудников «физических» розничных магазинов Amazon Go на 50%, процесс длится с 2023 года. И делается это якобы для того, чтобы завлечь покупателей в магазины, где люди могут расплачиваться электронными деньгами без контактирования с персоналом.
Владельцы крупных торговых сетей раскритиковали такое отношение руководства Amazon к «умным» технологиям. «Я не думаю, что они действительно понимают, что такое розничная торговля», — заявил газете Ник Эгеланиан, президент компании SiteWorks Retail, занимающейся консультациями в области розничной торговли. Глава розничного гиганта Phillips Edison & Co. Джефф Эдисон подчеркнул, что «управлять складами и эффективно отгружать товары — это не то же самое, что поприветствовать покупателя и сказать: "могу я вам помочь?"».
Эксперт иронично подчеркнул, что Amazon неспособен реализовать успешную розничную торговлю, поэтому делает ставку на современные технологии, но с тем же успехом.
«Они продолжают тестировать эти концепции, думая, что одна из них вызовет большой интерес у потребителя. Но можете ли вы вспомнить примеры, когда они действительно хорошо работали с розничной торговлей? Я не могу», — отметил Эдисон.