С 1 ноября 2024 года в Самарской области начал свою деятельность новый региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) АО «Экология». Прошло три месяца с момента его запуска.
Председатель правительства Самарской области Михаил Смирнов на вопрос журналиста издания "СамараОнлайн 24" отметил, что жителям не требуется перезаключение договоров. Мусор будет вывозиться независимо от наличия договора, что касается как физических, так и юридических лиц. Номер лицевого счёта можно узнать через горячую линию или интернет. Квитанции будут формироваться автоматически на основе существующих баз данных.
До 1 сентября 2025 года не будут применяться пени за неоплату услуг. Если квитанции за предыдущие месяцы не были получены, их можно оплатить без штрафов до указанной даты. В настоящее время 1,4 миллиона абонентов в Самарской области уже получают квитанции.Региональный оператор «Экология» активно работает над улучшением взаимодействия с гражданами и повышением качества обслуживания. Все обращения по вопросам содержания контейнерных площадок обрабатываются оперативно, что позволяет улучшить уровень абонентского обслуживания и снизить необходимость прямых обращений к оператору.
Министр природных ресурсов региона Артём Ефимов сообщил о текущих результатах и возможностях для абонентов. Жители региона имеют несколько способов для получения информации - по номеру лицевого счёта и по телефону горячей линии 88001003700. Региональный оператор активно формирует структуру взаимодействия с гражданами в электронном формате. В случае возникновения вопросов, абоненты могут ожидать ответ от оператора в течение 1-2 дней, что связано с продолжающимся формированием базы данных.