В статье расскажем о 5 способах оптимизации бизнес-процессов, которые принесли огромные убытки вместо ожидаемой экономии (за всеми кейсами есть реальные люди и компании).
Сокращение сотрудников сервисных подразделений
Реакция большинства руководителей на кризис - сокращение сотрудников. Одна торгово-промышленная компания решила сократить 20% складских работников. Сделали быстро, но вскоре посыпались штрафы от маркетплейсов за нарушение сроков поставки, а позже показы товаров компании были приостановлены. После найма новых сотрудников, потери части клиентов и других издержек, суммарные убытки были в 25 раз выше эффекта от сокращения сотрудников.
Экономия на подрядчиках и поставщиках
Одна компания - производитель напитков решила сэкономить на таре и стали использовать облегчённый вариант стеклобутылок. На практике при наполнении новой тары уровень брака вырос с 2 до 5%, и в результате убытки были в 1,5 раза больше ожидаемого экономического эффекта.
Секвестирование маркетинговых расходов
Коммерческая служба одной компании решила отказаться от рекламных стендов в торговых центрах. В итоге основной конкурент занял освободившиеся площади, и в результате продажи упали на 5%, и это вдвое превзошло затраты на стенды.
Электронный документооборот (ЭДО)
Идея в целом позитивная, но многие компании не доносят идеи до рядовых исполнителей. В итоге каждый исполнитель распечатывает документы для подписания и читает их с листа: расходы на принтеры, бумагу и обслуживание увеличиваются многократно. А работники не понимают смысла в ЭДО, и если не создана система в которой нельзя обойтись без ЭД, то нововведение может быть тихо похоронено вместе с огромными затратами.
4-х дневная рабочая неделя вместо сокращения
Российские компании часто не хотят сокращать персонал и для оптимизации затрат на оплату труда и во времена кризисов прибегают к уловкам: сокращённые рабочие недели, оставляют без премий, сократили KPI и другие. В таких случаях, в первую очередь, увольняются самые компетентные специалисты, которые знают, что легко найдут работу. А остаются терпеть ущемления те, кому уходить некуда и кого стоило уволить в начале кризиса.
