Развитие клиентской сети турагентства без вложений в рекламу
С помощью одного горнолыжного клиента можно, при правильном подходе, создать целую клиентскую сеть, непрерывно растущую на протяжении многих лет. Думаете, не реально? Многолетний опыт горнолыжных компаний говорит об обратном.
В чём фишка? А фишка в самом горнолыжном клиенте. Это особый «вид» клиента, которого отличает постоянное желание и даже потребность делиться радостью и эмоциями, пережитыми на горнолыжных курортах, с другими людьми. И буквально заражать их своей энергией.
Достаточно такому клиенту съездить от вас удачно один раз, и дальше он «прикипит» к вам на несколько лет точно. А что это значит для вас и к чему нужно готовиться? К стабильным бронированиям и бурному росту клиентской базы.
Ну, во-первых, горнолыжные клиенты едут зимой на лыжи каждый год, не пропуская. Может меняться курорт, страна, но «законные» неделя-две горнолыжки выделяются всегда.
Во-вторых, клиент-горнолыжник ездит каждый год еще и на море, и часто не один раз. И вот вам дополнительные заявки, какие вы и не ждали (2-3 бронирования в год от одного клиента…уже неплохо).
Идём дальше. Хорошо съездив от вас и на лыжи, и на море, клиент-горнолыжник… припрячет ваш контакт только для себя будет рекомендовать вас всем своим знакомым. А вы уже точно знаете, что лучшая реклама сейчас - это рекомендации.
И уже к следующему горнолыжному сезону вы получаете бронирования: 1) от этого же клиента, 2) от знакомых этого клиента, кто хочет ехать с ним вместе, ( м.б общий запрос на компанию 3-4 номера) 3) от знакомых этого клиента, кто хочет бронировать лыжи сепаратно, 4) от знакомых этого клиента, кто хочет бронировать море.
И далее идёт дуплицирование. То есть повторение всего алгоритма на новом этапе: каждый знакомый первого клиента, съездив от вас удачно, начинает рекомендовать вас уже по своим знакомым. И уже ко второй вашей горнолыжной зиме количество новых клиентов и бронирований увеличивается в разы. Возьмите калькулятор, посчитайте - удивитесь. А еще лучше - нарисуйте человечков и стрелочки - от таких перспектив потом не уснёте.
Фактически вы получаете бизнес рекомендаций на основе горнолыжных туров. Свою собственную сеть! Без вложений в рекламу. Только по рекомендациям клиентов. Классно ведь?
И тут пришло время главного вопроса - куда инвестировать прибыль как зацепить первого, самого главного для вас клиента-горнолыжника?
А вот это как раз совсем не так просто. И главный ключ к сердцу горнолыжника, которое открывается далеко не для всех, но уж если откроется, если подобрать этот ключик…
Да, так вот главный ключ - это ваши знания. Знания темы горнолыжного отдыха и ваша 100% вовлечённость и увлечённость. Нужно стать первоклассным специалистом по горнолыжным турам. Разбираться во всех нюансах, знать многое. Уметь разговаривать даже с самым опытным клиентом-горнолыжником на одном языке. А значит - на равных.
Для чего нужно общение на равных? Для того, чтобы именно вы порекомендовали клиенту и курорт, и отель, оптимальный для его запроса. Ведь он пришёл именно к вам как к специалисту, он ждёт от вас п о м о щ и !
Как получить знания? Нужно учиться. Вебинары туроператоров, обзоры горнолыжных курортов и отелей, самостоятельное изучение горнолыжной тематики, рекламные туры на горнолыжные курорты. Тут важна ваша проактивная позиция, ваше намерение стать специалистом по горнолыжным турам. А намерение предполагает действие.
С чего начать? Рекомендую следующие шаги:
Шаг 1
Для формирование базы знаний и получения системных знаний по горнолыжным турам проходите обучение на курсе SkiExpert. Основной курс. Через месяц становитесь сертифицированным специалистом по горнолыжным турам.
Шаг 2
Делаете анонс по своей клиентской базе, заявляете себя как специалист по горнолыжным турам. С удивлением узнаёте, что часть ваших клиентов - горнолыжники, и бронируют туры в горы не через вас.
Шаг 3
Получаете запросы на горнолыжные туры от своих клиентов или из других воронок продаж. С помощью независимых рекомендаций горнолыжного эксперта (в моём лице 🏂) формируете оптимальные предложения по курортам и отелям и получаете первые бронирования!
В результате у вас появился первый клиент-горнолыжник, а может и не один. Это основа вашей клиентской сети, вашего бизнеса рекомендаций без вложений в рекламу!
Для закрепления вашей новой компетенции как раз подойдут вебинары, обзоры и горнолыжные рекламники. А для развития в горнолыжной теме - курс SkiExpert. Premium по премиальным курортам Альп, а также профессиональные курсы SkiExpert по Австрии, Франции, Италии, Швейцарии и Андорре.
С чего начать прямо сейчас? Посмотрите бесплатный пробный урок курса SkiExpert. Переходите по ссылке https://skiexpert.club и инвестируйте 40 минут своего времени в свой профессиональный рост.
И рекомендую подписаться на мой канал в телеграмм - там много полезного горнолыжного контента для профессионального роста: https://t.me/skiexpertclub