Принтер не печатает

Неисправности принтера возникают всегда в самые неуместные моменты, словно коварные шутники, нарушая спокойствие, когда необходимо срочно распечатать важный документ. И вот, принтер, подобно капризному искусству, либо отказывается выполнять свою задачу, либо совершает это с нелепыми изъянами, оставляя помарки и черные полосы на бумаге. Однако не спешите вздыхать с унынием; во многих случаях устранение проблемы возможно своими силами, без обращения в сервисный центр. Более того, каждый производитель копировальной техники разработал специализированные утилиты для диагностики и обслуживания своих устройств, позволяя вам взять ситуацию под контроль. Так что же делать, если принтер внезапно замер в молчании и упорно отказывается печатать? Необходимо лишь внимательно изучить инструкции, следовать рекомендациям специалистов и, возможно, вскоре вы вновь ощутите радость, наблюдая, как печать оживает, наполняя страницы необходимой информацией.

Почему принтер не печатает

Условно можно выделить следующие самые распространенные причины, из-за которых и возникают неполадки в работе принтеров:

• программные проблемы (неправильная настройка, отсутствие драйвера устройства и так далее);
• неполадки с системой подачи чернил или картриджами;
• аппаратная неисправность принтера (например, печатающая головка вышла из строя).

Не всегда возможно установить точную причину в домашних условиях. И без обращения в сервисный центр можно устранить только программные неполадки, а также неисправности с системой подачи чернил (картриджи или СНПЧ). В остальных случаях лучше довериться профессионалам.

Программные проблемы

Среди программных неполадок с принтерами самыми распространенными являются:

1. Отсутствие установленного в операционной системе драйвера или сбой в его работе.
2. Служба печати в настройках Windows — отключена.
3. Пользователь выбрал неправильный принтер для печати.
4. В настройках безопасности системы установлен запрет на доступ к принтерам.

Неполадки в работе драйвера или он отсутствует в системе

Проверить, корректно ли работает драйвер можно через Диспетчер устройств. Чтобы его открыть необходимо на рабочем столе кликнуть правой кнопкой мыши на Пуск и выбрать соответствующий пункт.

В открывшемся после этого окне нужно перейти в раздел Принтеры. И далее — дважды кликнуть на подключенном к компьютеру или ноутбуку (или через LAN-сеть) устройстве. В разделе Общие необходимо обратить внимание на пункт Состояние устройства. Если драйвер не работает корректно, то там будет соответствующее уведомление об ошибке. А если ПО вовсе отсутствует, то устройство вовсе не будет распознано (рядом с его иконкой отображается восклицательный знак).

Для решения этой проблемы необходимо:

1. Обновить Windows до актуальной версии. Для многих принтеров драйвер поставляется именно таким образом.
2. Зайти на сайт производителя устройства. Далее — скачать актуальную версию драйвера и установить её. Для этого нужно просто запустить скачанную утилиту и следовать пошаговой инструкции. После этого — обязательно перезагрузить ПК, иначе новые параметры не будут задействованы и ошибка печати возникнет повторно.

Также необходимо отметить, что некоторые модели принтеров для установки или обновления драйвера необходимо временно отключить. То есть отсоединить кабель от ПК или ноутбука.

Служба печати отключена в настройках Windows

В Windows для работы копировальной техники предусмотрена специальная программная платформа — Служба печати. По умолчанию она включена в операционной системе, так что никаких проблем в её работе возникать не должно. Но она может оказаться отключенной. Часто это происходит из-за использования различных утилит, которые якобы должны оптимизировать работу ОС, ускорять загрузку и так далее. Подобные приложения просто принудительно отключают некоторые из системных служб, что нередко заканчивается различными неполадками в работе подключенных устройств. И это действительно распространенная проблема почему принтер не печатает. И при попытке отправить документ в печать появляется уведомление, что служба не работает либо отключена, а для решения проблемы следует связаться с системным администратором. Но решить проблему можно и самостоятельно. Рекомендуемые действия пользователя в таком случае:

1. Открыть Панель управления. Выбрать Администрирование.
2. В открывшемся окне перейти в раздел Службы.
3. Откроется окно, в котором перечислены все доступные для запуска службы в данной версии Windows.
4. Необходимо найти пункт Диспетчер печати. А далее — дважды кликнуть на него для открытия контекстного окна настроек.
5. В разделе Тип запуска необходимо установить значение Автоматически. Далее — нажать ОК.

Затем — перезагрузить устройство и сам принтер. После — проверить, корректно ли работает печать.

Пользователь указал неправильный принтер для печати

В Windows начиная с версии Vista был добавлен виртуальный принтер. По сути, это программная надстройка, которая позволяет подготовить проект для будущей печати, задать параметры расположения страницы и так далее. И когда пользователь подключает обычный принтер, то в системе после этого регистрируется 2 печатающих устройства. И если отправить документ в печать, то в окне настроек пользователю предлагается выбрать, какое именно оборудование следует для этого задействовать. Естественно, что нужно указывать аппаратный принтер, а не виртуальный. Последний, как правило, именуется как Microsoft Virtual Printer. Если выбрать этот вариант, то пользователю будет предложено либо сохранить проект печати, либо скачать документ в форме PDF-файла.

А чтобы в дальнейшем аппаратный принтер всегда выбирался по умолчанию можно перейти в Параметры, выбрать пункт Принтеры и сканеры, а далее кликнув на Управление указать, что данное устройство должно использоваться как основное.

В настройках системы установлен запрет на доступ к принтеру

Этот вариант актуален, если пользователь вошел в систему под учетной записью Гостя или пытается использовать сетевой принтер (подключенный через LAN, без непосредственного кабельного подключения к компьютеру или ноутбуку).

Как проверить наличие прав доступа? Для этого необходимо открыть Параметры, перейти в Принтеры и сканеры. Далее выбрать интересующее устройство и кликнуть на Управление. Во вкладке Безопасность необходимо выбрать Все (в разделе Группы и пользователи). А затем следует убедиться, что в разделе Разрешения установлен флажок в пункте Печать (разрешить).

Если же установлен запрет и принтер не печатает, то потребуется войти в систему под учетной записью Администратора и изменить указанные настройки.

Аппаратные неполадки

Спектр возможных аппаратных неполадок, из-за которых принтер не печатает документ — огромный. И самостоятельно определить причину не всегда возможно. Поэтому рекомендуется придерживаться следующего алгоритма убедиться, что:

1. в картриджах или СНПЧ достаточный уровень краски (тонера),
2. бумага присутствует в лотке, листы размещены правильно. Как правило, там имеются специальные направляющие линии для этого,
3. принтер подключен и к компьютеру, и к электрической сети. Во многих моделях для этого предусмотрены на корпусе специальные светодиодные индикаторы.

Если все в порядке, то следует провести диагностику и базовое обслуживание через фирменное ПО от производителя. Для его запуска необходимо открыть Параметры, перейти во вкладку Принтеры и сканеры. Кликнуть на устройство, а затем выбрать Открыть приложение.

Утилита для диагностики и обслуживания у каждого производителя индивидуальна, может визуально отличаться. Например, в принтерах от HP в открывающемся окне есть пункт Помощник по устранению. Эта служба поможет провести общую диагностику, а также очистку печатающей головки, дюз. После всего этого следует повторно запустить тестовую печать.

В случае если будет указано, что неисправны картриджи, то потребуется их замена или перезаправка. Иногда такая ошибка указывает на сбои в работе СНПЧ, когда необходимо выполнить обнуление подключенных чипов. Как это сделать — следует уточнять у производителя системы непрерывной подачи чернил. Если все вышеуказанные рекомендации не принесли должного результата, то остается только вариант с обращением в сервисный центр. Потому как неисправность с большой долей вероятности именно аппаратная. То есть требуется разборка принтера и замена вышедших из строя компонентов.

Итого, если принтер перестал печатать, то в большинстве случаев устранить неисправность можно самостоятельно. Исключением являются лишь те ситуации, когда поломка — аппаратная.