Зимой 2023 года житель Шарыпова купил в одном из специализированных магазинов на улице Березовой аккумулятор, который, согласно характеристикам, можно эксплуатировать при температуре от -40 до +60 градусов.
Однако спустя полтора года у аккумулятора появились проблемы — он не заводился по утрам, несмотря на небольшое понижение температуры до -15 градусов. Тогда мужчина обратился к продавцу и потребовал заменить некачественный товар.
Аккумулятор забрали на проверку. Через три недели покупатель приехал, чтобы узнать о результатах, но выяснил, что проблема решится еще нескоро, так как, со слов сотрудника точки, товар отправили экспертам лишь вчера.
Терпение мужчины лопнуло, и он обратился в Роспотребнадзор — там ему помогли составить письменную претензию с требованием расторгнуть договор.
«В этот же день претензия была направлена на электронный адрес хозяйствующего субъекта, после чего мужчине позвонил представитель юридического лица и сообщил о принятом решении вернуть деньги за товар независимо от результата проведения проверки качества товара».Роспотребнадзор Красноярского края
В итоге деньги мужчине вернули.