Правительство Пензенской области утвердило порядок организации мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории региона.
Соответствующее постановление подписал 3 февраля председатель областного правительства Николай Симонов. Собирать информацию и готовить доклад по результатам мониторинга ежегодно будет министерство экономического развития и промышленности Пензенской области.
Мониторинг планируется проводить в четыре этапа: расчет рейтинга доступности государственных услуг, личные интервью с получателями госуслуг, обобщение собранных количественных показателей и расчет оценки качества предоставляемых услуг, формирование отчета с анализом и оценкой установленных по нормативу и фактически достигнутых параметров в этой сфере.
Жителей Пензенской области, получающих государственные или муниципальные услуги, могут попросить заполнить специально разработанную анкету, где среди прочего спросят их мнение о том, что стоило бы улучшить в этой сфере.
Назначены ответственные за показатели эффективности главы Пензенской области.