В традиции русских людей при появлении проблемы обязательно нужно найти виноватых, то есть стрелочников. (в русской литературе звучат эти вечные вопросы: кто виноват? и что делать? ) Чаще всего виноват Жилкомсервис- именно так называется управляющая компания, которая обслуживает наш дом. Возможно, что жители деревень и маленьких городов не знакомы с организациями, которые называются УК ( и это не про уголовный кодекс!) Жители крупных городов точно знают, где искать виновных. В квартире холодно или жарко- виновата УК. Разбили стекло во входной двери- опять виновата УК. Полы в МОПах (места общего пользования) грязные- срочно звоним в УК. Конечно, руководителей высшего уровня никто не тревожит- звонят диспетчеру. На этой должности люди выдерживают ( выживают) недолго. За последние полгода сменились 4 человека ( из них один- мужчина). Знаю, что приходится диспетчеру выслушивать гневные монологи на разные темы ( и часто беседа идёт на повышенных тонах и с употреблением отборной брани)