Всем привет! Меня зовут Алина, и уже больше десяти лет я работаю в сфере HoReCa - помогаю опытным и начинающим рестораторам выбрать идеальную мебель для их заведений. Описать мою нынешнюю должность в компании SMART DECOR двумя словами невозможно: вместе с контент-менеджером Полиной и нашим руководителем Николаем я занимаюсь вопросами наполнения и поддержания актуальности товаров на нашем сайте, общаюсь с подрядчиком по СЕО-продвижению, страхую коллегу Руслану, если входящий поток заявок по почте или телефону слишком плотный. Но самая главная моя задача - как и для любого нашего сотрудника или партнера - приносить компании деньги.
Исторически сложилось так, что в SMART DECOR существует четкое разделение зон ответственности менеджеров. Руслана героически обрабатывает все входящие запросы, оставляя себе те, что не требуют долгих и сложных расчетов или согласований, но преобладают в количестве: запросы на стулья в наличии и под заказ, столешницы и подстолья, диваны и кресла. До меня добираются только те заявки, для реализации которых необходимы проекты, замеры, эскизы, согласования и монтажи - словом, все, что касается нестандартной мебели под заказ. Поэтому в этом канале я буду рассказывать о том, какие тонкости и нюансы подстерегают рестораторов на каждом шагу процесса покупки индивидуальных изделий, а также о том, как сделать каждый этап заказа барной стойки или сложных декоративных элементов легче и быстрее.
Запросы, как и люди, которые их присылают, бывают самые разные: начиная от полноценного дизайн-проекта с развертками стен и визуализациями одного элемента в трех ракурсах и заканчивая планом-чертежом от руки в компании с сохраненной с Pinterest картинкой.
Мы в SMART DECOR работаем со всеми проектами без исключения, и, наверное, в этом состоит львиная доля моей ответственности - проследить за тем, чтобы ожидания заказчика в конечном итоге совпали с реальностью. Подобного эффекта проще достигнуть, когда перед глазами клиента есть готовый проект, полностью отражающий суть запроса - барная стойка и мебель не абстрактно красивые, а визуализированные именно в тех материалах и цветах, которые хочет заказчик. В противном случае всегда остается пространство для "я думал, вот здесь будет по-другому" - в сфере, где повторное обращение заказчика и сарафанное радио играют ключевую роль, такое несоответствие ожидания и конечного результата может испортить едва завязавшиеся партнерские отношения.
Поэтому в следующей статье я подробно разберу вопрос, зачем нужен дизайн-проект кафе или ресторана и как в конечном итоге от не потратит, а сохранит средства, время и нервы рестораторов и подрядчиков. А если у вас уже есть дизайн помещения, и настало время заказывать мебель - присылайте запрос на info@smdekor.ru или по номеру +7 (968) 446-14-00 в WhatsApp или Telegram, и мы обязательно поможем!