Работа в банке часто кажется скучной и однообразной, однако в Сбере по всей видимости всё по-другому, иначе как объяснить концентрацию молодых руководителей там? Мы пообщались с Александром – молодым руководителем из Астрахани, который прошёл путь в Сбере от новичка до лидера всего через несколько лет после завершения вуза. Предлагаем заглянуть за кулисы этой компании и узнать, что мотивирует молодого человека быть частью большого коллектива.
- Как ты попал в Сбер и что тебя зацепило в этой компании?
- Мои знакомые рассказали мне о вакансиях в Сбере, когда сами искали работу. В момент трудоустройства я не верил, что задержусь надолго – думал, не больше 3-4 месяцев. Но когда погрузился в работу и увидел, как обстоят дела в коллективе, всё изменилось. Привлекло не только достойное вознаграждение, но и возможность развития и карьерного роста. Сейчас я понимаю, что 3 года работы в Сбере – это только начало моего пути.
- Какие ожидания тебя сопровождали в начале работы, и как они изменились теперь?
- Я пришёл работать в контакт-центр Сбера с типичными ожиданиями – расслабиться и просто принимать звонки. На самом деле, оказалось, что работа здесь – это строгий график и постоянная необходимость эффективно решать вопросы клиентов, помогая им в самых различных ситуациях. В начале моего пути это было непривычно и трудоёмко, но со временем я увидел, как дисциплина и ритм способствуют личному и профессиональному росту. Вера в себя и поддержка руководителя стали катализаторами успеха, благодаря которым я смог не только адаптироваться, но и раскрыть свой потенциал на полную катушку. В результате вместо лёгкости я нашёл в Сбере силу и уверенность.
- Когда ты понял, что готов стать руководителем и что тебе помогло в этом?
- Моментом открытия стал случай, когда я замещал своего руководителя всего лишь спустя шесть месяцев своей работы в банке. Это столкнуло меня с реальностью, где нужно было эффективно управлять не только своими результатами, но и эффективностью работы всей команды. В тот момент, когда коллектив из 50-ти человек полагался только на меня, я понял, что у меня есть всё для успешного лидерства: желание учить, заботиться и развивать других. Этот опыт сделал меня уверенным и замотивированным, готовым брать на себя ответственность и делиться своим опытом.
- Какие качества и навыки ты можешь отметить у себя как ключевые для успеха?
Важные качества для меня – это экспертиза и лидерство. Но к ним прибавляются также и коммуникация, умение находить общий язык с любым человеком. Я постоянно стараюсь улучшать себя. Если ты хочешь быть лучшим, нужно брать на себя инициативу, быть проактивным и уметь действовать в разных ролях. Причём, как только я стал делиться своими знаниями с коллегами, я ощутил, как это усилило не только нашу команду в целом, но и меня как личность.
- Как ты можешь характеризировать атмосферу и корпоративную культуру в Сбере?
- Сбер – это крутое сочетание традиций и современных технологий, забота о сотрудниках и их ежедневном развитии. Здесь ценится не просто работа, а предварительное обучение и рост, и у нас есть множество возможностей для этого: тренинги, менторство и даже своя образовательная структура. Я чувствую настоящую поддержку и вижу, как вся команда стремится к общим целям. В таком окружении очень важно быть не просто хорошим работником, а настоящей командной единицей.
- В 24 года хочется быть на высоте не только на работе, но и в личной жизни. Как ты находишь баланс?
- Баланс приходит только с опытом: вначале конечно много времени уходило на адаптацию в работе. Но сейчас я понимаю, что спорт и встречи с друзьями приносят эмоциональную разрядку и помогают размышлять о новых целях.
- Что посоветуешь студентам и молодым специалистам?
- Если вы хотите роскошно стартовать в динамичной среде, помните: двигайтесь только вперёд, развивайтесь и верьте в себя – в Сбере точно есть все шансы стать тем, кем хочется быть.