В 2024 году на номер 004 поступил 1 миллион звонков, а за все годы работы было принято более 16 миллионов запросов, сообщает пресс-служба администрации Петербурга. Ежедневно на горячую линию поступает более 2,5 тысячи обращений. "За время работы службы практически каждый житель города воспользовался этим сервисом", - отметил губернатор города Александр Беглов. Главной городской диспетчерской службе 004 исполняется 20 лет. Позвонив по данному номеру, петербуржцы могут узнать о сроках включения отопления, сообщить о сломанном лифте, оставить заявку на уборку двора или навести справки, куда мог быть эвакуирован их автомобиль. Главная задача диспетчеров службы - оперативно принять заявку и передать её в соответствующую городскую службу или напрямую к дежурным аварийным бригадам, если требуется срочное вмешательство. Если вопрос касается плановых работ или благоустройства города, обращение регистрируется на портале "Наш Санкт-Петербург" и поступает на исполнение в профильные ведомства. Поми