Вы не можете загрузить файлы в браузере Microsoft Edge или Google Chrome на своем компьютере после обновления Windows 11 24H2? Это довольно неприятная проблема, которая беспокоит не только вас, но и многих пользователей ПК.
Некоторые владельцы ПК сообщают, что загрузка файлов застопорилась на середине пути, другие жалуются, что не могут просмотреть загруженные файлы. Какой бы ни была ваша проблема, я перечислил 22 наиболее эффективных способа решения этой широко распространенной проблемы Windows 11. Читайте далее...
Файлы не загружаются в Windows 11 24H2
Не знаете, что мешает загрузке файлов? Не волнуйтесь! Именно по этой причине я составил список всех обычных подозреваемых, которые никогда не упускают шанса создать проблемы. Взгляните:
- Проблемы с Интернетом
- Недостаточное хранилище
- Блокировка антивирусом
- Ограничения брандмауэра
- Настройки браузера
- Испорченный кэш
- Проблема с папкой загрузки
- Проблема с сетевым драйвером
- Ограниченные права доступа
- Замеренное соединение
- Поврежденные системные файлы
- Конфликтующее программное обеспечение
Теперь, когда стало ясно, что мешает загрузке файлов на вашем устройстве, давайте рассмотрим различные способы преодоления этой проблемы!
1. Проблемы с подключением к Интернету
Имейте в виду, что в основе этой проблемы может лежать медленное или неисправное интернет-соединение, из-за которого загрузка не происходит или застревает на полпути. Поэтому, прежде чем двигаться дальше, попробуйте починить подключение к Интернету.
- Для этого запустите браузер и перейдите на сайт Speedtest.net > нажмите кнопку Go, чтобы проверить, в хорошем ли состоянии находится скорость вашего интернета.
- Если она ниже нормы, отключите/включите Wi-Fi, чтобы избавиться от случайных сбоев, связанных с сетью. Если это не сработает, перезагрузка маршрутизатора также может быть приемлемым вариантом.
- Просто отключите роутер от сети и подождите 30/40 секунд. После этого снова подключите маршрутизатор и проверьте, начали ли загружаться файлы на вашем компьютере.
2. Принудительное завершение работы браузера
В тех случаях, когда браузер начинает плохо себя вести или закатывает истерики, например, зависает или тормозит, принудительное завершение работы становится действенным способом решить проблему и вернуть его в нормальное русло.
- Нажмите клавиши Ctrl+Shift+Esc, чтобы запустить Диспетчер задач > В левой боковой панели выберите браузер и нажмите кнопку Завершить задачу.
- Перезагрузите компьютер с Windows.
- Перезапустите браузер и начните загрузку нужного файла.
- После того как файл будет загружен, обязательно откройте его в совместимом приложении.
3. Проверьте разрешения и настройки браузера
При возникновении проблем, связанных с браузером, обязательно проверьте разрешения и настройки браузера. Из-за отсутствия четких разрешений они могут блокировать загрузку файлов.
Для Chrome:
- Откройте Chrome и перейдите к меню в правом верхнем углу.
- Выберите «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Настройки сайта» > «Настройки дополнительного контента» и убедитесь, что параметр «Автоматически снимать разрешения с неиспользуемых сайтов» отключен.
Для Edge:
- Откройте Edge и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Нажмите Настройки > Конфиденциальность, поиск и службы.
- В разделе «Безопасность» убедитесь, что опция «Блокировать потенциально нежелательные приложения» отключена.
4. Обновите браузер
Если ваш браузер работает с устаревшей версией, будет неправильно возложить всю вину на него.
- Чтобы обновить Chrome, перейдите к кнопке меню в правом верхнем углу > Справка > О Google Chrome, чтобы браузер мог обновляться автоматически.
- Чтобы обновить Edge, щелкните на значке меню в правом верхнем углу > Справка и отзывы > О Microsoft Edge.
5. Проблемы с кэшем браузера
Никогда не забывайте о поврежденном кэше в браузере, поскольку он блокирует новые загрузки и даже приводит к их сбоям.
Очистите кэш в Chrome:
- Откройте Chrome на компьютере > нажмите на три точки (меню) в правом верхнем углу.
- В выпадающем меню выберите пункт Настройки.
- Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу и выберите Конфиденциальность и безопасность.
- Нажмите кнопку Очистить данные просмотра > выберите Кэшированные изображения и файлы и Cookies > Очистить данные.
Очистка кэша в Edge:
- Откройте Edge на устройстве Windows и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Перейдите в «Настройки» > значок меню с тремя линиями в левом верхнем углу.
- Выберите «Конфиденциальность, поиск и сервисы» > Выберите, что очистить.
- Выберите «Кэшированные изображения и файлы и Cookies» > Очистить сейчас.
6. Обновите проблемные приложения
Вы не можете загрузить файлы из стороннего файлового менеджера? Или конкретный загруженный файл не открывается в приложении, несмотря на его полную совместимость? В обоих случаях убедитесь, что приложение обновлено через приложение Microsoft Store > вкладка «Библиотека».
7. Проверьте, не конфликтует ли браузер/загрузка с расширениями
Некоторые расширения, например ускорители загрузки или плагины безопасности, могут конфликтовать с определенными типами файлов и даже блокировать загрузку.
- Откройте браузер и перейдите на страницу «Расширения» (значок меню в правом верхнем углу > «Расширения»).
- Отключите все подозрительные расширения и удалите бесполезные.
8. Попробуйте скачивать файлы в режиме инкогнито/в приватном режиме
Режим «Инкогнито» предназначен для защиты вашей конфиденциальности, не позволяя браузеру сохранять историю посещений, файлы cookie и данные сайтов. При его активации также временно отключается большинство расширений, чтобы они больше не вмешивались в ваши дела.
- Итак, нажмите на значок меню в правом верхнем углу > выберите окно «Инкогнито/ InPrivate» > перейдите к нужному файлу и загрузите его, следуя обычной процедуре.
9. Изменить место загрузки
В некоторых редких случаях папка или место загрузки по умолчанию может быть связана с проблемами, такими как проблемы с правами доступа или конфликты с путем к файлу. Поэтому изменение места загрузки может помочь устранить конфликтующие элементы.
- Откройте Chrome на своем устройстве и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Настройки» и нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу.
- Найдите раздел «Загрузки» и измените его расположение.
10. Временно отключите настройки прокси/ VPN
Я не могу сосчитать, сколько раз VPN или тяжелый прокси-сервер оказывались главными антагонистами постоянных проблем Windows - особенно тех, которые связаны с подключением к интернету.
- На устройстве с Windows 11 перейдите в «Настройки» > «Сеть и интернет» > «VPN/Proxy» и отключите его.
- Перезагрузите компьютер, чтобы изменения сразу же вступили в силу.
11. Сброс настроек браузера
Если проблема с загрузкой файлов еще не избавила вас от нее, сбросьте настройки браузера, так как я подозреваю, что причина может заключаться в неправильных настройках. И Chrome, и Edge предоставляют возможность сбросить настройки без особых усилий.
- Запустите браузер и перейдите в меню в правом верхнем углу > Выберите «Настройки».
- Нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу, чтобы открыть боковую панель, и выберите «Сброс настроек».
- Найдите опцию сброса настроек приложения и подтвердите действие при появлении запроса.
12. Отключите антивирус или брандмауэр
Имейте в виду, что защитное ПО может ошибочно помечать ваши легитимные файлы как угрозы. Пытаясь усилить безопасность и конфиденциальность, защитные экраны иногда отклоняются от своего пути, вызывая неожиданные проблемы.
Временно отключите антивирус:
- Просто щелкните правой кнопкой мыши на значке антивируса в системном трее > выберите «Отключить или приостановить защиту».
Временно отключите брандмауэр Windows:
- Зайдите в приложение «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Брандмауэр и защита сети».
- Выберите активную сеть и отключите брандмауэр Microsoft Defender.
- Как только вы возьмете под контроль свой защитный экран, попробуйте загрузить файл снова. Не забудьте снова включить антивирус и брандмауэр, как только проблема будет решена.
13. Обновление программного обеспечения
Убедитесь, что вы не пропустили обновления, так как они часто мешают работе системы.
- Откройте «Настройки» на компьютере и перейдите на вкладку «Обновление Windows» в левой боковой панели.
- Нажмите на опцию «Проверить наличие обновлений» и установите все ожидающие обновления.
- После установки последних обновлений перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
14. Очистите компьютер от мусора
Проверьте, не захламлен ли ваш жесткий диск или SSD. Если он забит множеством лишних файлов и приложений, на нем может не хватать места для загрузки и сохранения новых файлов.
- На компьютере запустите приложение «Настройки» > «Система» > «Хранилище».
- Проверьте, сколько места доступно на локальном диске (C:) или диске, на который вы загружаете файлы.
- Чтобы освободить место, нажмите на Временные файлы и удалите все ненужные файлы.
- Чтобы удалить ненужные приложения, перейдите в приложение «Настройки» > «Приложения» > «Установленные приложения». Здесь вы увидите список всех приложений, установленных на вашем устройстве. Найдите то, которое вы хотите удалить, и нажмите на значок с тройной точкой, расположенный прямо рядом с ним. Затем нажмите «Удалить» и подтвердите.
- При необходимости переместите некоторые файлы с диска C: на другой диск (например, D: или внешнее хранилище), чтобы освободить как можно больше места.
15. Используйте средство устранения неполадок Windows
Встроенное средство устранения неполадок Windows хорошо известно тем, что позволяет диагностировать сложные проблемы и устранять их. Зная, насколько хорошо работает официальное средство устранения неполадок, мы должны убедиться, что и ему дан достойный шанс.
- На устройстве с Windows 11 откройте «Настройки» > «Система» > «Устранение неполадок» > «Другие средства устранения неполадок».
- Найдите средство устранения неполадок «Подключения к Интернету» и нажмите кнопку «Выполнить» рядом с ним.
- Он сразу же начнет диагностировать все проблемы, влияющие на подключение к сети, и предложит способы их устранения.
16. Сброс сетевых настроек
Проблемы, связанные с сетью, могут препятствовать загрузкам на вашем компьютере с Windows. Сброс сетевых настроек позволит вам восстановить настройки сети до состояния по умолчанию, устранив неправильную конфигурацию или связанные с ней препятствия, которые создают хаос.
- Запустите приложение «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Дополнительные сетевые настройки» > «Сброс сетевых настроек».
- Нажмите кнопку «Сбросить сейчас» и подтвердите выбор.
- Снова подключитесь к стабильной сети и проверьте, удалось ли решить проблему.
17. Переустановите браузер
Если проблема связана только с одним браузером, велика вероятность того, что поврежденные файлы могут быть причиной проблемы с загрузкой. В такой ситуации правильным решением часто является новая установка.
- Запустите «Настройки» > «Приложения» > «Установленные приложения» > найдите свой браузер и нажмите на значок с тремя точками рядом с ним.
- Выберите «Удалить» и подтвердите выбор.
- После удаления перезагрузите компьютер, чтобы удалить все оставшиеся данные.
- Скачайте последнюю версию браузера с официального сайта и установите его заново.
18. Проверьте наличие поврежденных системных файлов
Если проблема продолжает мучить ваш компьютер, обратитесь к вредоносным системным файлам, поскольку они могут нарушать работу функции загрузки. Запустив программу проверки системных файлов (SFC) или инструмент DISM, вы сможете восстановить поврежденные файлы.
1. Запустите командную строку от имени администратора, нажав клавиши Windows + X и выбрав пункт Command Prompt (Admin) или Windows PowerShell (Admin).
2. Запустите программу SFC Scan:
- Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.
- sfc /scannow
- Программа немедленно начнет сканирование компьютера и восстановит все поврежденные системные файлы.
3. Запустите DISM (при необходимости):
- Если сканирование SFC не помогло устранить неполадки, введите следующую команду DISM и нажмите Enter:
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Имейте в виду, что на выполнение может уйти несколько минут.
- После завершения сканирования DISM перезагрузите компьютер.
19. Изменение параметров безопасности Windows
Как уже говорилось выше, Windows Defender или другие программы безопасности могут портить вам игру, не позволяя завершить загрузку, поэтому обязательно измените настройки безопасности, чтобы сделать исключения.
- Зайдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Безопасность Windows > Выберите Защита от вирусов и угроз.
- Нажмите кнопку Управление настройками.
- Временно отключите защиту в реальном времени, чтобы проверить, разрешает ли она загрузку.
- Если вы можете загружать файлы без каких-либо препятствий, подумайте о добавлении исключения в Защитник Windows для типа файла или источника, чтобы предотвратить эту проблему в будущем.
20. Используйте другую учетную запись пользователя
Если профиль пользователя был поврежден из-за неправильных настроек или кастомизации, это приведет к сбоям в работе ряда функций.
- Чтобы создать профиль пользователя, запустите приложение «Настройки» > «Учетные записи» > «Другие пользователи».
- В разделе «Другие пользователи» выберите Добавить учетную запись.
- Выберите «У меня нет данных для входа этого человека» и нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft > затем выполните инструкции по созданию профиля пользователя.
- После создания не забудьте выйти из текущей учетной записи и войти в новую.
- После успешного входа в систему проверьте, стала ли загрузка файлов такой же беззаботной, как раньше.
21. Измените настройки DNS
Не секрет, что проблемы с DNS (Domain Name System - система доменных имен) в равной степени ответственны за то, чтобы усложнять жизнь скачивателям, вызывая задержки или перебои в подключении к веб-сайтам. Именно здесь на помощь приходит изменение настроек DNS.
- Перейдите в «Настройки», нажав Win+I > Сеть и Интернет > Wi-Fi > Выберите сеть Wi-Fi.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Изменить» рядом с разделом «Назначение DNS-сервера».
- Во всплывающем окне нажмите на выпадающее меню и выберите «Вручную».
- Теперь включите IPv4 или IPv6 (в зависимости от того, что вы используете).
- После этого введите пользовательский DNS:
- Для Google DNS введите 8.8.8.8 (предпочтительный) и 8.8.4.4 (альтернативный).
- Для Cloudflare DNS введите 1.1.1.1 (предпочтительно) и 1.0.0.1 (альтернативно).
В завершение нажмите кнопку Save (Сохранить), чтобы сохранить изменения, а затем перезапустите соединение.
22. Проверьте наличие ошибок на диске (запустите CHKDSK)
Важно отметить, что если проблемы связаны с вашим жестким диском, например поврежденные сектора, они сильно повлияют на процесс загрузки.
- Нажмите клавиши Windows + X и выберите в меню пункт Command Prompt (Admin) или Windows PowerShell (Admin).
- Введите следующую команду и нажмите Enter:
- chkdsk C: /f /r
- Она мгновенно начнет сканирование компьютера и устранит все ошибки файловой системы на диске C: (при необходимости замените «C:» на другую букву диска.
- Когда появится запрос, не забудьте перезагрузить компьютер, чтобы CHKDSK проверил диск и исправил все ошибки без помех.
Вот и все, друзья! Думаю, вашему ПК удалось покончить с этой досадной проблемой. Прежде чем снова приступить к работе, не забудьте поделиться своими мыслями и советами, которые помогли решить проблему. Ваши бесценные отзывы всегда ценятся.