В мире онлайн-рекламы эффективность кампаний и качества лидов — это ключевые показатели успеха. Однако, несмотря на привлекательные цифры в отчетах, большое количество лидов и рыночную цену, часто возникают проблемы с качеством: не дозвонки, отсутствие реальных заявок и фродовые действия. Одним из самых неприятных явлений является фрод (мошенничество), которое может значительно снижать эффективность рекламных усилий. В этой статье мы рассмотрим основные методы борьбы с фродом, чтобы повысить качество трафика и улучшить результаты рекламы.
1. Чистка площадок и добавление их в черный список
Площадки, которые показывают признаки фрода, необходимо регулярно проверять и очищать. Добавление таких источников в черный список предотвратит повторные попытки мошенничества через эти каналы.
2. Блокировка IP-адресов
Для борьбы с фродом часто используются методы блокировки подозрительных IP-адресов. Это один из самых простых, но эффективных способов устранить фродовых пользователей.
3. Сегментация фродовых посещений и заявок
Важно собирать данные о фродовых посещениях и заявках, присваивая им коэффициенты - 100% и Lal - 100%. Это позволит точнее отслеживать мошеннические активности и своевременно реагировать на них.
4. Аудитория отказников
Собирайте данные о пользователях, которые не завершили свои действия (например, отказались от заявки). Для такой аудитории можно установить коэффициенты - 100% и Lal - 100%, что поможет в дальнейшем корректировать действия рекламных кампаний.
5. Аудитории с нулевыми корректировками
Добавьте в кампании аудитории с нулевыми корректировками. После этого проведите тщательный анализ полученных данных и оптимизируйте трафик, устраняя фродовые проявления.
6. Проверка форм на сайте
Проверьте все формы на вашем сайте. Убедитесь, что реализована валидация номеров телефонов, и корректно ли передаются цели в Метрику. Также важно протестировать все поля и их правильность.
7. Скрытые поля для ботов
Добавление скрытого поля в форму, которое будет заполняться ботами, помогает выявить фродовые заявки. Боты обычно заполняют все доступные поля, в том числе и те, которые для пользователя остаются невидимыми.
8. Использование капчи
Установите капчу на сайте. Это поможет уменьшить количество фродовых заявок, хотя стоит учитывать, что при установке капчи общее количество конверсий может уменьшиться. Яндекс предлагает бесплатную капчу, которая достаточно эффективна в предотвращении фрода.
9. Антифрод-программы
Использование антифрод-программ — один из наиболее эффективных способов защиты. Многие сервисы, такие как бесплатный антифрод-сервис от Еламы, могут помочь в детекции фродовых действий и минимизации потерь.
10. Передача качественных/некачественных конверсий в CRM
Очень важно настроить передачу данных о качественных и некачественных конверсиях из вашей CRM-системы. Это поможет вам анализировать эффективность рекламных кампаний и более точно оптимизировать таргетинг.
11. Учёт фрода в экономике кампании
В некоторых случаях фрод может составлять не более 10-15% от общего числа лидов. В таком случае, вместо борьбы с каждым отдельным случаем мошенничества, можно учесть этот фактор в расчетах экономической эффективности рекламной кампании. Это позволит не тратить ресурсы на борьбу с малым количеством фрода, а сосредоточиться на более крупных проблемах.
Заключение
Борьба с фродом в онлайн-рекламе — это не только комплексная задача, но и важный элемент стратегии повышения качества и эффективности рекламы. С помощью правильных инструментов и подходов можно значительно улучшить результаты, снизить мошеннические действия и гарантировать более качественные лиды.