"Не та аудитория": как бренд одежды случайно спровоцировал скандал?

🤦‍♂️ Как все начиналось?

Один модный бренд решил зайти на новую аудиторию и запустил креативную рекламную кампанию. Всё было идеально: стильные фото, трендовый визуал, мощные слоганы. Вот только результат был совсем не тем, которого ждали. Вместо восторженных клиентов компания получила шквал негатива, бойкот и мемы.

🔥 В чем была ошибка?

1. Выбор не той целевой аудитории
   Маркетологи решили, что раз их одежду покупает молодежь 18–25 лет, значит, можно смело продавать их более широкой аудитории, включая 35+.
2. Креатив, который вызвал непонимание
   В рекламе использовали провокационные образы, которые новая аудитория восприняла как оскорбление.
3. Игнорирование первых негативных отзывов
   Когда аудитория начала возмущаться в комментариях, бренд решил "не обращать внимания", что только подлило масла в огонь.

🔄 Что сделали после скандала?

• Оперативно убрали неудачные креативы и публично извинились.
• Провели ребрендинг рекламных материалов, учтя ошибки.
• Включили в стратегию тестирование новых сегментов перед масштабированием кампании.

✅ Уроки для предпринимателей

1. Глубокий анализ аудитории — must-have
   Никогда не расширяйте ЦА вслепую. Тестируйте гипотезы на небольших сегментах.
2. Проверяйте креативы на фокус-группах
   Даже самое гениальное с вашей точки зрения сообщение может быть воспринято негативно.
3. Реагируйте на фидбек молниеносно
   Если в соцсетях разгорается пожар — не ждите, тушите сразу!

Ошибки в маркетинге неизбежны, но главное — уметь быстро извлекать из них уроки. А если хотите получать еще больше полезных кейсов, подписывайтесь на Телеграм-канал про маркетинг. 🚀