"Покупатели каждый день писали благодарности. А потом магазин закрылся", - это грустная фраза из интервью с владельцем хорошего магазина. Бывшим владельцем. Бывшего хорошего магазина.
Знаете, за что благодарили покупатели? За дешевизну. "У вас так дешево!".
За большой ассортимент. Владелец прилагал громадные усилия, искал наилучший товар по лучшим ценам, самый качественный. Тратил на это много времени, очень много времени и сил.
Благодарили за идеальных, приветливых, красиво одетых продавцов. Владелец платил продавцам очень хорошую зарплату.
И за помещение благодарили, за чистоту, красоту, простор. А это стоит недешево, хорошее помещение...
Благодарили за дешевизну. А эту дешевизну владелец оплачивал из своего кармана. Он получал маленькую прибыль. И полученное тратил на красоту, простор, поиск наилучшего товара...
Вот и закрылся. А люди, которые искренне благодарили, ходят в другой магазин. Там цены как везде. Товар обычный. Выбор так себе. И продавцы как продавцы. Помещение тоже соответствует нормам. И только.
И ничего. Покупают. А владелец дешевого хорошего магазина расплачивается с долгами. В утешение он может перечитать благодарности.
Какая печальная и поучительная история! Надо обращать внимание на то, за что вас хвалят. Может, за глупость. За неумение считать. За мягкость и прекраснодушие, которые всем нравятся. А вас приведут к полному разорению. Магазин - это магазин. Нужна прибыль, чтобы торговать. Нет прибыли - не будет магазина.
«С вами легко!», «К вам всегда можно обратиться!», «На вас можно рассчитывать!», «Вы такой щедрый!», - много похвал, которые намекают на возможное банкротство. Человек - не магазин, конечно. Но все равно нужна отдача, обмен, - а иначе - крах.
Эта история меня заставила задуматься. И вы подумайте тоже. Хотя это не возвышенная история. Но очень жизненная...
Анна Кирьянова