Красота, культовость и играбельность деловой игры зависит от режиссуры. В этом смысле проектирование деловой игры или бизнес-квеста мало чем отличается от написания сценария фильма или пьесы. У нас богатый опыт создания хороших игр и есть пара скелетов в шкафу. Делимся своим опытом.
Создание художественной части бизнес-квеста крайне важно, потому что именно оно отвечает на вопрос «почему люди будут играть в это с удовольствием?». Именно художественная часть определяет эмоциональную сторону бизнес-квеста, драматизм происходящего. На этапе разработки это задается вселенной бизнес-квеста, сюжетом, персонажами, нарративом, легендой заданий, а во время проведения бизнес-квеста – антуражем, музыкой, поведением ведущего.
Художественная часть бизнес-квеста позволяет создать нужную вам атмосферу и задать культурный контекст. Правильная атмосфера создает высокий уровень привлекательности происходящего, а контекст задает необходимую осмысленность, чтобы участникам хотелось участвовать во всех предлагаемых активностях.
За привлекательность отвечает жанр, вселенная бизнес-квеста и нарратив квеста (его повествовательная часть). За осмысленность бизнес-квеста отвечает его сюжет – легенды к заданиям-модулям и персонажи, с которыми будут отождествлять себя герои.
Начните с выбора жанра бизнес-квеста.
Мы, как авторы методики, выделили четыре базовых жанра:
1. Приключение
Варианты: путешествие, цепочка неожиданных ситуаций и т.п.
Общее для всех бизнес-квестов этого жанра – позитивные, «заряжающие» эмоции: интерес, азарт, воодушевление и т.п. Участники решают множество командных задач, вынуждены «притираться» друг к другу, общаться в процессе взаимодействия. В приключении высокая плотность событий. Подобные бизнес-квесты изменяют участников (и компанию) в требуемом направлении за счет коллективной инсталляции «правильной» идеологии.
2. Испытание
Варианты: боевик, катастрофа, состязание и т.п.
Ставка в испытании высока – это жизнь, здоровье, репутация человека. В условиях квестов участники могут проверить себя на прочность. Задания метафорически имитируют экстремальные элементы деятельности. Это позволяет оценить профессионально важные качества, интеллектуальный и волевой потенциалы, поработать с индивидуальными установками членов команды.
3. Расследование
Варианты: детектив, изобретение, научное исследование и т.п.
Все квесты этого жанра объединяет интрига, разгадывание сложной загадки. Участники сталкиваются с необходимостью решить интеллектуальную задачу командными силами. Квест возбуждает интерес, создает оптимальный уровень эмоционального напряжения. Сотрудники получают успешный опыт совместного решения новых, креативных задач.
4. История
Варианты: драма, хроники, историческое событие-прецедент и т.п.
Фокусом жанра является человек или группа и происходящие с ними изменения. В квесте реконструируется реальное историческое событие или цепочка событий, происходящих с группой людей в течение длительного времени. «Проживание» прошлого и эмоционально насыщенная рефлексия дают участникам возможность осознать причинно-следственные связи между их действиями и результатами, моделировать поведение в значимых ситуациях возможного будущего, формировать новые стратегии, корректировать свои ценности и установки.
Именно жанр во многом определяет вселенную бизнес-квеста, его персонажей, сюжет и нарратив. Поэтому их следует разрабатывать во вторую очередь. Вселенная и персонажи должны быть интуитивно понятными, чтобы участники знали, как себя вести в предлагаемых обстоятельствах и хотели это делать. (Например, вы – древнегреческие герои, которые проходят ряд испытаний по пути к горе Олимп, или вы – офицеры судна, спасающие его во время аварии).
В начале бизнес-квеста нужно задать художественную рамку всего бизнес-квеста. Мы это делаем, проговаривая, погружая участников во вселенную бизнес-квеста, кратко (один-два абзаца) рассказываем сюжет и обозначаем персонажей – кем они станут на 2-3 часа бизнес-квеста. Осмысленными и привлекательными также должны быть и все частные активности, особенно большие учебные модули. Чем более нудной и скучной является содержательная работа в учебном модуле, тем выше требования к эмоциональности нарратива, чтобы соблюсти баланс эмоций и разума.
Рассмотрим в качестве примеров разработку художественной части бизнес-квеста «Компания мечты».
Жанром бизнес-квеста является история, а вселенной – бизнес. Так как целью бизнес-квеста является инсталляция определенных установок, то «расстояние» между реальностью бизнес-квеста и реальностью участников не должно быть большим. По легенде бизнес-квеста мы работаем в компании, и в реальной жизни мы тоже сотрудники компании. По той же причине жанром бизнес-квеста выбрана история – самый спокойный и «протяженный» по времени вариант бизнес-квеста. Работа в компании – это чаще всего не приключения, не испытания и не расследования. Это последовательная деятельность, день за днем, год за годом, изменения в которой протекают плавно и являются результатом определенных решений и их следствий – изменения корпоративных практик и процессов.
Нарративом (повествовательной частью) бизнес-квеста выступают хроники бразильской компании Semсo. Описанная Рикардо Семлером в книге «Маверик» трансформация Semco из традиционной иерархической организации в компанию с развитым кросс-функциональным менеджментом заняла больше 10 лет. А в бизнес-квесте «Компания мечты» участники проходят этот путь за 4 итерации. При этом сторителлинги про Semco отлично заземляют метафоры бизнес-квеста и иллюстрируют то, как эти преобразования могут выглядеть в реальном бизнесе.
Как видите, вселенная бизнес-квеста хорошо сочетается с концептом и целями бизнес-квеста, а участникам не нужно ломать головы по поводу «как себя вести», бизнес – это их повседневная среда обитания.
Последовательность действий на этапе разработки художественной части бизнес-квеста:
1. Выберите жанр бизнес-квеста.
2. Опишите вселенную – пространство и время, в которых происходит действие бизнес-квеста и могут органично действовать персонажи. Проверьте, сможет ли вселенная адекватно «вместить» в себя концепт бизнес-квеста, насколько она адекватна профессиональной деятельности участников, а также целям и задачам бизнес-квеста.
3. Выберите персонажей – действующие лица бизнес-квеста. То, что происходит с участниками в плане нового опыта, является коллизией (борьбой интересов), двигающей силой, конструктивным конфликтом, который и задает групповую динамику.
4. Напишите сюжет (сценарий) – формальное описание того, что именно происходит с персонажами в объеме 2-3 абзацев. Сюжет должен быть таким, чтобы вместить в себя всю содержательную матрицу или теоретическую модель. Сюжет определяется логикой характера персонажей и их поведением в определенных обстоятельствах. Обстоятельства поставляются сценарием бизнес-квеста.
5. Придумайте легенду модуля (фрагмент сюжета), логику событий – кто мы и почему оказались в этой ситуации. Легенда модуля задает техническое задание для разработки активностей модуля.