Компромат из интернета часто всплывает в новостях. За ним идут отставки, срываются контракты. Потом заявления о клевете и угрозы пойти в суд. Все это не помогает. Как реально защитить репутацию в интернете и удалить негатив? Специалисты Avagard рассказывают про эффективный способ - деиндексация компрометирующей информации.
Материал подготовлен компанией Avagard, мы специализируемся на деиндексации и удалении негативной информации в интернете без лишнего шума и обращений в суд.
Что такое деиндексация?
Деиндексация – это удаление ссылок на материалы, содержащие негатив или личные данные, из поисковой выдачи в интернете. Яндекс и Google - основные инструменты поиска, поэтому необходимо деиндексировать ссылки в обеих поисковых системах. Если информации нет на первых страницах поиска, то ее нет вовсе. Но прежде чем разбираться, как успешно деиндексировать нежелательную ссылку, рассмотрим примеры неудачных стратегий удаления компромата.
Неудачная стратегия №1 – Умолчание
Выпуски новостей обновляются каждые несколько минут. Казалось бы, достаточно не привлекать внимания, про неприятные факты скоро забудут. Такой подход использовал известный французский экономист и политик Доминик Стросс-Кан. Несколько раз его обвиняли в финансовых злоупотреблениях. Стросс-Кан не требовал от прессы опровергнуть или удалить публикации, достаточно того, что обвинения сняты. Позиция весьма достойная с точки зрения этики, в итоге плохо сказалась на политической карьере.
В 2007 - 2011 годах Стросс-Кан работал директором-распорядителем Международного Валютного Фонда, в условиях финансового кризиса проявил себя как талантливый руководитель. В 2011 году, на заседании МВФ и Всемирного банка, он выступил с критической речью, по сути обвинил в возникновении кризиса существующую мировую финансовую систему.
Месяц спустя Стросс-Кан оказался в центре скандала. Горничная нью-йоркского отеля выдвинула против него обвинения в попытке изнасилования. Полиция проводит демонстративное задержание в аэропорту. Всего через несколько часов началась массированная информационная атака. Пресса активно использует ранее выдвигавшиеся обвинения, конечно, без упоминаний что они сняты.
В дальнейшем полицейское расследование выяснило, что горничная дала ложные показания. Но Доминик Стросс-Кан был вынужден подать в отставку и уйти из политики. Стратегия умолчания не сработала. Деиндексация устаревших сведений могла уменьшить ущерб репутации, а без удаления ссылок возникла критическая масса негатива.
Неудачная стратегия №2 – Судебные войны
Законы, защищающие персональные данные и деловую репутацию, постепенно ужесточались по всему миру. В России в 2014 году были приняты поправки в закон «О персональных данных», появилось право на забвение. Этим правом решил воспользоваться российский предприниматель Сергей Михайлов. СМИ отождествляли его с предводителем солнцевской преступной группировки по кличке «Михась».
Михайлов добился от Яндекс деиндексации прямых ссылок на страницы с публикациями, но не учел, что есть многочисленные репосты и цитаты. Тогда он совершил серьезную ошибку. Вместо того чтобы расширить список ссылок для деиндексации, Михайлов подал не менее десяти исков к различным СМИ с требованием полностью удалить материалы. В рамках права на забвение иски были удовлетворены, однако желаемого результата это не принесло. Ход процессов и содержание исков привлекли общее внимание, СМИ обсуждали можно ли удалять такие сведения. Материалы действительно убрали с официальных сайтов изданий, зато появились уведомления, что данная статья удалена по решению суда. Архивированные версии удаленных статей легко найти в интернете по сей день.
Случай с Михайловым самый показательный, хотя далеко не единственный. В 2016 году глава корпорации «Конкорд» Евгений Пригожин отозвал судебный иск сходного содержания против «Яндекса», поскольку решил, что в разбирательстве просто нет смысла.
Стратегия решения вопросов через суд оказалась неэффективной. Долго, дорого, требуется отдельное решение по каждой публикации. Деиндекс лишен этих недостатков. Да, деиндекс и удаление информации - это сложные инструменты. Но в руках профессионалов они работают.
Специалисты нашей компании добиваются положительного решения по деиндексации в 95% случаев против 30% в среднем. Особая методика позволяет действовать без упоминания имени заказчика.
Деиндексация – почему, как, когда?
Почему?
Преимущества, которые выгодно отличают удаление через деиндекс от других способов работы с негативной информацией в интернете:
- Объем работы. Заявка на деиндексацию отправляется фактически только в Яндекс и Google, они лидируют в русско- и англоязычных сегментах интернета. Не нужно готовить десятки исков в суды или писать в службы поддержки десятков сайтов
- Стандартные требования. Поисковые системы обрабатывают заявки на деиндексацию постоянно. Есть четкие требования к представленным документам. Когда требуется удалить ссылки на однотипные заказные тексты, можно использовать один пакет документов.
- Оперативность. Деиндекс в Яндекс занимает в среднем 10 дней, включая подготовку заявки. На удаление ссылок в Google нужно от одного до двух месяцев. И то и другое значительно быстрее судебного решения. Чем раньше деиндексировать нежелательную ссылку, тем меньше будет ущерб репутации.
- География работы. Владелец сайта в юрисдикции А, не обязан выполнять решения суда страны В, а вот поисковая система может деиндексировать ссылки на иностранные сайты
Любопытный факт: результаты поисковой выдачи отличаются в разных странах: деиндексированные по местному законодательству ссылки появятся в поисковой выдаче, если сменить местоположение в настройках. Специалисты нашей компании проводят комплексную деиндексацию по всему миру.
Как?
С технической стороны деиндекс выглядит просто. У поисковой системы есть стандартная форма заявки на удаление ссылок из результатов поиска. Достаточно ее заполнить и представить нужные документы.
Обманчивая простота вызывает вопрос: почему я не могу деиндексировать негативную информацию сам, зачем обращаться к специалистам? Но статистика поисковиков говорит, что в среднем одобрение получают всего 30% заявок на деиндекс. Как обычно, дьявол кроется в деталях:
- Нельзя потребовать деиндексировать ссылку только потому, что она не нравится. Категории сведений и причины, почему они могут быть удалены, прописаны в законах. Необходимо доказать, что конкретный текст содержит именно такие сведения
- Яндекс и Google работают в разных юрисдикциях. Стандарты для аргументов и пакета документов, которые подтверждают заявку на удаление, отличаются. Чтобы правильно обосновать требование деиндексации для обеих поисковых систем нужен опыт юриста-международника
- Практика показывает, что наибольшие шансы имеет первая заявка. Повторные требования деиндексации одобряют гораздо реже. Любая случайная ошибка уменьшает шансы на успех в дальнейшем
- Классическая ошибка – заявка на деиндексацию ссылки от собственного имени. Данные о деиндексации поисковая система передает владельцу сайта, в случае утечки они могут попасть в открытый доступ. Это отрицательно скажется на репутации заявителя при комплаенс-проверке и будет настоящим подарком для чёрного PR. Нужен юридический представитель, который действует от лица клиента, не называя его имени
Любопытный факт: самые сложные случаи - это удаление ссылок на материалы в крупных федеральных СМИ и на сайтах-агрегаторах компромата. В крупных СМИ на одной странице кроме интересующего нас негативного материала может быть несколько статей и рекламных блоков, которые нет оснований деиндексировать. Агрегаторы компромата активно используют перелинковку и систему перекрестных ссылок, материал перемещается со страницы на страницу и с сайта на сайт. Специалисты нашей компании разработали методику деиндексации в самых сложных случаях.
Когда?
Кому и когда нужна деиндексация? В основном это физические лица, у бизнеса другие методы борьбы с негативом. Многие медийные персоны, предприниматели, кандидаты на выборные посты становились жертвами чёрного PR или обычной некомпетентности журналистов. Несколько ситуаций, когда удалить неактуальные или недостоверные сведения просто необходимо:
- Прохождение банковского комплаенс-контроля. Проверка репутации персоны в открытых источниках является обязательным этапом проверок благонадежности в банках и финансовых организациях. Удаление неактуальных данных особенно важно перед открытием счета в иностранном банке
- Получение визы, ВНЖ, разрешения на работу и т.д. Миграционные организации разных стран поддерживают обмен данными. Любую недостоверную или неактуальную информацию нужно отследить и деиндексировать заранее. Расхождение между поданными документами, сведениями от коллег и открытыми источниками вызовет повышенный интерес
- Переход на работу в крупную корпорацию или поступление на государственную службу. В обоих случаях кандидаты проходят тщательную проверку службы собственной безопасности
Любопытный факт: чтобы проверить эффективность деиндексации, есть простой способ. Достаточно создать несколько тематических поисковых запросов на стороннем устройстве. Лучше всего использовать точные цитаты из негативного материала и указать сайт, где он размещен. Если в поисковой выдаче не появится ссылка на страницу с негативом, значит, деиндексация прошла успешно. Наша компания берет оплату только после такой проверки, за результат.
Свяжитесь с нами, если у вас стоят задачи по удалению информации из сети, наши специалисты проконсультируют вас и подберут оптимальный инструмент.