Лекция №7 обзорного курса по позитивной коммуникации
В этой лекции мы разберемся подробней, как можно создать имидж позитивного человека. И, возможно, когда-то этот имидж станет неотъемлемой частью вашей личности и вам уже не придется притворяться позитивным.
Для многих все остальные люди делятся условно на два типа: приятные и неприятные в общении. Конечно, более продвинутые индивиды могут иметь еще полутона на этой шкале, но они все равно будут иметь ту или иную степень приятия или неприятия собеседника.
Здорово про это сказал мистик, йогин Садхгуру:
“У вас есть два способа жить: люди радуются от вашего присутствия, или люди радуются, когда вы ушли.”
От того является ли человек источником радости напрямую зависит наше желание продолжать с ним коммуникацию. Поэтому коммуникативная привлекательность является основополагающим условием для старта и продолжения коммуникации.
В инфопространстве распространенны разные версии того, какие люди нам нравятся в большей степени. Например, это такие люди, которые:
- имеют с нами много внешних сходств и общностей в менталитете
- думают о нас также, как и мы думаем о себе
- сильно красивее нас по принятым в обществе меркам
- помогают нам любить самих себя
- помогают нам достигать наших целей
Как можно заметить, все эти признаки привлекательности имеют разный характер. Одни зависят от характеристик самого собеседника (внешность, имидж, образование, статус), другие - от характера его коммуникативного поведения (мимика, манеры, этикет, сленг, тембр, роль, позиция), третьи - от степени удовлетворенности нашими взаимоотношениями и взаимодействиями.
Ученые, анализирующие межличностную притягательность, обращают внимание на многомерный характер этого явления. Оно формируется под влиянием биологических, социальных, психологических, культурных и ситуационных факторов.
Рассмотрим их немного подробней.
К биологическим факторам относятся физическая привлекательность, здоровье, сексуальное влечение, способность к воспроизводству потомства.
Для примера, можно привести самые популярные признаки сексуальной привлекательности. Согласно некоторым исследованиям для женщин самый привлекательный внешний признак в мужчинах - это рост, а мужчин в женщинах больше всего привлекает т.н. “гитарообразная фигура”, т.е. те самые “90-60-90”.
Сексуальность, как первое, что бросается в глаза в общении, играет огромную роль в привлекательности нашего имиджа для других. Это особенно актуально именно сейчас, когда в тренде т.н. “маникюрная экономика”, в которой бурно развиваются услуги, неотчуждаемые от конкретных людей. Поэтому так модно стало развивать свой “личный бренд”. То есть люди в большей степени оценивают именно ваши характеристики, как человека, чем качество вашей услуги. Даже те, кто строит свою карьеру в найме, все равно заботятся о своей сексуальной привлекательности. Посмотрите, насколько сейчас популярны темы здоровья, питания, спорта и ЗОЖ. Дело в том, что людей на планете становиться все больше, и поэтому конкуренция на рынке труда и частных услуг только растет. А в конкуренции все способы хороши.
В общем, несмотря на нашу уникальную человеческую разумность, ничто животное нам не чуждо, и биология довольно-таки уверенно управляет нашим поведением даже в деловых отношениях.
Следующая группа факторов - социальные и психологические.
Они в себя включают:
1. Географическую, физическую и душевную близость
В англоязычной социальной психологии данный аспект обозначается термином propinquity и предполагает, что притяжение возникает между людьми, которые часто встречаются и взаимодействуют друг с другом. Как пример для данного фактора можно привести статистику, согласно которой в браки вступают чаще всего те, кто либо работает вместе, либо живут по соседству. А вспомните ситуации, когда вы где-то за рубежом встречали своих земляков, и они казались вам ну очень родными.
Роберт Чалдини в своей книге “Психология согласия” рассказал случай, когда немецкий офицер в концлагере шел вдоль шеренги заключенных и стрелял в каждого 10-го пленного. И лишь один раз он выстрелил не в 10-го, а в 11-го. Как выяснилось позже, в 10-м он узнал своего земляка, с которым они провели детство. По этой истории можно сделать вывод, насколько сильно этот аспект влияет на силу привлекательности.
Думаю, в современном мире также актуален такой феномен как “сетевая близость”. Нам ближе те, с кем мы часто и дружелюбно контактируем в сети.
2. Одинаковые или сходные демографические характеристики (социоэкономический статус, религиозные верования, политические взгляды).
В той же книге Чалдини был еще один пример, когда в годы второй мировой войны японский суд решал, выдать им проживающих в Японии евреев или нет. В суд был вызван ребе в преклонных годах. В завершении заседания его спросили:
“Есть у Вас существенный аргумент, почему мы не должны выдавать вас немцам?”
На что мудрый ребе ответил:
“Конечно, мы же с вами азиаты!”
В итоге их не выдали. Мудрый ребе нашел общую идентичность между японцами и евреями.
Т.е. если участники общения могут дать схожий ответ на вопрос “Кто вы?”, то это способствует коммуникативной привлекательности.
Помните мультфильм Маугли и знаменитую фразу “Мы с тобой одной крови!” Вот это - наглядный пример данного типа факторов привлекательности.
3. Отношение комплементарности
Многие часто путают комплементарность и комплименты. На самом деле, это разные понятия. Комплиментарность - это способность партнеров дополнять друг друга, т.н. эффект взаимности.
Данный аспект привлекательности требует от участников коммуникации наличия какого-то опыта взаимодействия. Люди делают что-то вместе и через какое-то время начинают буквально понимать друг друга с полуслова.
В качестве метафоры можно здесь привести строки из знаменитой песни Высоцкого о друге:
Если шёл он с тобой, как в бой,
На вершине стоял хмельной,
Значит, как на себя самого,
Положись на него.
Наверное, здесь еще можно вспомнить легенду об андрогинах, согласно которой в древние времена не было мужчин и женщин, а жили такие существа как андрогины, которые совмещали в себе черты мужчины и женщины. Они были настолько сильны и могущественны, что боги побоялись и рассекли их пополам на мужскую и женскую половины. И согласно легенде теперь люди ищут свои половины.
Следующая группа факторов привлекательности - это культурные и ситуативные. Данные измерения привлекательности предполагают разное восприятие характеристик собеседника в зависимости от культурного и ситуативного контекстов.
В каждом обществе существуют какие-то сложившиеся веками традиции и ритуалы взаимодействия. Взять тот же этикет. Например, тот, кто соблюдает этикет, правила и нормы общества, тот вызывает большую симпатию и привлекательность, а кто нарушает социальные нормы - отталкивает от себя.
Ситуации коммуникации также влияют на желание или нежелание общаться. Например, в рабочее время мы общаемся с руководителем охотно, но в свободное от работы время видеть его совсем не хочется. Мужики, которые собрались на рыбалку совсем не мечтают встретить там своих жен.
Т.е. данная группа факторов привлекательности связана с нашей культурой и средой общения.
И финальная группа - вербальные и невербальные факторы.
Это группа в большей степени относиться именно к процессу общения, к тому, что и как мы друг другу сообщаем. Сюда входят такие аспекты как:
1. Паралингвистические характеристики речи
По простому, это тембр голоса, громкость, интонация, смех и т. д. Например, в области телерадиовещания считается, что мужской низкий голос считается более привлекательным и комфортным, что подтверждается многочисленными опросами.
А про интонацию отлично сказал Ницше:
Это то, насколько активно мы проявляемся в общении сами и насколько позволяем проявляться другим. Это т.н. коммуникативная инициатива, о которой будем говорить в следующих уроках. В качестве небольшого примера можно привести доминирование в разговоре, когда один все время говорит и не дает другому даже слова вставить.
А характер самопрезентации проявляется в том, насколько мы самоуверенны или скромны, продавливаем свои интересы или прислушиваемся к чужим, используем юмор или “держим лицо”. Хорошим примером для анализа стиля и характера самопрезентации могут быть герои произведений Ильфа и Петрова: Остап Бендер, Киса, Паниковский, Шура и др. Каждый имел свой индивидуальный стиль, который отлично считывался.
2. Уровень коммуникативной компетентности
Это показатель того, насколько квалифицированно мы владеем различными коммуникативными приемами и техниками. Например, small-talk, Я-высказывания, активное слушание, задавание открытых вопросов, перехват инициативы, предоставление обратной связи, резюмирование, самоирония и др.. Это все, что люди намеренно или интуитивно используют в коммуникации для достижения своих целей и задач.
3. Степень вовлеченности в коммуникацию
Это то, насколько мы действительно находимся в моменте общения, или мы с кем-то говорим, а сами - глазами в телефоне, а в мыслях уже в отпуске.
Думаю, здесь уместно вспомнить пандемию и онлайн-совещания в Zoom, где у большинства участников были выключены камеры. Вовлеченность таких участников крайне низкая, как и польза от таких совещаний.
4. Адаптация к собеседнику
Люди разные и кому-то надо сказать громче, кому-то тише, ребенку ласково, собаке строго, пожилому человеку - с почтением и т.п. Мы меняем характер своих вербальных и невербальных сообщений для того, чтобы подстроиться, приспособиться к собеседнику с целью стать для него более привлекательным и понятным.
5. Уровень самоконтроля
Это то, насколько мы следим за каждым своим словом, жестом, позами, манерами, насколько сдержаны в стрессовых ситуациях, насколько можем промолчать, когда это необходимо для ситуации.
У дипломатов есть такая поговорка:
“То, о чем ты молчишь намного важнее того, о чем ты говоришь”.
Отлично о самоконтроле сказал Марк Твен:
Коммуникативная привлекательность - очень широкая тема для исследований, которые продолжаются и по сей день. Но, думаю, для среднестатистического человека даже того, что здесь написано будет вполне достаточно для существенного роста своей коммуникативной привлекательности.
Есть и такое мнение, что всем нравиться невозможно, поэтому и стараться не надо. Типа “на каждый товар есть свой покупатель, а я не 100 долларов, чтобы всем нравится”. И тут как говорят психологи, если вас все устраивает, то можете ничего не менять. Важно понимать простую истину. Все, что мы в этой жизни получаем, нам дают другие люди. И чем выше наша коммуникативная привлекательность, тем выше наш шанс на благополучие и достаток.
На этом лекция завершена и теперь...
Символическое домашнее задание на саморазвитие
Напишите в комментариях, что вас привлекает в других людях с точки зрения коммуникации с ними, а что отталкивает. И также, что по-вашему мнению, других привлекает к общению коммуникации с вами, а что отталкивает?
Успехов в делах и до встречи на следующей лекции, которая будет посвящена теме "Коммуникативная инициатива".
С уважением,
Агент 001 позитивной коммуникации
Директор компании "Коннектив - позитивные коммуникации"
Григорий Айриев