ПСБ открыл в Ростове-на-Дону сервисный центр для сопровождения клиентских операций региональной сети банка с контакт-центром, работающим в круглосуточном режиме. Постоянную дистанционную поддержку клиентов банка и операционное сопровождение офисов ПСБ в регионах, включая новые субъекты РФ, обеспечат 400 сотрудников центра.
В торжественном мероприятии приняли участие заместитель председателя ПСБ Сергей Платонов, старший вице-президент - операционный директор ПСБ Иван Никулин, директор сервисного центра ПСБ в Ростове-на-Дону Светлана Лихарева, вице-президент - региональный директор дополнительного офиса «Ростовский» ПСБ Лариса Чураева, а также руководители региональных учебных заведений - ректор Южного университета (ИУБиП) Имран Акперов и директор Донского банковского колледжа Артем Джегунцов.
Специалисты нового сервисного центра в Ростове-на-Дону будут ежедневно обрабатывать обращения клиентов со всей России, оказывая им информационную и техническую помощь в удаленном формате. Помимо этого, подразделения ростовского сервисного центра обеспечат обслуживание операционных процессов региональных офисов ПСБ - от расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц до инкассации и бесперебойной работы кассовых подразделений. При этом новый сервисный центр полностью охватит поддержкой отделения банка в новых субъектах Российской Федерации, способствуя их планомерной работе и поддерживая высокий уровень сервиса, – отметил на открытии Сергей Платонов.
Новое шестиэтажное здание сервисного центра ПСБ общей площадью 3,8 тысячи квадратных метров расположилось на улице Текучева, 191 и отвечает всем современным требованиям для комфортной работы.
Большинство специалистов центра – это выпускники профильных образовательных учреждений региона, с которыми ПСБ активно развивает партнерство. Сервисный центр обеспечит новые рабочие места и станет площадкой для практики студентов ростовских вузов и старта карьеры в ПСБ для молодых перспективных специалистов.
Очень ценно, что сегодня наш партнер - ПСБ - создает современное пространство для прохождения практики и старта карьеры в эргономичной среде. Мы очень надеемся, что студенты и выпускники нашего университета будут с удовольствием развиваться в новом инновационном пространстве сервисного центра ПСБ. Мы уверены, что новая площадка позволит расширить наше сотрудничество с банком в рамках подготовки высококвалифицированных кадров, владеющих цифровыми технологиями и отвечающих запросу рынка труда, – поделился Имран Акперов.
Сервисные центры ПСБ также работают в Ярославле, Ижевске, Орле и Уфе.