«Отель хороший, но к русским ужасное отношение – нас заселили в самый плохой номер», – пишет одна женщина в комментариях под моим видео из Турции. «Вам повезло, Саша! Нам в этом же отеле достался ужасный номер», – пишет другая под роликом о Египте. И я догадываюсь, почему это случилось с каждой из них. Я уже не раз общалась с подписчиками на эту тему. И всё всегда сводится к одному. Сегодня я расскажу, из-за каких ошибок вы попадаете в плохие номера, покупая туры в Турцию или Египет.
Старый номер
Как я узнала об этой проблеме? Все началось с комментария подписчика под моим обзором отеля в Турции: «Вечно русских селят в самые плохие номера! Вы на видео показываете комнату с ремонтом и вид на море. В таких только немцы обычно живут! Как вы туда попали? Нам вот достался старый номер, да еще и с видом на дорогу».
Я пишу мужчине в ответ: «А вы какую категорию номера бронировали?» Он сначала не понял, о чем я. Мол, просто купил у турагента путевку в отель. Тогда я попросила его поискать документы, если они где-то сохранились.
Через какое-то время мужчина отвечает: «Написано, что забронирован Стандартный номер с видом на окрестности».
Тут мне стало все понятно. Я бронировала категорию «Улучшенный с видом на море». И конечно, это стоило дороже, чем тур в тот же отель, но в «Стандарт с видом на окрестности». Разумеется, у нас с этим мужчиной должны быть разные номера.
Разные категории
«Вам повезло, Саша! Нам в этом же отеле достался ужасный номер», – читаю я в комментариях. А мне не повезло – я заплатила. Да, чаще всего я бронирую стандартные номера, потому что их в отеле большинство (да и экономлю порой, чего уж скрывать). Но иногда я выбираю категории deluxe или suite room. По разным причинам. Порой меня привлекает что-то необычное (например, джакузи на балконе или личный бассейн), и я хочу показать, насколько интересными бывают номера в отелях. Иногда я снимаю обзор и совмещаю приятное с полезным (к примеру, отмечаю годовщину отношений или день рождения). А бывает, что мне просто хочется пожить с видом на море. Я же не робот, я тоже человек!
Кстати, в своих обзорах я всегда проговариваю категорию номера, который забронировала. Я делаю это не просто так. И если вы хотите точно такой же, вам нужно рассматривать именно эту категорию.
Ошибки туристов
А как делают многие другие? Как тот мужчина, о котором я рассказала. Они «просто бронируют отель». Идут в турагентство и просят найти пятерку, «чтоб недорого и хорошо». Лишь немногие возьмут лучший номер в условной «четверке» вместо самого простого номера в бюджетном отеле 5*, если они стоят примерно одинаково. А потом эти туристы говорят, что русских селят в плохие номера. Но ведь тут все логично: сотрудник на ресепшн видит, какую категорию вы забронировали, и выдает соответствующую комнату. Он поселит в люкс того, кто за это заплатил.
Как не допускать таких ошибок? Все просто – надо держать в уме, что номера бывают разными. Под моими обзорами всегда есть ссылочка, чтобы вы могли забронировать отель без турагента. Надежно, обстоятельно, пересмотрев все категории номеров.
Стандарты с плохими видами из окон нужны для того, чтобы в них жили люди из категории «мы в номере только спим». Чтобы эти туристы не переплачивали за то, что им не нужно. Не всем нужен вид на море и джакузи на балконе. Не всем даже важен хороший ремонт в номере. Люксы нужны для тех, кому важен красивый вид, комфорт, ремонт и так далее.
Если вы отдыхаете в Египте, то вопрос повышения категории номера порой можно решить на месте. Сотрудники отелей в этой стране обычно падки на деньги и за определенную сумму могут вам помочь. Но в других странах это работает не всегда. Добрые турки еще могут повысить вам категорию (порой даже бесплатно), если знают, что в отеле есть свободные номера хорошего уровня, которые в ближайшее время никто не займет. А вот в Эмиратах, например, вам так вряд ли повезет.
Так что я советую вам внимательнее относиться к выбору категории номера. Всегда читайте описание комнаты, смотрите фотографии, обращайте внимание, какой предлагается вид – на море, на сад или на окрестности. Все это четко прописано на агрегаторах. Очень часто можно взять хороший номер, немного доплатив за путевку. Тогда и не будет казаться, что «русских селят в плохие номера». Национальность тут никакого значения не имеет.
А как поступаете вы: доплачиваете за повышение категории и вид или не заморачиваетесь, так как действительно проводите мало времени в номере?