Представьте себе: вы зашли в магазин и увидели акцию «два по цене одного». Как тут устоять? В результате вы купили классный холодильник и получили в подарок микроволновую печь. Но вот беда – прошло время и холодильник оказался с браком.
Продавец соглашается обменять холодильник или вернуть деньги только при одном условии - вы вернете ему микроволновку в идеальном состоянии, что уже в принципе нереально.
Что делать? 🤔
⛔️ Требования продавца - неправомерны. Это подтверждают и Роспотребнадзор, и Верховного суда (см. определение ВС РФ от 11 октября 2017 г. № 309-АД17-14844).
Когда вы берете товар с акцией «два по цене одного», это не просто подарок. На самом деле, вы покупаете комплект товаров, и оба товара имеют свои права и гарантии.
❗️ Если один из них бракованный, вы можете требовать его замены или возврата денег.
Более того, второй товар по закону и не является подарком. Согласно ст.572 Гражданского кодекса договор не признается дарением, если по нему имеются встречные обязательства (в рассматриваемой ситуации встречное обязательство - это покупка холодильника, соответственно, микроволновка не является подарком).
📢 Важно! Если у вас возникли проблемы с основным товаром, вы можете вернуть только его, а «подарок» оставляете себе, если он исправен.
Например, если ваш холодильник сломался, а микроволновка в порядке, то возвращаете только холодильник.
Продавец не может отказать вам в возврате или обмене товара ненадлежащего качества только из-за того, что он был куплен со скидкой и по акции.
Даже если бы "подарочная" микроволновка оказалась с браком и не работала, то покупатель мог бы предъявить требование продавцу о ее замене на товар той же марки.
По ч.2 ст.16 ЗоЗПП если покупатель сдает в магазин товар с браком, то продавец не имеет права выдвигать условия, не связанные с качеством товара (в данном случае о возврате «подарка»). А если магазин нарушает права покупателя, то Роспотребнадзор может его оштрафовать со ссылкой по ч. 2 ст. 14.8 КоАП.
Так что не позволяйте продавцам игнорировать ваши законные требования. Защищайте свои интересы и будьте уверены в своих правах! Удачных покупок!😊