1. Подумайте, можно ли сыграть на опережение или обернуть ситуацию в свою пользу.
Пример: Страничка бренда нижнего белья в соц.сетях. Средний охват видео — 30 тысяч просмотров. И тут появляется серия видео с охватами 2,5 млн и 500 тысяч просмотров! В них бренд рассказывает, как у них не задалось сотрудничество с блогером.
Если этот способ не сработал, то нужно прибегать к юридическим методам.
2. Обратитесь к автору отзыва с претензией.
Отзыв может быть в любом виде — текст, видео и даже картинка.
Только не пишите «Вы меня оскорбили и оклеветали!»
Клевета тут вряд ли будет, а ничем не подтвержденные слова не будут иметь эффекта. Ваша претензия должна содержать ссылки на закон и судебную практику. Желательно указать, почему отзыв недостоверный.
3. Подавайте в суд на автора антирекламы.
Антирекламу можно удалить в следующих случаях:
- не соответствует действительности и порочит репутацию бренда. При этом она должна быть выражена в виде фактов;
- является оскорбительной или унизительной.
Организация вправе требовать по суду опровержения порочащих ее честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности (п. 1 ст. 152 ГК РФ)
В частности сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию организации:
- распространенные в СМИ, должны быть опровергнуты в тех же СМИ;
- содержащиеся в документе, исходящем от другой организации, должны быть отозваны данным документом или документ подлежит замене;
- оказавшиеся после их распространения доступными в сети Интернет, подлежат удалению и опровержению способом, обеспечивающим доведение до пользователей сети Интернет.
Организация также вправе предъявить иск к распространителю не соответствующих действительности или порочащих сведений, касающихся не ее саму, а лиц, входящих в ее органы управления.
При этом юрлица и индивидуальные предприниматели в отличие от граждан не могут претендовать на возмещение им морального вреда.
Но вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных распространением порочащих репутацию сведений. Необходимо доказать причинно-следственную связь между распространенными сведениями и наступившим убытком.
Административная ответственность за оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) и клевету (ст. 5.61.1 КоАП РФ), а также уголовная ответственность за клевету (ст. 128.1 УК РФ) наступают, если затронуты права и законные интересы гражданина.
С заботой о вас пост подготовлен юристами Натальей Михеевой и Дианой Альмяшевой
Если ваш бренд столкнулся с антирекламой, то вы знаете к кому обращаться 🤝🏼