Мир менеджеров и мир инженеров: опыт выбора автомобиля
Эта статья носит ознакомительный характер и рассказывает о двух разных мирах: мире менеджеров (продажников) и мире инженеров.
Выбор автомобиля по программе скидок
Недавно я узнал, что учителям предоставляется скидка на автомобили отечественного производства. Решив воспользоваться этой возможностью, я начал изучать доступные варианты. У меня всю жизнь был АвтоВАЗ, и по соотношению цена/качество, а также удобству обслуживания, он меня устраивал. Поэтому первым делом я обратил внимание на Lada Vesta.
Сразу отмечу, что мой текущий автомобиль в хорошем состоянии: регулярно обслуживается, ездит без проблем, и менять его нет срочной необходимости. Однако мне стало интересно, какие ещё модели можно приобрести со скидкой. В списке были:
- АвтоВАЗ,
- УАЗ,
- Москвич,
- несколько китайских брендов, производимых на территории России.
Осенью 2024 года в этот список также входил тульский Haval, но это не самое главное.
Встреча с менеджерами: начало
Начав поиски, я столкнулся с особенностями работы автосалонов. Стоило мне посмотреть автомобили, как Яндекс тут же начал подставлять рекламу местных дилеров. Среди них оказался и салон, продающий Москвич. На сайте я запросил цену, указал свой телефон, и буквально через две минуты мне перезвонили с предложением пройти тест-драйв.
После недолгих раздумий я согласился приехать в салон на следующий день. А вот здесь начинается самое интересное.
Первая встреча: Москвич 3
В автосалоне меня встретил менеджер. После приветствия и моего заявления, что я не тороплюсь с покупкой и сравниваю Москвич с Вестой, он сразу заявил:
"Хороший автомобиль Веста, только через пару месяцев после покупки многие едут к нам и меняют его на Москвич.
Это меня удивило, но я решил не торопиться с выводами и просто прокатиться на Москвиче 3. Ранее я уже ездил на нём как пассажир, заказывая такси, и тогда мне показалось, что подвеска несколько жестковата. Но за рулем, да ещё на автоматической коробке передач, ощущения были совсем другими.
Несмотря на все доводы менеджера, через пару дней я отказался от покупки, так как мой текущий автомобиль чувствует себя отлично, а другие варианты ещё не были рассмотрены.
Вторая встреча: Haval Jolion
Помня, что в сентябре скидки распространялись и на Haval, собранный в Туле, я решил посетить их салон и узнать актуальные цены. Однако в октябре стоимость автомобилей повысилась, из-за чего социальную скидку в 20% отменили – цена машин превысила 2 млн рублей.
Во время диалога с менеджером первым его вопросом было:
"Смотрели ещё какие-то автомобили или сразу к нам пришли?"
Я спокойно ответил, что не тороплюсь и недавно был на тест-драйве Москвича. На это он с улыбкой заявил:
"Хороший автомобиль Веста, только через пару месяцев после покупки многие едут к нам и меняют его на Jolion. Посмотрите, сколько их на Авито – продать не могут".
На этот момент я уже насторожился – ведь буквально пару дней назад я слышал почти идентичную фразу от другого продавца.
Как работают менеджеры: психологические приемы
Теперь немного о работе менеджеров и их подходах. В целом я доверяю людям и внимательно слушаю, что они говорят. Однако, так как я никуда не тороплюсь с покупкой, у меня нет внутреннего желания приобрести автомобиль "здесь и сейчас". В начале каждого разговора я предупреждаю, что просто изучаю модели и условия покупки.
Но, как вы понимаете, профессиональная подготовка менеджеров даёт о себе знать. Они регулярно напоминали, что скидка "может закончиться в любой момент". На это я отвечал, что "закончится одна скидка – появится другая". Тогда они начинали пугать возможным повышением кредитных ставок после заседания банка (которое на самом деле ничего не изменило). Их цель – создать ощущение срочности, заставляя клиента принять решение быстрее.
Кредитные уловки
Некоторую часть стоимости автомобиля я планировал взять в кредит, так как это требовалось по условиям госпрограммы. Я рассчитал, какой платёж получится при внесении определённой суммы, но здесь начался настоящий спектакль.
Менеджеры "помогали" мне пересчитать сумму, но их расчёты не совпадали с моими. Причем о таких ошибках мне рассказывали сами же другие менеджеры, говоря:
"Они неправильно считают, смотрите, как надо".
Статья об этом:
Итог
Как вы уже поняли, среди продажников нет "сусликов" – только хищники, и это стоит помнить. Не стоит откликаться на первое и "якобы лучшее" предложение. Важно внимательно изучить все варианты, спокойно сравнить их и только потом принимать решение.
Главное, что деньги пока у вас – и именно вы управляете процессом покупки.