Как справиться с резким увеличением количества заказов без значительных затрат ресурсов?
Николай Сухарев, руководитель e-commerce направления компании «ШМИТ КОМПАНИ», поделился своим опытом автоматизации продаж с помощью модуля «Управление маркетплейсами на 1С».
Далее со слов Николая:
"Наша компания начала сотрудничество с маркетплейсами в августе 2021 года и сразу же столкнулась с необходимостью оперативного обмена данными, особенно в части передачи остатков товаров. Этот вопрос стал наиболее актуальным, так как у нас функционирует оптовое направление, и скорость обновления остатков была критически важной. В противном случае, нам приходилось отменять первые заказы, которые были тщательно выстраданы."
В ответ на эти вызовы мы решили интегрировать наши системы. Поначалу казалось, что, учитывая популярность маркетплейсов, множество компаний готовы предоставить услуги по настройке интеграции. На практике же ситуация оказалась иной. Многие integrаторы просто устанавливали стандартные модули, не вникая в детали внутренних процессов и не предоставляя последующей поддержки. Это не подходило нам, так как требовались специфические доработки внутри системы 1С.
Нам необходимо было найти партнеров, с которыми можно было бы вести конструктивный диалог, детально обсудить задачи и разработать оптимальное решение для бесперебойной работы. Мы нашли такую команду в компании «ИнфоСофт». Хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм сотрудников, их человечный подход и качественную коммуникацию.
Скоро мы совместно разработали первое техническое задание и вскоре получили начальную версию модуля. Сначала мы интегрировали Wildberries, затем Озон, Яндекс, Alibaba и другие. Каждый маркетплейс имеет свои нюансы, но для настоящих профессионалов это стало интересной задачей.
После подключения и настройки работы система кардинально изменила нашу деятельность. Я уверен, что без интеграции работа с маркетплейсами была бы эффективна на уровне лишь 30-40%.
- Автоматизация позволяет минимизировать человеческий фактор.
- Оперативный обмен данными снижает вероятность ошибок и отмены заказов, что имеет огромное значение для рейтинга продавца на площадках.
Кроме того, автоматический обмен данными также влияет на положение товарных карточек по сравнению с конкурентами.
"Не переоценить важность и необходимость автоматизации просто невозможно. После запуска первого модуля, который касался остатков, мы быстро поняли, что надо настраивать выгрузку заказов, обновление цен и создание карточек товаров. В итоге мы пришли к полному пониманию необходимости автоматизации всех процессов работы с маркетплейсами. Без помощи «ИнфоСофт» реализовать все наши идеи было бы крайне сложно и затратно по времени и ресурсам."
На данный момент мы занимаем значительную долю продаж в нашем сегменте — наши обороты растут каждый месяц, и за это мы благодарны «ИнфоСофт» и всем ее сотрудникам. Молодцы, спасибо!
Отзывы клиентов
ИП Манеев В.В. «Венец Сибири»
Манеев Вячеслав Викторович, г. Новосибирск:
"Модуль для работы с маркетплейсами избавил меня от ежедневной необходимости отгружать товары на Озон и WB. Специалисты из службы консультаций все настроили и всегда на связи. Я доволен, спасибо!"