Осенью мне удалось прекратить звонки Т-банка о чужих долгах.
Но оказалось, что это ненадолго.
Недавно мне опять начали звонить роботы Т-банка о чужих долгах. Причём, выяснить что-нибудь невозможно, робот ничего не слышит, он только своё долдонит.
А поскольку я принципиально не слушаю роботов, я отключаюсь на первых секундах. То есть я перебиваю вопросом и слышу, что человеческой реакции никакой, сразу понимаю, что это робот, и отключаюсь.
Назавтра опять звонок. По роду своей деятельности я беру все неизвестные номера. Но это опять робот Т-банка. Первые слова "отдел взысканий Т-банка" и отключаюсь.
Зачем мне слушать, что скажет "отдел взысканий" от банка, с которым у меня нет никаких взаимоотношений? Я не клиент. Что может мне сказать неизвестный банк? Реклама услуг? Тем более не надоть!
Через неделю мне это надоело и я, понимая, что запись разговора банком явно ведётся, проорала роботу, что я не клиент и чтобы отцепились.
В общем, в этот раз результата я не получила, звонки продолжились.
Я начала отправлять звонки в чёрный список. Оказалось, что номер телефона ни разу не повторился. Они каждый раз звонят с разных номеров. А ВОТ ЭТО УЖЕ ПРИЗНАК МОШЕННИКОВ! Я заблокировала десяток номеров, но звонки продолжались.
Приличные организации имеют городской номер, в крайнем случае сотовый, но ОДИН, для связи с клиентом.
Мой банк, куда приходит моя пенсия и через который я совершаю всякие платежи, имеет городской номер. И даже горячая линия имеет городской номер. Он у меня подписан именем банка. И даже если случится невероятное, что банк позвонит своему клиенту, я увижу имя банка, который озаботился моей безопасностью. И так и было однажды!
И тогда я нашла на сайте Т-банка контакты и позвонила на номер 8800... Так - блинннн! - тоже отвечает робот. Он просит назвать номер телефона, привязанный к моему договору. Я требую общения с живым человеком и получаю его.
И вот тут началось настоящая обработка по схеме мошенников. Меня переключали от одного оператора к другому ЧЕТЫРЕ раза!
И каждый раз я вынуждена была заново объяснять свои требования прекратить мне звонить. Меня внимательно выслушивал Игорь и переключал на нужного специалиста Михаила, тот меня внимательно выслушивал и переключал на нужного специалиста Игоря. На это ушло 20 минут. Потом меня переключили на старшего специалиста Георгия, с которым я беседовала ещё 20 минут. И всё это по кругу, чтобы только мой телефон исключили из базы банка. Интенсивное такое выматывание, и цель его одна: выяснить, какая связь у меня с должником банка.
Во-первых, даже если я знаю должника, почему я вам обязана об этом сообщать? Я не ваш должник? Нет? Тогда прекратите звонки.
Где-то на 15 минуте я попросила представиться мне полностью с фамилией и должностью, и Георгий быстро назвал мне всё. Не знаю, правду или выдумал. А потом с усмешкой спросил: успели записать?
Несколько раз, поскольку я начала раздражаться, он говорил "я очень хочу решить ваш вопрос, но вы неадекватно разговариваете, поэтому я не могу вам помочь." Чего он ждал, интересно, чтобы я начала его умолять? А просто вычеркнуть мой телефон независимо от интонаций, до которых довели меня вы, вам не по силам? Было слышно, что ему доставляет удовольствие моё раздражение, потому что он угрожал, что если я не сменю тон (а кто из нас кого обслуживает? как насчёт "клиент всегда прав"?), то он отключится. Несколько раз. И НЕ ОТКЛЮЧАЛСЯ!! Он наслаждался!
И все его фразы были очень похожи на фразы мошенников, которые звонят и разводят на деньги! По строению. По интонациям. По прилипчивости не отключаться первым, даже пообещав отключиться. Просто по внутренним реакциям своего организма - я чётко чувствовала, что разговариваю с мошенником.
Потом я-таки отключилась и полезла на сайт искать подачу письменной жалобы. Нашла электронный адрес deposit@tbank.ru и написала
"По чужим долгам не звонить!
Категорически требую немедленно удалить из вашей базы мой номер телефона, поскольку клиентом вашего банка я не являюсь, и по чужим долгам разговаривать не желаю. Вам следует проверять платежеспособность ваших будущих клиентов, и не терроризировать звонками с постоянно меняющихся номеров посторонних людей.
По телефону вопрос решить не удалось, трижды переключали в разные отделы, игорь, михаил, игорь и последний георгий не решал вопрос, а придирался к моим интонациям. То есть сначала меня довели до истерики переключениями от одного к другому в течение 20 минут, а потом отключились, потому что у меня эта истерика началась.
С роботами не разговариваю принципиально, только с живыми людьми.
Ещё один звонок с неизвестного номера и будет жалоба в Центробанк, генпрокуратуру, и другие органы, вплоть до Президента Российской Федерации.
Ответ о подтверждении удаления моего номера из базы в течение 3 дней на данный адрес." Это было отправлено 9 февраля.
Назавтра получила ответ. Опять от робота:
Моё письмо было полностью подписано и указан номер телефона, но с меня опять потребовали мои ФИО. Кто, кроме робота это мог написать? Я требую исключить мой номер телефона, причём здесь, знакома ли я с клиентом? Я вашего робота не дослушала ни разу, я не знаю ваших клиентов! И вообще, какую информацию вы собрались проверять??? Надо проверить ваши незаконные действия.
Видите, опять меняются имена, отвечает то один, то другой, и без должности и без фамилии. Это признак мошенников!!!
Сегодня 14 февраля. Принять решение и сообщить мне об исключении моего телефона из базы банка Т-БАНК не смог.
Это так сложно??? Нормальные организации в силах это сделать в течение одного рабочего дня. Или немедленно при обращении в офис, но офисов-то нет!!! Пустили свои щупальца в моё тело (телефон), вампиры.
А ТЕПЕРЬ МОИ НАБЛЮДЕНИЯ И ВЫВОДЫ:
БАНК удален и спрятан от клиента полностью
Сайт пустой и нормально информацию о контактах и обращениях не найти
Звонят с разных номеров, коих тьмы и тьмы и тьмы. Прячутся
Отвечают разные мальчики и девочки, так называемая «команда Т-банк", а не сотрудники с должностями и фамилиями. Серьёзного отношения ждать не приходится. Прячутся
Незаконно донимают звонками не клиентов банка. Откуда взяли мой номер - не раскрывают. Мошенничество
МОЙ ГЛАВНЫЙ ВЫВОД: БАНК = МОШЕННИК
Раньше, лет 30 назад, когда я брала последний в своей жизни кредит, нужна была вторая подпись, и в банк приходила моя 18-летняя, уже работающая дочь, чтобы поставить свою подпись. Интересно, куда приходят люди поставить свою подпись, если Т-банк живёт только в виртуале? И я нигде такой подписи не ставила. Получается, заёмщик может указать ЛЮБОЙ НОМЕР телефона, на случай, если он опоздает с очередным платежом, чтобы мучали звонками не должника, а постороннее лицо??? Кто и как проверяет достоверность телефонов и согласие их владельца? Мошенник на мошеннике и мошенником погоняет?
А если.... Помните, недавно полгода не работали сайты судов? Но в суд - очень неудобно! - можно прийти ножками и документы сдать-получить ручками. Наш мировой до сих пор не восстановлен, даже заявление на ознакомление надо нести своими ногами-руками..... (((
А куда пойдут клиенты Т-банка??? ;)
А теперь скажите мне, люди, у вас нет ощущения громадного развода от такого способа существования банка? Зачем честному человеку/честному банку прятаться в виртуале?
А нет ли у вас ощущения, что однажды этот банк растворится в виртуальных просторах, вместе с деньгами своих клиентов?
Помните МММ? Там тоже сначала было всё хорошо. А потом найти его хозяев и свои деньги оказалось совершенно невозможно! Это меня не коснулось, я на "бесплатный сыр" не падкая. Но таких людей вокруг себя знаю.
Вы решайте как хотите, а я сегодня в Центробанк и Генпрокуратуру отправляю свою жалобу.