В крае идет реализация федерального проекта «Государство для людей». Так, многодетные семьи уже могут дистанционно оформить скидку на оплату ЖКХ, получить выплаты на детей или краевой маткапитал, всего им доступно 40 услуг.
Причем многодетные родители принимали непосредственное участие в оценке цифрового сервиса. С помощью специального оборудования специалисты фиксировали, как долго человек ищет нужное на краевом портале «Госуслуги», какие у него при этом эмоции. Рекомендации использовали, чтобы улучшить работу цифрового сервиса.
- Раньше мы за предоставлением услуг обращались непосредственно в отделение соцзащиты или в другие органы власти. Приходилось носить с собой большой пакет документов, какие-то документы мы доносили потом дополнительно. Это было очень затратно по времени. Но сегодня с наличием такого сервиса, который был разработан для многодетных семей, услуги можно получать, не выходя из дома, - рассказывает Юлия Ветрова, многодетная мама.
Познакомиться с перечнем услуг можно на краевом портале «Госуслуги», где есть специальная вкладка «Жизненная ситуация - Многодетная семья в Красноярском крае».
Основная задача проекта - сделать так, чтобы получить государственные услуги было максимально просто. Сегодня лабораторию пользовательского тестирования посетил губернатор края. Михаил Котюков отметил, что для многодетных сервис себя зарекомендовал и его начали применять для других категорий населения.
- Хочу сказать, что один из примеров, где нам удалось добиться результата - выплаты ко Дню Победы все буду проводиться в беззаявительном характере. То есть база данных участников Великой Отечественной войны существует, поэтому все выплаты, которые назначены, будут произведены автоматически, без всяких заявлений. Цель работы про проекту «Государство для людей» - к такому же формату работы прийти по всем формам, где государство оказывает необходимые услуги, - рассказывает Михаил Котюков, губернатор Красноярского края.