Иногда, казалось бы, простая жизненная ситуация оборачивается проблемами, корни которых могут уходить далеко в прошлое. Не всегда мы это видим и понимаем, и можем вовремя остановиться.
Одна из таких проблем, это отсутствие иерархии, её признание.
Конечно, дело касается работы, когда в определенных случаях личное берет выше профессионального. И именно в этот момент, мы начинаем вредить сами себе.
Но дело в том, что руководитель, по сути, всегда прав и решение за ним, подчинённый может предложить что-то, но решение за руководителем. И вот в момент решения, начинать что-то «доказывать», это идти на сознательный конфликт с руководством, который очень хорошо, если оправдан. Если нет, то это не более чем нанесение вреда самому себе.
Если не согласен с руководством, тут доказывать ничего не нужно (нет смысла), тут нужно просто увольняться. Оговорюсь, случаи все индивидуальны, рассмотрим один из них.
P.S. Почему корни «могут уходить далеко в прошлое»? Иерархия, её понимание воспитывается в родительской семье, где признаётся роль отца как главы семьи, матери, следующая роль за отцом, и детей по старшинству. Если в семье иерархии не было, личные обиды и «доказывания» могут проходить с завидным постоянством. И самое не приятное, что эта причина далеко не на поверхности.
«Добрый день! На меня наговорили клиенты, якобы разбила у них предмет. При просмотре видео сказали, что моей вины нет. Но моё руководство работать мне с этим клиентом запретили, так как считают меня виноватой. Попросила видео показать мне, чтобы разобраться. Они же, просто уволили, удалили из всех чатов, да и, похоже, что с оплатой предыдущей работы кинут. Как поступить правильно в этой ситуации?»
Здравствуйте! К сожалению, никак! Всё уже сделано и лучшим тут было бы получить опыт от этой ситуации, поняв как так произошло, что из-за одного клиента увольняют Вас, сотрудника компании.
Варианта два, или клиент важный, или Вы сотрудник второстепенный. Есть ещё вариант, Вы не особо умеете договариваться с людьми. Тут я о том моменте, когда Вы что-то начали доказывать руководству, кстати, это и была настоящая причина увольнения. Руководство поступило правильно, чтобы сохранить клиента, они убирают менеджера, с которым может быть связан негатив у клиента. Это распространённая практика, направленная не против менеджера, а только для удержания клиента, показывая ему лояльность компании. С точки зрения бизнеса это верное решение, таковым его и нужно было рассматривать. Но, очевидно, для Вас это оказался личный вопрос, и Вы начали «разбираться»: - «Попросила видео показать мне, чтобы разобраться». Это нарушение иерархии, за что Вас и «попросили».
Поэтому тут или «да, хорошо, с этим клиентом более работать я не буду», это вариант в рамках признания иерархии компании, если «продавливать» личное, то это только увольнение.
Делайте выводы.
Приглашаю на online консультацию, для изучения Вашей ситуации и, её разрешения. WhatsApp: 8-926-133-29-56.
2 марта, 2025 года, воскресение, 11.00, Мск., психодинамическая группа: https://algorpsy.online/psychodynamic_group