Наша жизнь – это постоянное общение. На работе, дома, на улице, в магазине…Но, увы, часто обнаруживаем, что собеседники нас не так поняли, ведь мы «имели в виду абсолютно другое!». А иногда нас будто бы просто не слышат!
Если вы хотите, чтобы ваши слова всегда доходили до адресата, то в разговоре всегда нужно учитывать психологические особенности человеческого восприятия. Что на этот счет советует психолог Оксана Ручкина:
* Человек обычно высказывает 80 процентов из того, что хочет сообщить, а те, кто его слушают, воспринимают лишь 70 процентов информации, понимают – 60, в памяти же у них остается 10-25 процентов сказанного.
* Смысл фраз из 13 и более слов, человеческое сознание не воспринимает.
* Речь понятна слушателям только в том случае, если человек говорит со скоростью, не превышающей 2,5 слова в секунду.
* Собеседник перестает вслушиваться в фразу, произносимую без паузы дольше 5-6 секунд.
* Активность восприятия в огромной степени зависит от того, может ли услышанная человеком информация разбередить в его памяти воспоминания.
* Первоначальной информации человек доверяет гораздо больше, чем всему услышанному в дальнейшем.
* Люди лучше запоминают первую и последнюю часть информации, а вот среднюю часто забывают.
* Наше внимание может задерживаться на определенной теме не более чем на 6 минут. Затем человеку необходимо на что-то отвлечься, иначе полученная информация не будет усвоена.
* Резкий переход от дружелюбной интонации к немотивированной враждебности вызывает у слушателя оцепенение, страх и даже эмоциональный шок; ни о каком понимании тут и речи быть не может.
* * *
Заметки выпускаются ежедневно двумя блоками (по 3 шт.) – в 07:00 и 16:00 по мскв. вр. Спасибо за доброе отношение, лайки, комментарий, подписку. Это помогает работать для вас.
#беседа #информация #усвоение #понимание #доверие