По щучьему веленью, по моему хотенью…
Сделай мне светильник сложной геометрической формы с кучей уникальных функций и «умными» протоколами, да такой, чтобы ни у кого больше не было!
Как было бы просто, если бы у нас была волшебная палочка. Любые задачи решались бы в считанные мгновенья…
В реальной жизни для реализации ваших идей работает целый коллектив. Отдельный специалист решает свою задачу на каждом этапе сотрудничества: идея, согласование, разработка, производство и монтаж.
Рассказываем, как это работает на самом деле!
Создание светильника — процесс не простой и трудоёмкий. От бесплотной идеи клиента до готового результата присходит не просто «магия», а большая работа, в которой задействовано множество людей. Рассказываем, как происходит взаимодействие с клиентом и создание светильника по его индивидуальному заказу!
Шаг 1. Идея
Всё начинается с идеи клиента. Не всегда есть чёткое понимание конечного дизайна и набора функций. Здесь возможно два варианта развития событий:
У клиента есть готовая идея, её начинают отрабатывать проектировщики: они создают чертежи, проводят расчеты и переходят к этапу согласования проекта.
Клиент не уверен, идея слишком размыта или её вовсе нет. В дело вступает креативный менеджер. Это специалист, который помогает сформулировать желания клиента и перейти к следующим этапам проработки заказа.
После того, как мы с клиентом четко определили, что хотим реализовывать, к работе подключаются проектировщики.
Шаг 2. Согласование с заказчиком
Дизайнеры подготавливают предварительные эскизы светильников, а проектировщики просчитывают стоимость. Разработанное предложение отправляется на согласование с заказчиком.
При необходимости выполняются доработки и после того, как предложение полностью соответствует требованиям заказчика, происходит оплата заказа.
Шаг 3. Разработка
Следующий этап — разработка технического задания для производства. Имеющиеся данные отправляются в технический отдел, где инженеры составляют необходимый пакет конструкторской документации для производства. Они выбирают и утверждают технические решения для реализации поставленной задачи и проводят необходимые расчёты. Готовое задание передаётся на производство.
Шаг 4. Производство
На заводе создают светильник по техническому заданию. Корпуса светильников изготавливаются из металлических профилей, листового металла и элементов из ПВХ, а для рассеивателей используется поликарбонат (Monogal). Все заготовки обрезают под нужные размеры, придают форму согласно чертежам и собирают в единую конструкцию. После этого устанавливаются светодиодные модули и драйверы.
Готовый светильник отправляется в отдел контроля качества. Специалисты проверяют соответствие светильника заявленным параметрам, качество изготовления и стабильность его работы в разных режимах.
Шаг 5. Сдача заказа
Завершающий этап этого цикла — сдача клиенту. Когда светильник готов, менеджер информирует клиента о завершении заказа, и обсуждается способ доставки.
Возможно три варианта:
- Самовывоз.
- Адресная доставка.
- Отправка транспортными компаниями.
Если клиент выбирает адресную доставку в пределах Москвы, мы можем предложить услугу шеф-монтажа. В этом случае наши специалисты установят и настроят светильники. При необходимости клиент заключает договор о сервисном обслуживании светильников. Это поможет своевременно выявлять проблемы и устранять неисправности, не дожидаясь возникновения аварийных ситуаций.
После завершения заказа менеджер поддерживает связь с клиентом и интересуется, все ли хорошо с изделиями и как проходит их эксплуатация.
Посетите наш сайт: www.rvelektro.ru
Не забывайте подписываться на наши группы и каналы в социальных сетях: Яндекс Дзен, ВКонтакте, Телеграм, Одноклассники, Youtube.
Реклама ООО «РВЭ» (RVElektro), ИНН 7724360868 rvelektro.ru erid: 2Vtzqwv4ATP