Несколько лет назад я оказалась в городском автобусе в час пик. Движение застыло, словно время остановилось. В салоне было тесно от измученных холодом и усталостью людей, которые явно были недовольны друг другом и всем миром. Двое мужчин спорили из-за случайного (или намеренного) толчка. В автобус вошла беременная женщина, но никто даже не пошевелился, чтобы предложить ей место. Автобус еле телепался из-за нескончаемой пробки и атмосфера была накалена и пропитана злобой — умиротворение казалось чем-то чуждым. Через некоторое время, водитель вдруг заговорил по громкой связи: «Друзья, я понимаю, что день выдался трудным и вы разочарованы». Он продолжил: «Я не могу изменить погоду или пробки, но вот что я могу сделать. Когда вы будете выходить из автобуса, я протяну вам руку. Просто передайте мне свои проблемы, когда будете проходить мимо. Не берите их с собой домой к семье, просто оставьте их мне. Маршрут автобуса проходит по мосту, который пересекает реку и по дороге я выброшу все ваши