Медицина, образование и транспорт - наиболее востребованные сферы среди горожан, которые требуют автоматизации. Об этом сообщила представитель тюменской администрации на круглом столе «Искусственный интеллект во власти и бизнесе», организованном медиахолдингом «ФедералПресс».
«Искусственный интеллект – это мощный инструмент как для органов власти, так и для бизнеса, но одновременно это и вызов, с которым нам предстоит работать вместе. Говоря о современных трендах, стоит отметить, что их формирует население. Горожане привыкли пользоваться различными сервисами: заказывать еду, отслеживать успеваемость детей в школе, быстро передвигаться по городу и так далее», – отметила начальник финансово-экономического управления департамента городского хозяйства администрации Тюмени Светлана Крафт.
По ее мнению, органы власти должны активно внедрять удобные сервисы для населения в сотрудничестве с IT-бизнесом. Она подчеркнула, что в Тюмени наибольший спрос наблюдается на сервисы в сферах транспорта, медицины и образования, которые помогают пользователям планировать свой день.
В городе также функционирует центр оперативного реагирования администрации, в работу которого вовлечены партнеры, такие как предприятия ЖКХ и расчетный центр. Эти службы активно используют электронных помощников, что позволяет обрабатывать до 90% обращений горожан без участия человека. Например, бот-помощник центра оперативного реагирования обрабатывает более 86% звонков, а голосовой бот Жанна принимает около 40 000 звонков в месяц, при этом в 85% случаев ИИ успешно фиксирует показания приборов учета для ОАО «ТРИЦ».
В рамках общероссийской системы «Безопасный город» в Тюмени активно используются камеры, установленные с помощью компании Ростелеком, которые обеспечивают круглосуточный мониторинг безопасности в общественных местах. В систему интегрировано более 5000 камер с модулями распознавания лиц и номерных знаков.
Кроме того, ИИ помогает оптимизировать дорожный трафик, а также выявлять и фиксировать дефекты дорожного покрытия, нарушения разметки и распознавать дорожные знаки.
«Все это осуществляется автоматически, что значительно экономит человеческие ресурсы, – подчеркнула она. – В администрации города, в соответствии с общенациональными целями и стратегией, мы внедряем электронный имущественный комплекс, который позволяет следить за различными аспектами городской жизни, начиная от ЖКХ и заканчивая состоянием дорог и брошенным транспортом. В этот комплекс можно интегрировать технологии искусственного интеллекта, чтобы упростить работу как для квартальных, так и для служб экстренного реагирования и подрядных организаций, что, в свою очередь, повысит удовлетворенность горожан».
Светлана Крафт также отметила, что Тюмень активно участвует в различных проектах Минстроя и уже была удостоена наград в двух национальных премиях. В этом году город занял первое место в рейтинге IQ-городов Минстроя. «Мы рады этому, но понимаем, что это накладывает на нас большую ответственность и ставит перед нами более высокие цели», – добавила она.
В рамках круглого стола в Екатеринбурге эксперты также обсудили интеграцию искусственного интеллекта в государственный сектор, акцентируя внимание на том, что влияние ИИ на критическую инфраструктуру России следует рассматривать не только как угрозу, но и как инструмент для защиты данных.