✈️«Аэрофлот» предложил Минтрансу узаконить овербукинг, позволяя авиакомпаниям продавать любое количество билетов на рейс:
«Предоставление пассажиру права заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки на условиях овербукинга, предусматривающих право перевозчика изменить условия перевозки с предоставлением пассажиру компенсаций.»
В случае изменения бронирования пассажир должен быть информирован и дать свое согласие или отказ. При внесении изменений клиент получает компенсацию, а в случае отказа ему возвращают полную стоимость билета!
📊 С чего начался овербукинг?
В середине 20 века аналитики подсчитали и выявили, что на борт всегда приходит на 5-10% меньше людей. Тогда многие авиакомпании начали продавать больше билетов на рейс, с запасом. Сверхбронирование позволяет получить полную посадку и дополнительную прибыль для авиакомпании. Конечно, никто не отменял возможные технические проблемы. Иногда авиакомпании сталкиваются с вынужденной заменой самолета на меньший по вместимости.
Что же будет, если ВСЕ пассажиры явятся на посадку❓
В среднем, не более 1% пассажиров попадают под овербукинг и остаются без купленного места в самолете. Можно ли избежать сверхбронирование? К сожалению, нет.
Клубок расскажет, чего ждать, если вам все же не повезло столкнуться с овербукингом!🧶
Вот несколько лайфхаков, чтобы обезопасить свой перелет:
✅ Регистрируйтесь на рейс заранее. Обычно регистрация открывается за 24 часа до рейса, будьте наготове!
✅ Если вам не удалось зарегестрироваться онлайн, приезжайте в аэропорт заранее.
✅ Узнайте правила овербукинга у вашей авиакомпании. Например, некоторые компании отказывают в посадке тем, кто купил билеты по самому дешевому тарифу.
А что, если избежать овербукинга не получилось?
Авиакомпании предлагают несколько вариантов решения проблемы:
✅ Вас пересадят из эконом-класса в бизнес-класс при наличии свободных мест в самолете. Это самый позитивный исход!
✅ Сотрудники найдут пассажиров, которые могут лететь следующим рейсом, и предоставят им ваше место.
✅ Вам выплатят компенсацию или дадут возможность улететь следующим рейсом.
✅ Вам могут предоставить скидку на следующий авиаперелет.
Но может быть и такое – Вас снимут с рейса без объяснений и компенсаций.
Главное знать, у вас есть права, которые должны быть соблюдены любой авиакомпанией! Вы имеете право на компенсацию средств за билет или посадки на следующий ближайший рейс за счет авиакомпании. При чем если следующий рейс задерживается на четыре часа, то вы можете попросить горячее питание, а если от шести часов ночью и до восьми часов днем, можно уже запросить гостиницу.
🧑⚖️ Если авиакомпания непреклонна и не собирается никак возмещать ущерб, то можно заснять все на камеру и фиксировать все расходы за питание, гостиницу и такси. Позже можно подать в суд и возместить средства в претензионном порядке.
Хорошие новости! Современные технологии позволяют авиакомпаниям лучше прогнозировать вероятность неявки пассажиров и корректировать продажи билетов в реальном времени. Авиакомпании стараются информировать своих клиентов заранее и сразу предлагать альтернативные варианты. А в некоторых странах уже введены повышенные штрафы за овербукинг, что вынуждает авиакомпании подходить к продаже билетов более ответственно!
Овербукинг – это неизбежная часть современной авиационной индустрии. Благодаря развитию технологий и улучшению взаимодействия с пассажирами, негативные последствия можно свести к минимуму. Главное – будьте уверены в себе и своих правах, спокойны и настойчивы при общении с авиакомпанией!
🧶С Клубком – безопасно!
