Друзья, приветствую!
Когда речь идет о доверии в бизнесе, мы часто слышим фразу "доверяй, но проверяй". Эта мудрость стала для меня настоящей аксиомой после одного неприятного инцидента, который изменил моё представление о работе с сотрудниками. Позвольте поделиться историей, которая научила меня многому.
Начало истории
Всё началось около трёх лет назад. Моя компания тогда переживала период бурного роста. Мы расширяли штат, открывали новые направления и заключали крупные контракты. Одним из ключевых игроков нашей команды был мой заместитель, Сергей. За годы совместной работы он зарекомендовал себя как ответственный и компетентный специалист. Сергей отлично справлялся с задачами любого уровня сложности, и я постепенно начал передавать ему всё больше полномочий.
Со временем наши отношения перешли на новый уровень. Мы стали друзьями, проводили вместе выходные, обсуждали рабочие вопросы за чашкой кофе. Сергей знал обо всём, что происходило в компании, и был в курсе моих планов на будущее. Поэтому, когда перед нами встал крупный проект, связанный с разработкой нового продукта, я без колебаний передал его Сергею.
Проект был действительно сложным. Нужно было скоординировать работу нескольких команд, наладить взаимодействие с поставщиками и клиентами, а также уложиться в сжатые сроки. Учитывая опыт Сергея, я был уверен, что он справится. Более того, я решил дать ему максимальную свободу действий, чтобы он мог проявить свои лучшие качества.
Ошибка №1: Отсутствие чётких KPI
Одной из первых ошибок, которые я допустил, было отсутствие чётко установленных показателей эффективности (KPI). Я полагал, что Сергей сам прекрасно понимает, чего от него ждут, и будет регулярно предоставлять отчёты о ходе выполнения проекта. Однако этого не произошло.
Первые недели прошли гладко. Сергей уверял меня, что всё идёт по плану, и никаких проблем нет. Но потом начались задержки. Сначала небольшие, затем всё более значительные. Каждый раз, когда я задавал вопрос о причинах задержек, Сергей находил оправдания: то поставщики подвели, то возникли непредвиденные технические трудности. Я верил ему, ведь до сих пор он ни разу не подводил.
Ошибка №2: Игнорирование сигналов
К середине проекта стало ясно, что дела идут не так хорошо, как хотелось бы. Клиенты начали жаловаться на срывы сроков, а некоторые из них вообще отказались от сотрудничества. Несмотря на эти тревожные знаки, я продолжал верить в Сергея. Мы провели несколько встреч, на которых он обещал исправить ситуацию и заверил меня, что скоро всё наладится.
Однако реальность оказалась иной. Проблемы продолжали накапливаться, и вскоре стало очевидно, что проект находится на грани провала. Тогда я решил взять инициативу в свои руки и провести собственное расследование.
Разоблачение
То, что я обнаружил, повергло меня в шок. Оказалось, что Сергей систематически нарушал договорённости с поставщиками, откладывал важные встречи и принимал решения, которые шли вразрез с интересами компании. Более того, он потратил значительную сумму денег на ненужные расходы, оправдываясь необходимостью "улучшить условия работы".
Когда я попытался обсудить эту ситуацию с Сергеем, он просто исчез. Его телефон был отключён, почта не отвечала, а офисный стол оказался пустым. Позже выяснилось, что он нашёл себе новую работу и уехал в другой город, оставив меня разбираться с последствиями.
Итог: Цена доверия
Сегодня я продолжаю выплачивать компенсации клиентам и восстанавливать репутацию компании. Этот инцидент обошёлся нам в сотни тысяч рублей и нанёс серьёзный удар по нашему имиджу. Кроме того, пришлось потратить немало времени и сил на поиск новых специалистов, способных заменить Сергея.
Урок, который я извлек из этой ситуации, прост: доверие – это хорошо, но оно должно быть подкреплено контролем и здравым смыслом. Даже самые проверенные сотрудники могут ошибаться или оказаться не теми, кем кажутся. Важно уметь вовремя распознавать сигналы тревоги и не закрывать глаза на очевидные проблемы. В противном случае цена такого доверия может оказаться слишком высокой.
Что думаете об этом, уважаемые читатели? Стоит ли руководителям полностью доверять своим сотрудникам, или контроль должен присутствовать всегда?