Агентство недвижимости из Новосибирска, насчитывающее 50 сотрудников, решило перейти с AmoCRM на более функциональную платформу Bitrix24. Перед компанией стояла цель автоматизировать бизнес-процессы, улучшить взаимодействие между отделами и увеличить эффективность работы команды. Для этого требовалось настроить CRM-систему практически «с нуля», интегрировав её с различными инструментами и платформами:
- Подключение телефонии;
- Интеграция сайта на платформе Tilda;
- Подключение платформы Авито;
- Синхронизация с мессенджерами Telegram и WhatsApp;
- Интеграция сервисов Домклик и Plan7.
Первоначально агентство выбрало фрилансера с хорошими отзывами, но после трёх месяцев сотрудничества результат оказался минимальным – был подключен лишь сервис Авито. Это вынудило компанию прекратить сотрудничество и обратиться в MAD-Service.
Решение
MAD-Service приступил к работе над проектом с детальным анализом текущих потребностей клиента. Были выделены ключевые задачи, решение которых позволило бы максимально эффективно использовать возможности Bitrix24:
- Настройка CRM: Первоначальная настройка системы включала создание структуры базы данных клиентов, добавление полей для хранения информации о сделках, настройку прав доступа для различных групп пользователей.
- Интеграция телефонии: Подключена облачная IP-телефония, которая позволила автоматически фиксировать звонки, сохранять записи разговоров и привязывать их к карточкам сделок в системе.
- Синхронизация с сайтом на Tilda: Сайт агентства был синхронизирован с CRM, чтобы все поступающие заявки автоматически попадали в систему без необходимости ручного ввода данных.
- Подключение платформы Авито: Благодаря интеграции с Авито, сотрудники cмогли управлять объявлениями прямо из интерфейса Bitrix24, что значительно ускоряло процесс публикации новых объектов и обновления существующих.
- Мессенджеры Telegram и WhatsApp: Эти каналы связи были также интегрированы в CRM, что дало возможность оперативно отвечать клиентам и вести переписку внутри системы.
- Сервисы Домклик и Plan7: Эти инструменты были настроены таким образом, чтобы сотрудники могли легко обмениваться данными об объектах недвижимости и отслеживать статус сделок.
Все эти процессы были реализованы в течение двух недель командой MAD-Service, включая тестирование и обучение персонала.
Результат
За 14 дней работы с MAD-Service агентство недвижимости получило полностью автоматизированную систему управления бизнесом, которая позволяет решать следующие задачи:
- Быстрая обработка заявок со всех источников (телефон, сайт, мессенджеры);
- Централизованное управление рекламными кампаниями на Авито;
- Автоматическое обновление данных о статусе сделок и объектах недвижимости;
- Удобная работа в едином окне, где собраны все необходимые данные и инструменты.
Теперь сотрудникам агентства не нужно переключаться между разными системами и приложениями – вся необходимая информация доступна в одном месте. Это существенно сократило время на выполнение рутинных операций и повысило общую производительность команды.
Что по деньгам?
Рассмотрим, что получило агентство недвижимости благодаря переходу на Bitrix24:
- Экономия на оплате труда. Раньше сотрудникам приходилось тратить много времени на ручной ввод данных и обработку заявок. Теперь эти процессы автоматизированы, что позволило сократить количество рабочих часов на 20%. Это означает, что каждый сотрудник стал выполнять свою работу быстрее, а значит, и более продуктивно.
- Снижение затрат на рекламу. Благодаря интеграции с Авито и другим рекламным каналам, агентство смогло снизить затраты на размещение объявлений на 15%, поскольку теперь весь процесс управляется централизованно и эффективно.
- Повышение конверсии. За счёт быстрой обработки заявок и улучшения взаимодействия с клиентами, конверсия увеличилась на 10%. Это привело к росту числа успешных сделок и увеличению доходов компании.
- Оптимизация расходов на связь. Подключение облачной телефонии позволило сократить расходы на телефонные разговоры на 30% по сравнению с предыдущими месяцами.
- Уменьшение ошибок при обработке данных. Автоматизированные процессы минимизировали вероятность человеческих ошибок, что помогло избежать финансовых потерь из-за неверного ввода данных или пропуска важных этапов сделки.
Таким образом, агентство недвижимости сэкономило значительные средства на операционных расходах и увеличило прибыльность бизнеса.
Как быстро окупилось?
Стоимость внедрения Bitrix24 с учётом Welcome-бонуса от MAD-Service составила 45 000 рублей. Благодаря автоматизации процессов и повышению эффективности работы, агентство смогло окупить эти вложения всего за две недели. Общая ежемесячная экономия времени и ресурсов, полученная за счёт автоматизации, составляет около 100 000 рублей.
Заключение.
Переход на Bitrix24 и успешная интеграция с необходимыми сервисами позволили агентству недвижимости из Новосибирска значительно повысить свою конкурентоспособность на рынке. Благодаря профессионализму команды MAD-Service, внедрение прошло гладко и быстро, а результаты превзошли ожидания заказчика.
Хотите добиться таких же успехов в своём бизнесе? Обратитесь в MAD-Service! Мы поможем вам настроить эффективную CRM-систему и интегрировать её с нужными инструментами, чтобы ваш бизнес работал как часы. Оставьте заявку на нашем сайте, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!