Едем дальше: о филиале ТЛК-Групп в Махачкале
Друзья, привет 👋
А у нас для вас новое интервью 🤩
Многие думают, что грузоперевозки – сугубо мужская работа. Но наши женщины-руководители виртуозно справляются с многозадачностью и умением располагать к себе людей в транспортировке грузов.
📃И сегодня мы хотим представить вашему вниманию беседу с очаровательным руководителем филиала ТЛК-Групп в Махачкале Халиловой Юлдуз Изамутдиновной. Расскажем, как Юлдуз попала в профессию, о закулисье работы и об укреплении позиции на рынке.
- Расскажите о своем пути в ТЛК-Групп, были ли сложности?
- Я учитель истории по образованию, стилист-парикмахер по профессии. В логистику я пришла случайно и влюбилась! Мой путь в ТЛК-Групп начался в 2023 году с позиции менеджера. Пришла я без опыта, без понимания о том, как строится логистика. Школа ТЛК-Групп и кураторский отдел помогли мне освоить с нуля профессию. Далее было множество тренингов, обучение в центральном офисе и должность руководителя. За это время я преодолела сложности от выгорания и стагнации до создания сильной команды. Каждое препятствие дало ценный опыт.
- Что для вас самое главное в работе?
- Мы каждый день обучаемся и растем, чтобы улучшать логистические процессы. Но самое главное – это наша дружная команда! Она работает как единое целое. А мы всегда готовы прийти друг другу на помощь.
- Что должен знать и уметь хороший руководитель филиала?
- Понимать рынок, мыслить стратегически, разбираться в технологиях, уметь анализировать данные. Из личных качеств можно выделить стрессоустойчивость, организованность и лидерство. Также важно знать сильные и слабые стороны своей команды, стремиться к усилению сильных и исключению слабых точек.
- Изменились ли обязанности руководителя на ваш взгляд за последние 10 лет?
- Не работаю столько в этой сфере, но думаю, что да! Сегодня больше внимания уделяется цифровизации, автоматизации процессов и экологической ответственности.
- Искать специалиста на рынке или растить?
- Для долгосрочной работы эффективнее растить своих сотрудников. Мы в ТЛК-Групп с этой задачей прекрасно справляемся!
- Как не потерять собственные эмоции и эффективно управлять ими для высоких результатов?
- Постановка целей. Они помогают управлять эмоциями, которые легко направить в нужное русло. Следует выстраивать и личный баланс: находить время для отдыха, использовать техники саморазвития. Общаться с командой вне работы, на нерабочие темы.
- Как справляются со стрессом в ТЛК-Групп, какие антикризисные меры актуальны?
- Мы проводим тренинги для сотрудников, поддерживаем корпоративную культуру, общаемся между филиалами. У нас гибкий и индивидуальный подход к решению проблем.
- Расскажите о том, какими полезными финансовыми привычками должен обладать руководитель?
- Четкий учет расходов, умение анализировать бюджет и правильное распределение ресурсов.
- Что по-прежнему доверить можно только людям? И какие возможности для бизнеса открывает автоматизация перевозок?
- Только люди могут принимать стратегические решения в нестандартных ситуациях, где требуется опыт, креативность, взаимодействие с клиентами и творческий подход. Конфликтные ситуации часто требуют человеческого подхода. Человеку нужен человек 😊 Автоматизация позволяет ускорить рабочие процессы и минимизировать человеческий фактор, но победить человеческое начало сложно.
- Трудный клиент и управление жалобами: как Вы укрепляете позиции компании на рынке?
- Работаем с каждой жалобой индивидуально, стремимся не просто решить проблему, но и превратить недовольного клиента в лояльного! Предлагаем компенсацию или другие дополнительные услуги.
- Как бизнесу помогает цифровизация?
- Главное преимущество цифровизации в том, что она упрощает рутинные задачи и прибавляет скорости. Сейчас скорость важна во всем: скорость ответа, реакции, обработки. Если у тебя есть скорость – ты быстро растешь 😉
Логистика похожа на квест, головоломку. Доставка груза из пункта А в пункт Б, учет пожеланий клиентов, условия транспортных компаний, расписания, особенности маршрута. Решение всех этих задач является увлекательным и творческим процессом 🤩
Сфера грузоперевозок обширна, и в логистике всегда будут востребованы специалисты разных направлений. Будем рады видеть вас в команде ТЛК-Групп! А вместе мы точно свернем любые горы 🤗
Для связи с нами звоните по телефону 📲 8 (800) 700-63-12 или пишите на почту 📩 info@tlk-group.ru