Продолжаем делиться ключевыми выводами о текущем состоянии внутреннего туризма и анализировать перспективы его развития в 2025 году. Исследование, проведенное Агентством стратегических инициатив (АСИ) совместно с Группой компаний Б1, позволяет определить основные тренды и выявить направления, которые станут точками роста туристической отрасли в ближайшие годы.
8. Что важно для путешествующих россиян?
Лояльность и возвратность
В 2024 году почти 80% опрошенных выразили желание вернуться в уже посещённые места, а 26% заинтересовались новыми возможностями в тех же регионах. Более 90% готовы исследовать соседние регионы, будь то аквапарки или горнолыжные комплексы. Таким образом бизнес получает стимул начать предлагать новые активности, сервисы, программы лояльности и локальный маркетинг, ориентированные на постоянных клиентов.
Планирование и самостоятельность
Самостоятельное планирование отпуска остаётся трендом: 73% туристов использовали онлайн-сервисы, 48% доверились рекомендациям друзей, а лишь 8% обратились к туроператорам. Это подтверждает спрос на удобные цифровые решения и улучшенные интерфейсы, что станет важным направлением развития в 2025 году.
Фактор стоимости путешествий
Деньги — решающий фактор для путешествий. В 2024 году 90% респондентов оценивали стоимость проживания, а 91% — транспортные расходы. Учитывая рост затрат на отдых, который отметили 74% туристов, в 2025 году бизнесу придётся предлагать более гибкие цены и экономичные турпродукты.
9. Персонализация, учёт потребностей разных групп путешествующих
Современный туризм уходит от универсальных предложений и ориентируется на индивидуальные запросы. Бизнес будет стремиться учесть максимальное количество потребностей конкретного клиента и автоматизировать такую персонализацию.
Семейные путешествия стали новым стандартом комфорта. По данным исследования МТС Travel в 2024 году 73% россиян отдыхают с детьми, чаще всего на автомобиле (54%). Результаты показывают: 53% хотели бы улучшений сервиса в отелях. Перспективы очевидны: семейные номера с удобствами, завтраки для детей, аренда колясок и велосипедов, игровые зоны с анимацией и безопасные бассейны. Туристические маршруты с интерактивными музеями и мастер-классами дополнят этот тренд.
10. Событийный туризм, путешествия, направленные на получение культурных и гастрономических впечатлений
Россияне всё чаще выбирают путешествия, которые позволяют глубже узнать местную культуру и особенности. Гастрономические туры, мастер-классы по ремёслам, фестивали и другие событийные мероприятия становятся важной частью туристических предложений. Это усиливает региональную идентичность и привлекает туристов. Согласно исследованию МТС Travel, в 2024 году событийный туризм стал важной частью туристических предпочтений для 60% россиян. Значительное внимание привлекли музыкальные фестивали (28%), национальные праздники и фестивали (17%), а также художественные выставки (16%), фестивали кино и театра (15%) и гастрономические фестивали (13%).
Поиск русского культурного кода, по данным путеводителя 50 Best Tastes of Russia, стал ключевым трендом: шеф-повара возвращаются к традиционным рецептам, создавая уникальные проекты в региональной кухне. Маленькие города становятся гастрономическими точками притяжения.
11. Взгляд бизнеса
В 2024 году бизнес стал более осведомлён о мерах господдержки: информированность о субсидиях выросла с 63% до 69%, о льготных кредитах — с 28% до 44% (по сравнению с 2023 годом). Однако лишь 4% воспользовались налоговыми каникулами при том, что слышали о них 17% респондентов. Необходима работа над упрощением условий и оформлением мер поддержки.
На фоне позитивных ожиданий доля компаний, планирующих расширение, выросла с 31% до 52%, а число тех, кто сокращал расходы, уменьшилось с 10% до 3% (по сравнению с 2023 годом). Рост числа предпринимателей, готовых воспользоваться господдержкой, может привести к росту конкуренции и новым качественным предложениям для туристов, создавая предпосылки для дальнейшего роста.
12. Точки роста
Цифровизация и экономика данных в туризме
Цифровые технологии становятся ключевым фактором развития индустрии гостеприимства. Автоматизация процессов — от прогнозирования спроса до персонализированного обслуживания — повышает эффективность работы компаний. Предиктивная аналитика поможет создавать индивидуальные предложения для клиентов, повышая доходность. В ближайшие годы ожидается развитие интегрированных цифровых платформ для планирования поездок, управления клиентским опытом и контроля качества услуг.
13. Развитие въездного туризма
Россия планирует укрепить свои позиции на мировом туристическом рынке. Фокус на 17 целевых рынках, включая страны БРИКС, адаптируя турпродукты под предпочтения иностранных гостей. Упрощение визового режима станет важным направлением. Также ожидается развитие и популяризация единого бренда Discover Russia, инфраструктуры для приёма международных карт и мобильных платежей. Особое внимание будет уделено культурным и гастрономическим маршрутам, а событийный туризм станет дополнительным стимулом для посещения страны.
14. Запрос на повышение качества турпродуктов и сервиса, профессионализацию туротрасли
Путешественники всё больше внимания уделяют качеству сервиса. Это обостряет проблему нехватки квалифицированного персонала и отсутствия единых стандартов гостеприимства. В 2025 году трендом станет профессионализация отрасли через современные образовательные программы и внедрение стандартов обслуживания.
15. Трансформация подготовки кадров в туризме
Ключевым вызовом остаётся дефицит квалифицированных специалистов в сегменте HORECA. Подготовка квалифицированных кадров, отвечающих современным требованиям индустрии (включая гидов-переводчиков, экскурсоводов, инструкторов-проводников, специалистов по инклюзивному туризму и курортной медицине), станет одним из приоритетов. Важным направлением станет создание учебных центров, которые объединят образовательные пространства и практико-ориентированные площадки. Это позволит повысить качество подготовки кадров и увеличить долю трудоустроенных выпускников.
16. Трансформация бизнеса
Сетевые модели и корпоративные академии
Игроки отрасли будут усиливаться за счёт финансовой ликвидности и сильных управленческих команд. Экономия на масштабе позволит снижать затраты и улучшать клиентский опыт. Повышение квалификации сотрудников через корпоративные академии станет важным элементом конкурентоспособности.
Инвестиции непрофильных компаний
Растёт интерес непрофильных компаний к гостиничной недвижимости, что открывает новые возможности для рынка.
Заключение
Тренды 2024 года продемонстрировали рост внутреннего туризма, устойчивость бизнеса и смену предпочтений потребителей в сторону активных и осмысленных путешествий. Туристы становятся соавторами своего опыта, выбирая впечатления, обучение ремёслам и глубокое знакомство с культурой регионов. В 2025 году основными драйверами развития отрасли станут улучшение инфраструктуры, внедрение технологий и создание доступных туристических продуктов. Поддержка государства и растущий интерес россиян к путешествиям внутри страны формируют благоприятные условия для продолжения позитивной динамики.