Недавно в качестве самообразования я прослушала курс «Поведение потребителей в культурном туризме» на платформе «Открытое образование».
Автор курса — Кузьмина Ксения Алексеевна, Ph.D., Доцент департамента менеджмента, Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента.
Мне особенно понравилось одно практическое задание, хочу поделиться своим решением и пригласить вас к дискуссии. Может, вы были в Каргополе и вам есть, что добавить.
Задание:
Побудьте в роли маркетолога и исследуйте Архангельскую область. Несмотря на уникальное культурное наследие и прекрасную природу, область не является туристическим магнитом на данный момент. Постарайтесь ответить на приведенные ниже вопросы. Вы можете проанализировать как Архангельскую область в целом, так и исследовать конкретный город/район Архангельской области.
В качестве объекта для исследования возьмем город Каргополь
1. На основе анализа интернет запросов (в Яндексе или Google) опишите, как изображается город и выделите основные ассоциации.
Каргополь — исторический город на левом берегу реки Онеги в Архангельской области. Датой основания принято считать 1146 год.
Край в хорошем смысле законсервировался и сохранил свою идентичность как в архитектуре, так и в промыслах. Какие для этого исторические предпосылки:
- Город будто спрятан в лесу. Лес его сила и защита, эти места не знали ига Золотой орды.
- Богатый город. В XVI в. Каргополь — крупный торговый центр России на реке Онеге, которая соединяла Поморье с центром. Многие крестьяне жили зажиточно и могли позволить пригласить профессиональных мастериц, которые создавали самобытные вышивки на платках и кокошниках.
- До Каргополя почти не добралась промышленная революция: его обошла стороной не только железнодорожная ветка, но и крупные стройки советского времени — тут нет крупных фабрик и заводов.
Основные ассоциации:
- Памятники белокаменного зодчества и деревянной архитектуры
- Богатая коллекция предметов северного народного костюма в Каргопольском историко-архитектурном музее
- Каргопольские игрушки. Создаются из глины и раскрашиваются вручную яркими красками. Главный герой каргопольских сюжетов – Полкан, мифический кентавр, который выступает в роли защитника простых крестьян.
- Каргопольские тетёрки – популярная местная сладость. Готовят такое кушанье в честь праздника начала весны – это давняя поморская традиция призывать солнце и тепло.
2. Опишите основные группы туристов, на которых направлены информационные и рекламные материалы о городе в сети Интернет.
Отмечу, что до Каргополя тяжело добраться: 638 км на машине из Санкт-Петербурга, 515 км из Петрозаводска, 472 км из Архангельска, 367 км из Вологды. Поэтому, несмотря на потенциал развития Каргополя как дестинации для культурного туризма, отсутствие транспортной доступности существенно снижает спрос на данное туристическое направление.
Туры в основном являются каникулярными. Из-за низкого спроса регулярных туров по расписанию в Каргополь нет.
Основные группы туристов:
- Школьники из ближайших населенных пунктов. Туры одного дня из Плесецка, Мирного, Няндомы, Коноши и Вельска
- Туристы, выбирающие автобусные туры по России, и Каргополь — лишь одна из остановок на маршруте. Примеры: Каргополь - Великий Устюг - Тотьма - Сольвычегодск, автобусные туры по городам Архангельской области.
- Туристы, целью которых является посещение конкретных мероприятий в Каргополе. Например:
- Каргопольский фестиваль колокольного искусства "Хрустальные звоны". По традиции, он проходит в дни православного праздника Крещение Господне и собирает лучших звонарей России.
- Международный праздник народных мастеров России в Каргополе. Проводится ежегодно в июле. В дни фестиваля гостей и жителей города ждут традиционные мастер-классы, ярмарка мастеров, конкурс косарей и рыболовов с дегустацией ухи по-каргопольски.
3. На основе анализа форумов и сайтов-агрегаторов отзывов, опишите, какую туристскую инфраструктуру вы можете выделить в выбранном городе: транспортная доступность, достопримечательности, сервис (гостиницы, отели). Как вам кажется, отвечает ли данная инфраструктура современным трендам и потребностям туристов?
Существующая туристская инфраструктура не отвечает современным трендам и потребностям туристов.
Как было сказано в пункте 2, до Каргополя тяжело добираться.
На сайте 101hotels.com представлено всего 4 варианта размещения: три гостевых дома и одна гостиница. Ремонт несовременный. Если хочется отдых поближе к природе, то модных на сегодня глемпингов не представлено совсем.
Согласно сайту tripadvisor, в городе всего 4 кафе, которые также нельзя назвать современными, или по крайней мере, с узнаваемым стилем или специально разработанным шеф-меню с учетом традиционной кухни севера.
Население города Каргополя составляет 10 тысяч человек. Общая площадь города Каргополя составляет 13 км². По городу курсируют автобусы и в целом из-за маленькой площади довольно легко передвигаться пешком.
4. На основе проанализированных данных, какое сообщение (месседж) об Архангельской области вы хотели бы транслировать туристам. Это может быть как предложение, так и слоган или образ, главное чтобы он был запоминающимися и включал особенности исследуемой территории.
Слоган: «Каргополь. Сокровищница севера. Город, где живет история»
Образ: спрятанный в лесу тайник с богатствами, куда не дошли ни завоеватели, ни промышленная революция, ни современные тренды
Перспективы развития: сделать на основе города «парк живой истории» по аналогии с парком «Федюхины высоты» в Севастополе.
Приезжие туристы переодеваются в этнографические одеяния Каргопольцев 15-18 веков, передвигаются по городу без автомобилей, живут в старинных домах, учатся ремеслу, ходят в бани, едят традиционные блюда. Исторические реконструкции, православные праздники и выставки-ярмарки народных мастеров.
Слышали когда-нибудь про Каргополь? Захотелось ли побывать?