В разделе о стандарте работы рассказывала о приеме животных на груминг с точки зрения общей работы. Сейчас же хотела бы затронуть тему безопасности. Как же принять собачку что бы минимизировать риск быть покусанной?
Давай разберем основные пункты
1. Животное, весом до 15 кг. Принимаем только на столе.
Собак весом до 15 кг следует принимать только на специальном грумерском столе. Это обеспечивает безопасность как для грумера, так и для животного. К тому же, работа на уровне стола позволяет легче контролировать движения собаки и избегать травм. Сюда же отнесем нагрузку на спину, стоять в наклоне и обсуждать стрижку не самый удобный процесс, так же как и поднимать с пола( владельцу) собаку весом больше 15 килограмм)
2. На стол животное ставит владелец.
Мы не знаем как впервые пришедший хвостатик среагирует на протянутые к нему руки. Вполне может напугаться и попытаться укусить. Особенно если он стоит на полу рядом с хозяином. Поэтому безопаснее если на стол поставит хозяин, и в положении когда собачка на столе находится к грумеру, спиной.
3. Не трогать животное которое на руках у посетителя
Не рекомендуется трогать животное, которое находится на руках у владельца. Это может вызвать у собаки чувство угрозы и защитной реакции. Уважение к личному пространству животного – один из ключевых моментов в обеспечении безопасности
4. Не трогать животное которое стоит на полу
Повторюсь, если собака находится на полу, ее также не стоит трогать без необходимости. В этом положении животное может почувствовать себя уязвимым и проявить агрессию. Если это большая собачка, то на расстоянии в метр от нее приедет на корточки, что бы быть в уровень по росту с ней, так вы покажите, что с вами безопасно. Уточните об агрессии и если есть, то на что именно. Пробуем наладить контакт.
5. Прием животного осуществляется с его спины.
При принятии собаки на груминг стоит подходить к ней сзади. Это позволяет минимизировать шанс на неожиданную агрессию и даст питомцу возможность видеть приближающегося грумера без излишнего стресса. Да и держать руки лучше ближе к попе, нежели к пасти))
6. Перед прикосновением к животному спросить владельца или сопровождающее лицо о агрессии животного.
Перед тем как прикоснуться к животному, всегда уточняйте у владельца или сопровождающего лица, есть ли у собаки проявления агрессии. Это важный шаг, который может предотвратить множество неприятных ситуаций
7. Проведение теста на агрессию
Если ответ владельца или ваше собственное ощущение не вызывают доверия, проведите тест. Дотроньтесь до задней лапы питомца и наблюдайте за реакцией. Важно быть готовым немедленно отдернуть руки в случае агрессивного поведения. Да, это не исключает, что собачка может кусаться на бритье лап или иных манипуляциях, но позволяет увидеть явного агрессора.
8. Выяснить о заболеваниях питомца, о недавних операциях, посещениях ветеринара
Выясните, были ли у собаки заболевания или недавние операции, а также была ли она у ветеринара. Эти факторы могут повлиять на агрессивность или стресс животного, что крайне важно знать перед началом груминга. Да, это не только забота о питомце (узнать о возможных заболеваниях или состояниях которые могут быть противопоказаниями к грумингу), но и знания не перенес ли он отрицательный опыт взаимодействия с другими людьми в недавнем прошлом.
9. Если животное агрессивно или есть сомнения в степени спокойствия животного, надеваем ему намордник.
Если животное проявляет агрессию или вы сомневаетесь в его спокойствии, незамедлительно наденьте намордник. Это обеспечит безопасность как для грумера, так и для других животных и посетителей. Снять вы всегда сможете в процессе.
10. Отказ в груминге при невозможности одеть намордник
Если по какой-то причине намордник невозможно одеть (например, животное активно сопротивляется, и владелец тоже не может помочь), следует отказаться от груминга такого питомца. Безопасность должна быть на первом месте. К сожалению опыт показывает, что если 2 грумера вместе не могут надеть намордник, то травме быть.
11. На пол животное не ставим, после приема сразу переносим на грумерский стол.
Тут может сработать эффект, что на столе питомец спокойно дается мастеру, а находясь на полу включает режим защиты и взять потом с пола не получается. У меня была такая ситуация и пришлось звонить хозяину, просить поднять собаку и дать мне в руки. На столе идеальный пес)) в карточке пометка, не ставить на пол.
12. Животное возвращаем через пол. Это означает, что собака должна выйти к
посетителю на своих ногах, исключение, если животное не может перемещаться самостоятельно
Конечно можно вынести на ручках, но потом поставить на пол, что бы питомец побегал. Это важно что бы на видеокамере была фиксация, что собачка перемещается самостоятельно и нет травм. К сожалению были в моей работе обвинения в том что нанесли травму во время груминга и собачка хромает. При просмотре камер было явно видна ровность походки, что в результате помогло разрешить конфликт. Потом уже узнали, что подвернула лапку на прогулке с ребенком, который забирал и просто не придал этому значения. Всякое бывает, поэтому страхуемся.
13. Фото-видео фиксация
Наличие камер в салоне не всегда помогает, если вопрос встает о травме или каких то раздражениях на коже. Поэтому всегда делаем-фото видео и на приеме и в процессе, всего что обнаружили на питомце. Любое покраснение, новообразование, царапину и иное. Внимательно ощупываем и проверяем на наличие открытых ран. К сожалению не всегда это сразу видно, бывает что находим при бритье, тк под шерстью не видно. Сразу сообщаем владельцу и делаем местную обработку.
