Вы только что опубликовали объявление, потратив час на идеальные фото и убедительный текст. Вдруг приходит уведомление: «Ваше объявление заблокировано за нарушение правил». Ни мата, ни запрещенки — в чём причина? Как авитолог, который помог восстановить 200+ аккаунтов и увеличить продажи на 300% даже после блокировок, расскажу, как избежать банов и что делать, если вы уже в чёрном списке.
Почему Авито блокирует «невинные» объявления? 5 неочевидных причин
- «Стоп-слова», которые вы не замечаете
— Пример: Фраза «лицензионный ключ» триггерит фильтры из-за пиратского контента, «не для детей» ассоциируется с опасными товарами, а «аналог оригинала» похож на контрафакт.
— Кейс: Клиент продавал чехлы для телефонов с надписью «100% защита от ударов». Авито посчитал это обманом — пришлось переписать на «усиленная конструкция».
— Решение: Скачайте мой чек-лист с топ-50 скрытых запрещённых слов. Если сомневаетесь — пришлите текст мне в Telegram, проверю бесплатно. - Вы копируете даже успешные объявления
— Алгоритмы Авито сканируют миллионы текстов. Если ваш описание совпадает с 3–5 другими на 70%, система видит в этом спам.
— Пример: Ученица скопировала шаблон у конкурента: «Продаю из-за переезда, торг уместен». Через 2 часа объявление заблокировали — фраза была в «чёрном списке».
— Решение: Пишите текст с нуля. Используйте нейросети для генерации идей, но всегда перерабатывайте их «живым» языком. - Слишком частая публикация
— Если вы добавляете 10 объявлений за час, Авито подозревает вас в мошенничестве. Особенно рискованно для категорий «Электроника» и «Авто».
— Лайфхак: Ограничьтесь 3–5 объявлениями в сутки. Чередуйте категории: например, после телефона опубликуйте книгу или мебель. - Скрытые контакты в фото или тексте
— Пример: На фото с диваном висит стикер с номером телефона. Или в описании написано: «Пишите в Telegram — @...».
— Как обойти: Укажите контакты ТОЛЬКО в специальном поле профиля. Для клиентов из соцсетей используйте хештеги (например, «#Telegram_отвечаю_быстро»). - Старые объявления, которые «застряли»
— Если объявление висит 2–3 месяца без продвижения, Авито считает его неактуальным и понижает рейтинг продавца.
— Решение: Раз в 2 недели обновляйте 2–3 «застывших» объявления: меняйте заголовок, добавляйте новые фото или переписывайте одно предложение в тексте.
Пошаговая инструкция: Как обжаловать блокировку за 24 часа
Шаг 1. Не паникуйте и сохраните доказательства
— Сделайте скриншоты: текст объявления, фото, дата публикации, уведомление о блокировке.
— Найдите ID объявления (указан в ссылке или личном кабинете).
Шаг 2. Пишите в поддержку — правильно
— Текст заявки:
«Здравствуйте! Объявление [ID] заблокировано ошибочно. Я не использовал запрещённые слова, не размещал контакты и не нарушал п. 4.5 Правил Авито. Прошу пересмотреть решение и предоставить конкретные основания для блокировки. Готов исправить недочёты. С уважением, [ваше имя]».
— Важно: Вложите скриншоты и избегайте эмоций.
Шаг 3. Используйте «триггерные» фразы для модератора
— Если ответа нет 12 часов, отправьте повторное обращение:
«Прошу ускорить рассмотрение запроса. В случае отсутствия ответа буду вынужден обратиться в Роскомнадзор (ст. 10.3 ФЗ «О защите прав потребителей»)».
— Почему это работает: Модераторы обязаны реагировать на угрозы жалоб в госорганы.
Шаг 4. Звоните в поддержку
— Номер: 8-800-600-10-77 (бесплатно).
— Сценарий разговора:
«Добрый день! Меня зовут [имя]. 01.08.2024 было заблокировано объявление [ID] без объяснения причин. Я направил 2 обращения в поддержку, но ответа нет. Прошу помочь восстановить объявление — оно полностью соответствует правилам».
Шаг 5. Если аккаунт заблокирован — действуйте через «Услуги»
— Создайте новый профиль на имя родственника.
— Разместите объявление в разделе «Услуги» с формулировкой:
«Помощь в покупке [ваш товар]. Консультация, подбор, гарантия».
— Так вы обойдёте блокировку и сохраните клиентов.
Как навсегда забыть о блокировках: 7 правил от профи
- Проверяйте текст через «зеркало»
— Переверните описание в Word (Макет → Поворот текста). Так вы заметите скрытые символы или случайные запрещённые слова. - Добавьте в описание «якоря» для алгоритмов
— Используйте ключевые слова, которые любит Авито: «состояние идеальное», «оригинальная упаковка», «чек и гарантия». - Меняйте IP-адрес
— Если публикуете 10+ объявлений в день, используйте VPN. Но выбирайте российские серверы — иностранные IP вызовут подозрения. - Фотографируйте товар с «секретом»
— Положите рядом с вещью ручку, чашку кофе или цветок. Это делает фото уникальным и обходит проверку на дубликаты. - Не удаляйте старые объявления резко
— Если хотите снести 10 «мертвых» позиций — удаляйте по 2–3 в день, чтобы не спровоцировать бан. - Заведите аккаунт-дублёр
— Создайте 2–3 профиля на разных номерах. Если один заблокируют — переключитесь на другой. - Продавайте через «истории»
— В разделе «Истории» можно показывать товар без прямых ссылок. Пишите: «Заинтересовало? Смотрите мои объявления!».
«Аккаунт заблокирован навсегда. Что делать?» — экстренные меры
- Восстановите доступ через суд
— Напишите претензию в Авито (шаблон есть в моём Telegram-канале @AVIT0LOG).
— Если ответа нет 30 дней — подавайте иск в мировой суд (госпошлина 300 ₽). В 60% случаев Авито разблокирует аккаунт до заседания. - Переезжайте на другой раздел
— Например, если продавали одежду — зарегистрируйтесь как «Стилист. Помощь в подборе образов». В описании укажите: «В наличии есть вещи для примерки». - Используйте «белые» схемы продвижения
— Подробно разобрал их в бесплатном курсе на Stepik. Например, как привлекать клиентов через отзывы или истории.
Почему 80% продавцов теряют деньги после блокировки?
— Паникуют и удаляют все объявления.
— Создают новый аккаунт с теми же ошибками.
— Не анализируют причину блокировки.
Ваш алгоритм действий после бана:
- Сохранить все скриншоты.
- Написать в поддержку.
- Обратиться ко мне для аудита аккаунта.
- Запустить «резервный» профиль.
P.S. В моём Telegram-канале — секретные схемы, как обходить алгоритмы Авито без нарушений. Первые 10 читателей статьи получат бесплатный аудит объявления. Просто напишите мне кодовое слово «Дзен» 😉