Сервисы видеосвязи помогают решить множество задач без личного присутствия. Но у участников видеоконференции появляется дополнительная ответственность: нужно одновременно слушать спикера, участвовать в обсуждении, вести заметки и фиксировать договоренности. В результате теряется концентрация, могут быть упущены важные моменты. В этой статье рассмотрим, как AI повышает эффективность работы на примере GigaChat в платформе для видеоконференций SaluteJazz.
Что такое GigaChat
GigaChat — это нейросетевая модель от Сбера. Она генерирует оригинальные тексты, картинки и идеи, пишет и правит код, работает с файлами, отвечает на вопросы и взаимодействует с пользователем в режиме диалога.
Для бизнеса есть GigaChat API — программный интерфейс доступа к GigaChat. С его помощью компании могут использовать сервис для усиления готовых решений, создания новых продуктов и оптимизации бизнес-процессов. С 2024 года GigaChat применяется в сервисе видеоконференций SaluteJazz.
Какие функции выполняет GigaChat в SaluteJazz
SaluteJazz — AI-платформа коммуникаций. В ней используются многие решения на основе искусственного интеллекта, например, умное шумоподавление, бьютификация и другие. Но сейчас нас интересуют более практичные функции, необходимые для видеоконференций. В частности, суммаризация (итоги встречи). О ней и поговорим далее.
Суммаризация
Это автоматическое подведение итогов встречи, реализованное на базе GigaChat. Спикеру и участникам не нужно вести заметки в процессе, все ключевые темы, поставленные задачи и согласованные сроки выполнения будут переданы в текстовом формате в карточке встречи. Функция доступна для всех клиентов с платным доступом к SaluteJazz (тарифы Базовый и Бизнес Плюс), работает в web, десктопной и мобильной версиях.
Чтобы получить итоги встречи, необходимо сначала провести транскрибацию речи спикеров. Это отдельная функция SaluteJazz, основанная на инструменте SaluteSpeech. В апреле 2024 года SberDevices представили GigaAM (Giga Acoustic Model) — семейство моделей для точного распознавания речи и считывания эмоций, и внедрили их в SaluteSpeech. Умная технология не только правильно распознает слова, но и автоматически определяет и отсекает посторонний шум, фоновый разговор, грамотно расставляет знаки препинания, делит реплики по спикерам.
Транскрибация формируется автоматически в любой момент, когда ко встрече присоединяется второй участник. Увидеть расшифровку можно в чате. Это удобно: легко найти нужный момент разговора, посмотреть, что обсуждали по конкретной задаче, какие были возражения. Опоздавшие участники могут быстро сориентироваться в теме беседы и включиться в нее. Кроме того, эта функция позволяет полноценно участвовать в конференции людям с нарушениями слуха. Текстовая расшифровка сохраняется, к ней можно вернуться в любое время.
Чтобы включить суммаризацию, организатору встречи нужно:
1. Авторизоваться в SaluteJazz.
2. Отметить «Получить итоги» при создании или планировании встречи.
3. После того как встреча закончится, перейти на вкладку «Недавние встречи».
4. Выбрать нужную встречу и открыть «Информация о встрече».
5. В карточке встречи вы увидите сформированные итоги, которые можно скопировать. Также они отправляются автоматически на почту при завершении видеозвонка.
Важно: нейросети требуется время на обработку информации и составление итогов. Если они еще не готовы, платформа SaluteJazz предложит зайти повторно. В некоторых случаях, если произошла ошибка, появится кнопка «Повторить», чтобы заново запустить процесс обработки информации.
Если организатор не включил функцию «Итоги встречи» при ее создании или планировании, суммаризация не сработает.
Преимущества видеоконференций в SaluteJazz
Главное здесь — полноценное погружение спикеров и участников в процесс. Не нужно ничего записывать на ходу, вся информация будет в расшифровке и отдельно в итогах, а это значит, что можно сконцентрироваться на обсуждениях. В результате встреча пройдет более продуктивно.
Искусственный интеллект автоматически извлекает ключевые моменты встречи и сохраняет их в текстовом формате. Это снижает вероятность, что важная информация будет упущена или неверно интерпретирована. Такой структурированный подход особенно полезен для сложных обсуждений, где прорабатывается несколько проектов одновременно.
Итоги можно скопировать и разослать сотрудникам, в том числе тем, кто не присутствовал на конференции, использовать их для разработки плана задач на ближайший период, включать в отчеты и договоры для клиентов и партнеров.
Единые итоги встречи гарантируют, что все заинтересованные лица получат одну и ту же информацию, а это значит, что не будет несогласованных действий или срыва сроков. Сразу после конференции можно приступать к обсуждению новых задач: у вас есть на что ориентироваться. В карточке встречи вместе с итогами вы увидите ссылку «Провести встречу снова» — когда работа будет выполнена, можно снова отправить участникам приглашение и обсудить результаты.