Возвращаясь к делам о ДТП, хочется поделиться важными и полезными советами водителям, чей автомобиль долго не ремонтируется. При этом есть договор КАСКО, но Страхования Компания только обещает, что скоро автомобиль починят или вот вот будет выплата..
Ни ремонта, ни страховой компенсации.
Уверен, подобные случаи встречаются часто, когда после обращения в страховую, месяцами ждёте ремонта или компенсации ущерба.
Случилось ДТП: 1) оформление, 2) уведомление страховой компании.
Здесь алгоритм ясен каждому водителю.
А что дальше?
Действовать по рекомендации Страховой компании:
1. согласование места ремонта в СТО (Страховая может представить список СТО, с которыми заключены партнерские договоры);
2. автомобиль представить на осмотр;
3. оценка ущерба;
4. заказ наряд на ремонтные работы.
5. ожидание.
К сожалению, ремонты часто затягиваются, станции технического обслуживания загружены, нет запчастей, нет специалистов, не могут прописать коды головного устройства авто или еще какие-нибудь отговорки…
Разумные сроки давно прошли…
Рекомендации:
1. Подать претензию в страховую компанию;
2. Подать претензию в СТО;
3. Фиксировать и снимать копии всех заявок на ремонтные работы (заказ наряды).
Безуспешно?
Следующие рекомендации:
1. Составить заявление в службу Финансового уполномоченного в порядке проведения обязательного досудебного порядка по урегулированию спора со страховой;
2. Дождаться ответа о рассмотрении вышеуказанного заявления;
3. В зависимости от ответа, принять решение о защите своих прав в судебном порядке.
В случае неисполнения обязательств страховой по своевременной организации ремонта автомобилей, Законом «О защите прав потребителей», предусмотрена ответственность в виде неустойки.
Обращаю внимание, что подобные споры со страховыми компаниями, обязательно должны проходить стадию досудебного порядка урегулирования спора.
Есть сомнения в подготовке документов и правильности действий, тогда прямо к квалифицированному юристу. Ведь очень важно сделать первые шаги правильно..