Опять ночь. В клинике тихо, только часы тикают. Сижу в кабинете, пью холодный кофе — третий за вечер. Смотрю на расписание: завтра 4 пациента. ЧЕТЫРЕ. Из них двое — мама подруги и её соседка. Это всё, на что хватает моего «успешного бизнеса».
Помню, как два года назад открывала клинику. Мечтала о чем-то своем: белые халаты, современное оборудование, благодарные пациенты. А получила... долги, пустые кресла и вечный страх, что завтра не смогу заплатить за аренду.
«Почему они уходят?»
Сегодня звонила Татьяна Сергеевна — та самая, которую я три года лечила. Говорит: «Дочка настояла, чтобы перешла в их клинику — там скидки на импланты». Как будто я ей не как родная! Да я ей в праздники бесплатно консультации давала! А она... предала.
А ещё этот новый центр через дорогу. Видела их рекламу: «Имплант — дешевле, чем у соседей!». Это про меня, да? Уроды. Знают, что я не могу снижать цены — кредит за оборудование ещё не выплатила.
«Я же врач, а не торгаш!»
Маркетологи, SMM, таргетинг... Каждый раз, когда пытаюсь вникнуть, чувствую себя идиоткой. Вчера звонил какой-то агент: «Давайте сделаем вам контент-план!». Прислал презентацию — сплошные графики и слова вроде «конверсия» и «CTR». Я же зубной врач, блин, а не программист!
Пробовала сама вести Instagram. Выложила фото до/после — 12 лайков, из них 5 от сотрудников. А у конкурентов — куча комментариев: «Супер!», «Хочу к вам!». Как они это делают? Может, покупают ботов? Или я просто ни на что не способна?
«Моя семья ненавидит меня»
Сын сегодня спросил: «Мама, а мы когда-нибудь поедем в отпуск?». А я не смогла ответить. Вместо отпуска — просрочки по кредитам. Муж уже месяц спит на диване — говорит, я «помешалась на этой клинике». А как иначе? Если я закроюсь — это значит, что я сдалась. Проиграла.
«Сарафанное радио — ловушка»
Раньше думала: «Главное — делать качественно, люди сами придут». Приходили... пока были знакомые. А теперь их круг кончился. Новые пациенты? Ноль. Молодежь вообще мимо проходит — их модные клиники с неонами и кофе-машинами манят. А я сижу, как дура, с плакатом «Лечение кариеса» из 90-х.
«Что, если я всё закрою?»
Иногда представляю: продам оборудование, открою кабинет в поликлинике. Буду получать копейки, зато без стресса. Но тогда это признание, что я проиграла. Все будут шептаться: «Видали? Не потянула».
«Но я не сдамся. Не могу»
Знаю, надо что-то менять. Может, найму того маркетолога? Или запущу акцию? Только бы не прогореть снова... Господи, дай сил. Хочу, чтобы моя клиника была не тюрьмой, а гордостью. Чтобы пациенты улыбались, а не бежали к шакалам с рекламой. Чтобы сын сказал: «Моя мама — лучшая».
Спать. Завтра в семь первый прием...