Маркетплейс Wildberries в тестовом режиме запускает в мобильном приложении возможность оставить чаевые менеджерам своих пунктов выдачи заказов и курьерам.
Предельная сумма чаевых ограничена 1 тысячей рублей.
Изумляет сама постановка вопроса. Если некая благодарность курьеру за то, что он вез с 13 пересадками по бездорожью мою драгоценную водолазку - вполне понятна.
Но позвольте: за что благодарить гражданок с не всегда свежими лицами, которые просто достают все ту же водолазку с полки?
Это же как виртуозно ее нужно достать?
Вскрытие показало, что WB - вовсе не пионер странных вознаграждений.
Ещё летом прошлого года "Яндекс Маркет" запустил аналогичный сервис.
Во всем этом есть скрытая мотивация. Вероятно, так маркетплейсы пытаются, с одной стороны, дисциплинировать курьеров и заставить Зин в пунктах выдачи если не улыбаться, то хотя бы здороваться с посетителями.
А ещё - о репрессивно-депрессивных методах работы маркетплейсов слагаются не просто отзывы, но и легенды. Работник склада, чихнувший и при этом моргнувший в рабочее время мгновенно штрафуется. Возможно, именно "чаевой" сервис поможет сотрудникам маркетплейсов не уходить в минус по итогам месяца по зарплате.
Олег Федорченко