Отказать кандидату — это как расставание на первом свидании: хочется сделать это вежливо, без лишней драмы и, желательно, с улыбкой.
«Мы всегда стараемся быть на связи с кандидатами, которые нам понравились, но не подошли по каким-то параметрам. Например, кандидат имеет отличные скиллы, но они не дотягивают до наших требований. Во- первых, всегда может открыться подходящая для него вакансия, а во-вторых всегда приятно помочь друзьям и партнерам, порекомендовав уже знакомого кандидата», — комментирует Алиса, Head of HR в Pepper.Partners.
Однако, отказывать все равно приходится и HR-менеджеры изобрели множество способов сказать «нет» так, чтобы никто не обиделся. Вот обзор классических, оригинальных и немного смешных подходов к отказу.
ВНИМАНИЕ: все ниже написанное основано на реальных фидбеках.
Классические способы отказа
1️⃣ Стандартный отказ без уточнений
Самый безопасный способ. Вежливо, корректно, но без деталей:
«Спасибо за ваш интерес к вакансии! Мы сейчас на этапе работы с другими кандидатами. Желаем вам удачи в поиске новых возможностей».
Перевод на честный язык: «Вы классный, но не для нас. Удачи там!»
2️⃣ Отказ с комплиментом
Кандидата сначала поднимают на вершину самооценки, а потом аккуратно отпускают:
«Ваш опыт впечатляет, но, к сожалению, позиция пока ниже вашего уровня. Мы будем рады вернуться к вам, когда появится подходящая возможность».
Подтекст: «Вы слишком круты для нас, и это немного пугает».
3️⃣ Объяснение приоритетов компании
Если компания сама в поиске себя:
«Мы пока не готовы инвестировать в эту позицию. У нас другие приоритеты».
Честный перевод: «У нас бюджет уехал в отпуск без обратного билета».
4️⃣ Уточнение несоответствия требованиям
Конкретный и популярный способ отказа:
«Для этой роли нам нужен человек с опытом работы на рынке (подставить нужное ГЕО). К сожалению, это не совсем ваш профиль».
Подтекст: «Наш СЕО придумал требования, которые не совпадают с вашим резюме. Но не вините нас».
Оригинальные и смешные способы отказа
💡 Астронавт в команде не нужен
«Ваш опыт действительно впечатляет, но нам нужен человек чуть ближе к земле. Как только начнем запускать ракеты, свяжемся с вами первыми!».
Такой отказ работает, если соискатель действительно переквалифицирован для позиции.
💡 Звёздная болезнь
«Ваша медийность заслуживает аплодисментов, но нам нужен менее заметный профессионал. Наш проект любит оставаться в тени».
Подходит, если кандидат слишком публичен для компании.
💡 Сезонные отговорки
«Предновогодняя суета не дает нам сосредоточиться. Вернемся к процессу после праздников!»
Перевод: «Мы просто не успеваем всем ответить. Прости».
💡 Дело в географии
«Мы пока не готовы выходить на рынок Индии, так что ваш опыт нас пугает и вдохновляет одновременно. Остаемся на связи!».
Вариант для кандидатов, которые слишком нишевые для текущей роли.
💡 Финансовые парадоксы
«Нет, дело не в деньгах, но дело в деньгах. Наш бюджет все еще изучает дзен-сутры и ищет путь к гармонии».
Такой отказ оценят, если компания готова подшутить над собой.
💡 Кандидат уходит в серию ожиданий
«Мы на этапе работы с финальным кандидатом. Если что-то изменится, обязательно вернемся к вам!»
Честный перевод: «Держим вас в резерве, но не обижайтесь, если забудем».
Какой подход HR-менеджеры используют чаще всего?
На основании анализа:
- Стандартный отказ без уточнений – 40%.
Самый популярный, но безликий. - Отказ с комплиментом – 25%.
Чаще используется для квалифицированных специалистов. - Сезонные или логистические причины – 15%.
Особенно актуальны в конце года. - Оригинальные формулировки – 10%.
Добавляют креатива и часто запоминаются. - Честное изменение требований – 5%.
Редко, но справедливо. - Возможности в будущем – 5%.
Работает для уникальных кандидатов.
Отказать соискателю — это не значит потерять его навсегда. Творческий и уважительный подход может превратить даже негативный опыт в положительный, сохраняя интерес к компании и ее культуре. И, основываясь на HR-опыте Pepper.Partners, даже если сейчас под кандидата нет вакансии сейчас, то она вполне может появиться в будущем!
А какой подход используете вы?